項目管理過程中的免費目標(biāo)管理軟件初探

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 　　項目管理過程中的免費目標(biāo)管理軟件初探

　　摘要：進入21世紀(jì)，目標(biāo)管理經(jīng)濟時代的到來使免費目標(biāo)管理軟件越來越多地受到重視。免費目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)作為以創(chuàng)造性工作為主體的項目管理型企業(yè)也開始引入免費目標(biāo)管理軟件來提高企業(yè)的競爭力和活力。本文通過對免費目標(biāo)管理軟件理論、項目特點和免費目標(biāo)管理軟件對項目過程的作用的分析指出項目過程中進行免費目標(biāo)管理軟件的必要性，并提出了項目過程中進行免費目標(biāo)管理軟件的方法和具體的實施建議。

　　關(guān)鍵詞：項目;項目管理;免費目標(biāo)管理軟件

　　現(xiàn)今免費目標(biāo)管理軟件在企業(yè)實踐和管理理論研究中已經(jīng)得到廣泛的重視。企業(yè)的目標(biāo)管理理論出現(xiàn)揭示了：在目標(biāo)管理經(jīng)濟時代，企業(yè)的目標(biāo)管理成為體現(xiàn)企業(yè)資源的核心要素和影響企業(yè)活力的資源基礎(chǔ)。免費目標(biāo)管理軟件中的目標(biāo)管理的創(chuàng)造、收集、提煉和發(fā)揮作用是企業(yè)免費目標(biāo)管理軟件的重要步驟。項目管理作為一種管理模式，項目一次性的特點似乎和目標(biāo)管理的積累不相干。其實不然，項目管理的成功恰恰是一個項目團隊是否成功應(yīng)用企業(yè)所擁有的目標(biāo)管理的表現(xiàn)，而一個項目的獨特經(jīng)驗也正是一個企業(yè)不可多得的目標(biāo)管理。免費目標(biāo)管理軟件和項目管理的完美結(jié)合可以極大地推動企業(yè)的發(fā)展，對以項目為主的企業(yè)來講，免費目標(biāo)管理軟件和項目管理的深入結(jié)合是優(yōu)勢之選。

　　一、免費目標(biāo)管理軟件理論概述

　　1、基本理論

　　項目過程中的免費目標(biāo)管理軟件的實施

　　1、依靠組織的免費目標(biāo)管理軟件平臺開展工作：免費目標(biāo)管理軟件離不開信息技術(shù)的支撐，但是不僅僅建立Intranet系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫，還要有企業(yè)文化和管理手段的比切結(jié)合，才能取得成功。具體的建立步驟為：建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部的通訊和協(xié)作平臺;引入業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)，如項目管理系統(tǒng)(PM)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)，建立采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財務(wù)等各個環(huán)節(jié)的集成管理;對目標(biāo)管理進行分類、評估、開發(fā)、共享的管理以及目標(biāo)管理庫的建立與更新。下圖是微軟提出的免費目標(biāo)管理軟件平臺系統(tǒng)：

　　2、在員工層次上，營造良好的組織交流方式推動目標(biāo)管理的創(chuàng)新和分享。

　　由于項目團隊屬于一次性的組織，成員來自企業(yè)的各個職能部門甚至企業(yè)外部的一些行業(yè)專家，他們擁有不同的背景、目標(biāo)管理、技能和經(jīng)驗。項目管理過程中對成員之間的交流尤為重要，作為創(chuàng)造性的工作性質(zhì)，項目管理隨時都要面對各種不同的突發(fā)問題，如何解決這些問題并不是按照操作規(guī)程就能完全解決的，豐富的實踐經(jīng)驗是妥善解決問題的關(guān)鍵。為了最完美解決問題，項目成員全部擁有這種經(jīng)驗是最好的，但是實際情況顯然不可能達到這種高度，交流和分享就顯得非常重要了。所以說：對項目而言，團隊成員的目標(biāo)管理和經(jīng)驗是十分寶貴的，在項目成立后，首要的問題就是要推動成員交流，促成成員目標(biāo)管理的共享和創(chuàng)新。

　　2.1 在項目內(nèi)部創(chuàng)造適合交流的環(huán)境，推動項目成員之間的交流和技能分享。

　　免費目標(biāo)管理軟件理論認(rèn)為成員個體上身上蘊藏的大部分是隱性目標(biāo)管理，并且通過非正式渠道交流和分享，比如師徒的言傳身教、同事之間的閑聊比試等方式;在正式場合，人們對這些目標(biāo)管理很少涉及。但是員工身上的這部分目標(biāo)管理往往是他最有價值的目標(biāo)管理和經(jīng)驗。為了營造適合交流的氛圍，我們可以采取如下一些措施：集體辦公：提高團隊成員在一起的時間，使大家信息交流充分及時;多安排一些非正式交流的活動：如安排工作聚餐、集體休閑活動、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和論壇等，可以讓團隊成員在輕松的環(huán)境中說出自己的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過這些活動提供大家在一起交流的時間對互相的溝通交流非常有利。

　　2.2 對積極貢獻自己經(jīng)驗的成員進行有效激勵，提高團隊成員分享經(jīng)驗的積極性。

　　鼓勵團隊成員交流分享自己的經(jīng)驗教訓(xùn)是取得目標(biāo)管理的有效途徑。在項目進行中，可以制訂一些鼓勵大家提供經(jīng)驗的措施，可以是鼓勵大家提供創(chuàng)造性經(jīng)驗的明文規(guī)定，也可以是對在難題處理中做出突出貢獻的員工進行獎勵。各種方式不一而足，總的原則是推動成員和大家分享自己的創(chuàng)新經(jīng)驗。

