首席CIO談進(jìn)程管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及IT組織變革

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首席CIO談進(jìn)程管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及IT組織變革

身為First American集團(tuán)的CIO，Evan Jafa認(rèn)為：設(shè)置虛擬服務(wù)器并確保它們的正常運作，不過是每個IT領(lǐng)導(dǎo)人所要面對的第一堂課罷了，如果你對于虛擬化的思考不夠全面，免不得了要承受一些意外的“驚喜”。

“我覺得有很多人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，虛擬化為安全隱私、網(wǎng)絡(luò)溝通和應(yīng)用帶來全新不同的思考角度。”Jafa說。事實上，他把虛擬化的管理手段解讀成“成敗攸關(guān)的議題”。Jafa認(rèn)為：“監(jiān)控與管制的流程在虛擬世界里變得格外要緊?！痹缭?年前，他就已經(jīng)開始著手進(jìn)行許多大型的計劃，像是整合FirstAmerican集團(tuán)的各個數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理中心，并將數(shù)據(jù)儲存和計算機(jī)的連線作業(yè)予以標(biāo)準(zhǔn)化等。目前，該公司正將它更多的心力投注在管理流程及方法、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）在虛擬環(huán)境下的廣泛應(yīng)用，甚或是IT部門的重組。

Jafa希望在不久的未來，能夠為他現(xiàn)有連線作業(yè)所建構(gòu)出的虛擬化環(huán)境，提供更好的管理方式。為朝此目標(biāo)邁進(jìn)，他已經(jīng)自網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)公司(如Cisco)引進(jìn)一些新技術(shù)來測試其可行性。如果你正打算要為你的網(wǎng)絡(luò)虛擬事業(yè)作全盤的考慮，你可能會對Jafa所提供的建議格外地有興趣。

通訊服務(wù)與數(shù)據(jù)存取，量大者勝

從First American集團(tuán)年度報表上看來，2007年度的收入達(dá)82億美金，它主要事業(yè)項目除了房產(chǎn)業(yè)信息提供外，也包括提供各種產(chǎn)業(yè)不動產(chǎn)的抵押借款。所以當(dāng)許多IT領(lǐng)導(dǎo)人為了確保不會降低內(nèi)在使用者的服務(wù)水平，而密切監(jiān)控這些透過虛擬化環(huán)境運作的企劃時，Jafa所帶領(lǐng)的團(tuán)隊也致力于開發(fā)外在顧客所能享有的應(yīng)用表現(xiàn)。

公司現(xiàn)在有兩個數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理中心，分別座落在加州和德州，總計有4,500個硬件服務(wù)器，且不久就要增加為6,500個（為了因應(yīng)該公司新增的服務(wù)單元）。Jafa表示，在尖峰時段它可以提供40,000到50,000人同時上線；它的數(shù)據(jù)傳輸量每小時可高達(dá)10到21TB（Tera bypes），而平均大概是每小時15TB。為了讓這些數(shù)據(jù)的傳遞能夠平穩(wěn)，Jafa說，他們使用包括VMware、Microsoft和BEA（Web Logic，該公司已經(jīng)被Oracle公司收購）等廠商所提供的各種工具。他的團(tuán)隊也使用惠普的Site Scope軟件來監(jiān)控一些硬設(shè)備的性能表現(xiàn)。

Jafa是這么定義虛擬化環(huán)境的：“不論針對何種系統(tǒng)，在任何時刻都能達(dá)到最高的效益。”虛擬化環(huán)境使他可以將服務(wù)器的使用率提高至50~60%左右，而一般的服務(wù)只有大約10~15%的使用率。Jafa提到，他們同時也發(fā)現(xiàn)，與對應(yīng)的硬件設(shè)施相比，藉由虛擬伺服裝置還減少了30~35%的能源消耗。

目前，利用IT技術(shù)，F(xiàn)irst American集團(tuán)已經(jīng)將它25~26%的服務(wù)虛擬化。Jafa說，這些包括了許多生產(chǎn)服務(wù)器端，以及附加的測試、發(fā)展與籌措等子項目。在某些案例中，有些產(chǎn)業(yè)單元甚至已經(jīng)將他們的所有數(shù)據(jù)中心都予以虛擬化，Jafa繼續(xù)說到：“我的目標(biāo)是希望在今年達(dá)成50%的數(shù)據(jù)中心虛擬化?！薄癐T產(chǎn)業(yè)的所有數(shù)據(jù)中心都將朝著虛擬化邁進(jìn)?！癑afa是這么認(rèn)為，這表示300多個數(shù)據(jù)中心將只須透過7、8個左右的硬件服務(wù)器，就可達(dá)成它們原來的功能?！拔覀?nèi)栽诓粩嘣噲D從這個虛擬化的朝流中尋找產(chǎn)業(yè)生命的出口?！盝afa為了這個目標(biāo)仍在不斷努力：“這意味著整個產(chǎn)業(yè)的虛擬化。”他希望在年底前能夠完成數(shù)據(jù)暫存（Data Register，DR）的登錄作業(yè)。

當(dāng)公司決定聯(lián)合并集中一連串產(chǎn)業(yè)單元的IT服務(wù)時，虛擬化的優(yōu)勢為Jafa所屬的團(tuán)隊帶來立竿見影的效果?！罢麄€引進(jìn)的遷移過程變得更加快速了?！盝afa說到，公司的IT供應(yīng)服務(wù)有了越來越顯著的改善，成長了65%，進(jìn)步的速度一日千里。

處于信息爆炸的作戰(zhàn)前線，虛擬化帶給Jafa的是同樣具有戲劇性的效果?，F(xiàn)在每100個服務(wù)器中，他保留4個作為排除故障的復(fù)原工作用，并在顧客的尖峰使用時段安排6~8個來分擔(dān)負(fù)載工作量。然而在之前，他必須架設(shè)200個的服務(wù)站才能達(dá)到同樣的效果。