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針對(duì)咨詢?nèi)藛T的風(fēng)險(xiǎn)管理策略
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為了規(guī)避職業(yè)風(fēng)險(xiǎn),減少損失,應(yīng)提高咨詢?nèi)藛T風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),在主觀和客觀兩方面采取措施,具體包括:
?。?)強(qiáng)化合同履約意識(shí)。這是防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。咨詢?nèi)藛T必須樹立牢固的合同意識(shí),對(duì)合同做到心中有數(shù),對(duì)自身的責(zé)任和義務(wù)要有清醒的認(rèn)識(shí),不折不扣履行自身的責(zé)任和義務(wù)。要明確與咨詢活動(dòng)有關(guān)的保密規(guī)定和限制條件,以合同為處理問題的依據(jù)。在項(xiàng)目業(yè)主委托的服務(wù)范圍內(nèi)一,正確行使合同中賦于自身的權(quán)利,謹(jǐn)慎、勤勉地為項(xiàng)目業(yè)主提供服務(wù),嚴(yán)格履行合同,認(rèn)真完成本職工作,以避免因工作疏忽帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
?。?)提高專業(yè)技能。專業(yè)技能是咨詢單位和人員提供服務(wù)的必要條件。咨詢?nèi)藛T應(yīng)定期參加行業(yè)協(xié)會(huì)的繼續(xù)教育和企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn),不斷獲取行業(yè)內(nèi)最新的知識(shí)、技術(shù),拓寬知識(shí)領(lǐng)域;學(xué)習(xí)資深專業(yè)人士的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不斷提高員工專業(yè)技能,也能防范由于知識(shí)和技能的不足而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
?。?)投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。咨詢工作的特性決定了咨詢?nèi)藛T的一部分職業(yè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)往往是難以避免的,過失損失體現(xiàn)在提供職業(yè)服務(wù)的成本上,可以通過保險(xiǎn)方式轉(zhuǎn)移。由于對(duì)未來可能發(fā)生的訴訟及賠償?shù)念檻],咨詢?nèi)藛T拒絕提供某些高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù),或者對(duì)某些服務(wù)索取更高的價(jià)格,用于儲(chǔ)備保障基金,彌補(bǔ)可能導(dǎo)致的責(zé)任損失。如果能夠通過某種機(jī)制轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、打消這種顧慮,對(duì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理,咨詢單位就可減少此類風(fēng)險(xiǎn)的防范費(fèi)用,從而大幅度降低專業(yè)服務(wù)的價(jià)格。
?。?)加強(qiáng)自身管理。咨詢?nèi)藛T在咨詢過程中應(yīng)與項(xiàng)目業(yè)主、咨詢團(tuán)隊(duì)其他成員、有關(guān)政府部門等各方建立良好關(guān)系。只有具備良好的管理水平,妥善處理同各方的關(guān)系,才能保持良好的合作,有益于咨詢工作的順利進(jìn)行。咨詢?nèi)藛T在咨詢過程中還應(yīng)保留完整且準(zhǔn)確的工作記錄。
?。?)提高職業(yè)道德素質(zhì)。咨詢?nèi)藛T在工作中必須科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),處理問題公正、客觀;同時(shí),必須廉潔自律,嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。
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