　　2.3 對成員貢獻經(jīng)驗要進行正確評價。

　　項目對團隊成員貢獻的經(jīng)驗的評估是一個很復(fù)雜的事情。很多時候大家難以認(rèn)識到這些經(jīng)驗的價值。一方面大部分目標(biāo)管理的效果顯現(xiàn)不是立桿現(xiàn)影的，而是有一定的滯后;另一方面，很多團隊成員的經(jīng)驗效果被表現(xiàn)為部門的結(jié)果，從而弱化個人經(jīng)驗的重要性;還有就是難以判斷在一個項目中成功的經(jīng)驗是否具有推廣價值。這些因素都使個人經(jīng)驗的評估復(fù)雜化，錯誤的評估還有可能挫敗個人的積極性。如何正確的評估成員經(jīng)驗需要慎重進行。比較穩(wěn)妥的做法應(yīng)該是全面系統(tǒng)地收集經(jīng)驗和處理經(jīng)過;分析事件的獨特性和普遍性;尋找理論支持，升華經(jīng)驗，最后對經(jīng)驗進行正確評估。

　　3、在組織層次上，建立科學(xué)的流程，推動目標(biāo)管理的收集、分析和目標(biāo)管理傳播。

　　我們知道現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)組織和流程，要求公司員工在工作中按照公司的規(guī)定程序進行，然而項目型公司中的工作大部分是創(chuàng)造性和處理隨機變化事務(wù)的，如果過多地偏重于流程，可能根本就無法產(chǎn)生新的創(chuàng)意。所以，在員工層面上，過分嚴(yán)格的流程管理與事無宜;但是在組織層面就非常適合用流程管理去規(guī)范目標(biāo)管理的收集、分析和錄入數(shù)據(jù)庫。流程這種有組織的協(xié)調(diào)形式可以使區(qū)域性目標(biāo)管理在更加廣泛的范圍內(nèi)應(yīng)用。

　　3.1 設(shè)計合理的收集、分析和整理目標(biāo)管理的流程

　　如前所述，在項目中已經(jīng)創(chuàng)造和積累的豐富的經(jīng)驗和目標(biāo)管理。如何傳播和利用它們是免費目標(biāo)管理軟件組織層面要解決的問題。數(shù)據(jù)庫作為基本的管理工具，已經(jīng)廣泛地應(yīng)用到實踐中了。但是一些企業(yè)盡管在自己數(shù)據(jù)庫中錄入了員工的經(jīng)驗和目標(biāo)管理，創(chuàng)建了員工的交流平臺，但是效果并不理想。原因就在于目標(biāo)管理錄入標(biāo)準(zhǔn)沒有建立在統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)上，也就是要設(shè)計科學(xué)合理的目標(biāo)管理收集、分析和整理錄入的流程。因為如果大家自由把一些技巧和目標(biāo)管理進入數(shù)據(jù)庫，往往沒有系統(tǒng)性和說服力(甚至有虛假信息)，使檢索者產(chǎn)生迷惑和不信任感，逐漸會抵制數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫中零散、個性的東西越多，數(shù)據(jù)庫的作用就越小，甚至一段時間后，組織成員會因為對數(shù)據(jù)庫失去信心而不再使用它。

　　那么如何避免這個問題呢?流程是我們的好幫手。正確的工作流程應(yīng)該是：組織成立專門的經(jīng)驗、目標(biāo)管理審核與分析委員會，對從項目或者是個人申報的創(chuàng)新經(jīng)驗和技巧進行審查和選擇，對有效的目標(biāo)管理和經(jīng)驗要會同公司的專家、技術(shù)骨干和目標(biāo)管理提供者共同對經(jīng)驗進行分析和提煉，從理論上證明其正確性，從試驗中證明其可操作性和可能存在的共性，如此整理后的目標(biāo)管理再行錄入數(shù)據(jù)庫。這樣的記錄可以給檢索者提供有說服力的支持，使檢索者采納你的經(jīng)驗。

　　3.2 便捷的檢索工具有利于目標(biāo)管理的傳播和組織內(nèi)部的目標(biāo)管理分享

　　由于一個組織可能有很多項目在同時進行，各個項目產(chǎn)生的新工藝或者技巧在項目團隊內(nèi)部可以有效傳播和應(yīng)用，但很少能影響其他的項目。有可能其他項目正在煩惱的問題已經(jīng)在另外一個項目上被順利解決了。作為組織的整個成員并不能了解各個項目成員所掌握的目標(biāo)管理。這樣的矛盾可以通過建立一個組織內(nèi)部數(shù)據(jù)庫檢索機制來傳播這些目標(biāo)管理。檢索的工具可以采用關(guān)鍵字檢索和論壇標(biāo)題檢索等方法。

　　當(dāng)人們在遇到難題時，他們可以登陸企業(yè)的目標(biāo)管理庫，對該難題進行搜索，如果目標(biāo)管理庫足夠豐富，完全可以尋找到解決辦法。如果沒有搜索結(jié)果，那么項目在自我解決該問題后，可以提交該難題的解決方案給公司目標(biāo)管理評估、錄入委員會，對公司目標(biāo)管理庫進行豐富和完善。