客戶管理軟件是一種以客戶為中心的經營策略

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    在市場競爭激烈的環(huán)境下，客戶資源極其重要，尤其是對中小企業(yè)而言，客戶資源甚至被認為是中小企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，這也使得以客戶關系管理為核心的CRM被越來越多的企業(yè)重視。國內CRM起步較晚，但近些年表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，其推動中小企業(yè)快速發(fā)展和提升企業(yè)價值的作用日益明顯。
    CRM客戶管理系統(tǒng)是一個前臺系統(tǒng)，它包括市場、銷售和服務三大領域，是一種以客戶為中心的經營策略，它以信息技術為手段，對相關業(yè)務功能進行重新設計，并對相關工作流程進行重組，以達到留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤貢獻度的目的。從管理科學的角度來考察，CRM客戶管理軟件源于市場營銷理論；從解決方案的角度考察，CRM客戶管理軟件是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模地普及和應用。市場營銷作為一門獨立的經濟學科已有將近百年的歷史。近幾十年來，市場營銷的理論和方法極大地推動了西方國家工商業(yè)的發(fā)展，深刻地影響著企業(yè)的經營觀念以及人們的生活方式。近年來，信息技術的長足發(fā)展為市場營銷管理理念的普及和應用開辟了廣闊的空間。在有些方面，信息技術的智能正在取代人類的智能。
    超易客戶管理軟件采用以客戶信息管理為中心的場景管理模式。幫助用戶輕松管理日益增多的客戶資源；給用戶提供科學的發(fā)展?jié)撛诳蛻舻牟襟E，按步就班，漸入佳境；客戶的資料和聯(lián)絡記錄永遠在用戶的手中，不怕銷售人員流動；銷售機會的進展和跟蹤，一切進展盡在用戶掌握之中；使用戶的日程安排井井有條，時間分配更科學；可以通過報表，時時了解銷售人員的時間精力都花費在什么客戶身上；清楚了解每個客戶的購買記錄，銷售業(yè)績盡在把握；統(tǒng)計分析功能幫助您分析客戶的分布、行業(yè)、類型、來源，為決策提供關鍵信息；郵寄信封標簽打印功能，擺脫繁重的手工勞動；任意條件快速批量提取email地址，支持郵件群發(fā)，節(jié)省時間發(fā)展更多客戶。

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