營銷項目過程管理和結果控制

項目管理指引及特點

項目管理的優(yōu)點和缺陷

目前狀況和我小組的工作

    在西方發(fā)達國家，項目管理的應用已十分普及。因為它的理論與應用方法從根本上改善了管理人員的運作效率，所以項目管理已從最初的國防和航天領域（如“曼哈頓”計劃“阿波羅登月計劃”）迅速發(fā)展到目前的電子、通訊、計算機、軟件開發(fā)、建筑業(yè)、制藥業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)甚至政府機關。例如，美國總統(tǒng)克林頓的每次出訪計劃都要求按項目管理的方法來安排，所以許多的白宮人員，包括一些安全部門人員都被要求通過PMP（項目管理專業(yè)人員）資格認證。

項目一種一次性的工作，它應當在規(guī)定的時間內，由為此專門組織起來的人員來完成； 它應有一個明確的預期目標；還要有明確的可利用的資源范圍，它需要運用多種學科的知識 來解決問題；沒有或很少有以往的經驗可以借鑒。

與此對應項目管理可以說是在一個確定的時間范圍內，為了完成一個既定的目標，并通 過特殊形式的臨時性組織運行機制，通過有效的計劃、組織、領導與控制，充分利用既定有 限資源的一種系統(tǒng)管理方法。

項目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的重大新管理技術之一。雖然在此之前項目管理已廣泛應用于許多事業(yè)領域，如工程建設項目和新產品開發(fā)，但直到第二次世界大戰(zhàn)期間 以及戰(zhàn)后，它作為管理技術復雜的活動，或需要多學科協(xié)作的活動的一種特殊工具的價值， 才完全被認識，其結果使項目管理成為一種相對來說較新的管理方法，得到迅速發(fā)展和不斷完善。它的出現(xiàn)一起舉世矚目，1957年，杜邦公司把這種方法應用于設備維修，使維修停工時間由原來的125小時銳減為7小時；1958年，美國在北極星導彈設計中，應用項目管理技術，把設計時間完成時間縮短了兩年。

項目管理主要是從開始和生產大型、高費用、進度要求嚴的復雜系統(tǒng)的需要中發(fā)展起來的。美國在60年代只有航空、航天、國防和建筑工業(yè)才愿意采用項目管理。70年代項目管理在新產品開發(fā)領域中擴展到了復雜性略 低、變化迅速、環(huán)境比較穩(wěn)定的中型企業(yè)中。到70年代后期和80年代，愈來愈多的中小企業(yè)也開始注目項目管 理，將其靈活地運用于企業(yè)活動的管理中，項目管理技術及其方法本身也在此過程中逐步發(fā)展和完善，到80年代，項目管理已經被公認為是一種有生命力并能實現(xiàn)復雜的企業(yè)目標的良好方法。特別是在MIS的開發(fā)過程中人們逐漸認識到，為了保證MIS系統(tǒng)開發(fā)成功，必須采用工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法，并研究出一些符合工程化標準的開發(fā)方法。這些方法旨在指導開發(fā)者進行工程化的系統(tǒng)開發(fā)，從而加快MIS系統(tǒng)開發(fā)的速度、保證質量、以及降低開發(fā)成本。工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法確實在開發(fā)實踐中取得了一定的效果。

綜觀工程中的經驗，項目管理具有以下基本特點：

1. 項目管理是一項復雜的工作。項目管理一般由多個部分組成，工作跨越多個組織，需要運用多種學科的知識 來解決問題；項目工作通常沒有或很少有以往的經驗可以借鑒，執(zhí)行中有許多未知因素，每個因素又常常帶有不確定性；還需要將具有不同經歷、來自不同組織 的人員有機地組織在一個臨時性的組織內，在技術性能、成本、進度等較為嚴格的約束條件下實現(xiàn)項目目標等等。這些因素都決定了項目管理是一項很復雜的工作，而且復雜性與一般的生產管理有很大不同。

2. 項目管理具有創(chuàng)造性。由于項目具有一次性的特點，因而既要承擔風險又必須發(fā)揮創(chuàng)造性。這也是與一般重復性管理的主要區(qū)別。創(chuàng)造總是帶有探索性的，會有效高的失敗概率。有時為了加快進度和提高成功的概率，需要有多個試驗