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房屋工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)、售后服務(wù)
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當(dāng)房屋工程企業(yè)購買房屋工程項(xiàng)目管理系統(tǒng),就需要軟件廠商對(duì)于進(jìn)行培訓(xùn),保證軟件盡快上線試用,并且在使用的過程中,要重視售后服務(wù),當(dāng)客戶遇到問題時(shí)快速解決,這樣才能最大程度的保證用戶的軟件購買和使用價(jià)值。
泛普軟件從事工程行業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施十多年,擁有成熟的系統(tǒng)培訓(xùn)方案和高質(zhì)量的售后服務(wù)。
一、泛普房屋工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)
培訓(xùn)方法:在培訓(xùn)上,泛普軟件采取按照崗位角色不同的方式進(jìn)行差異化培訓(xùn),比如對(duì)管理層采取一對(duì)一培訓(xùn),對(duì)普通員工采取集中培訓(xùn)等方式。
培訓(xùn)教程:泛普軟件官網(wǎng)中提供詳細(xì)的操作教程,有文字的也有視頻的,滿足客戶多樣化需求,具體教程內(nèi)容請(qǐng)參照此網(wǎng)頁。并且,我們還會(huì)不定期的更新一些常見問題或者是新功能的使用教程等。
二、泛普房屋工程管理系統(tǒng)售后服務(wù)
1、安裝部署
泛普軟件建立了以遠(yuǎn)程為主要模式的專業(yè)化服務(wù)體系,在購買泛普軟件之后,由泛普軟件公司資深的售后工程師遠(yuǎn)程配置安裝系統(tǒng),最快十多分鐘就能配置完成,節(jié)約了客戶的時(shí)間,也大大提高了客戶的滿意度。
2、使用過程中的問題解決
公司的維護(hù)一般包括使用教程、系統(tǒng)功能的完善、錯(cuò)誤的修復(fù)、系統(tǒng)問題的檢測(cè)等,泛普軟件提供高性價(jià)比、專業(yè)性強(qiáng)的售后服務(wù)。我們提供10分鐘內(nèi)的服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng),簡(jiǎn)單問題當(dāng)場(chǎng)提供解決方案,復(fù)雜問題6小時(shí)內(nèi)提供解決方案。
對(duì)于有技術(shù)條件的用戶,我們將提供二次開發(fā)接口和必要的技術(shù)支持,使客戶能夠自行開發(fā)。劃分權(quán)限給公司內(nèi)部房屋工程管理系統(tǒng)管理員,協(xié)助其完成常見的系統(tǒng)維護(hù),典型的如:組織架構(gòu)管理、賬戶管理、角色和崗位維護(hù)、權(quán)限管理,數(shù)據(jù)備份,服務(wù)器安全檢測(cè)與病毒防護(hù)、系統(tǒng)運(yùn)行異常檢測(cè)等。
3、后續(xù)升級(jí)服務(wù)
對(duì)于購買產(chǎn)品的客戶,我們提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù),為保持產(chǎn)品的先進(jìn)性,系統(tǒng)會(huì)持續(xù)的進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和升級(jí),各版本的客戶可享受隨系統(tǒng)升級(jí)而升級(jí)的服務(wù),將使自己的系統(tǒng)保持在最先進(jìn)的狀態(tài)。
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