論工程總承包企業(yè)的信息化管理

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圍繞核心業(yè)務(wù)，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，E化管理
             ——論工程總承包企業(yè)的信息化管理

中建一局集團(tuán)建設(shè)發(fā)展有限公司 信息管理室 主任 奚?欣
CIO INSIGHT雜志評(píng)選 2008年度CIO

      一、引言――實(shí)現(xiàn)管理的信息化（E化管理）即是實(shí)現(xiàn)管理集約化、精細(xì)化

　　工程總承包企業(yè)處作為建筑產(chǎn)業(yè)鏈里的承上啟下的環(huán)節(jié)，統(tǒng)管著各級(jí)各類的專業(yè)企業(yè)、勞務(wù)企業(yè)以及材料供應(yīng)商，是整個(gè)施工產(chǎn)業(yè)鏈條中的各類資源的聚合點(diǎn)。從這個(gè)意義上說，工程總承包企業(yè)最核心的資源是人，最鮮明的特征是進(jìn)行圍繞工程而進(jìn)行的管理。

　　隨著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)鏈條中各級(jí)企業(yè)的社會(huì)化分工越來越清晰，以工程管理輸出為特征的工程總承包企業(yè)也必然圍繞自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力――管理，以追求效益、利益的最大化為目的，進(jìn)行著不斷的適應(yīng)性的改進(jìn)、改革乃至變革。管理模式、策略以及方式、方法探索和選擇，管理的集約化與精細(xì)化，成為總承包企業(yè)之間擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，從而在市場(chǎng)處于優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先地位的主要手段。

　　而達(dá)到管理領(lǐng)先的目的，強(qiáng)化企業(yè)既定的管理戰(zhàn)略，一方面既要加強(qiáng)圍繞戰(zhàn)略，持續(xù)完善各級(jí)各類管理程序，另一方面又要縮短管理鏈條加強(qiáng)管理的執(zhí)行效率，降低管理成本。既要實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化，向精細(xì)化要效益，又要實(shí)現(xiàn)管理的集約化，通過集約來降低成本。如何讓這兩個(gè)看起來矛盾的主體，實(shí)現(xiàn)有效統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，從而構(gòu)筑起企業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，我認(rèn)為是未來行業(yè)企業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。

　　眾多行業(yè)企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)證明了：實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的集約化與精細(xì)化有機(jī)統(tǒng)一，充分發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì)是解決好這一課題的有效手段。即信息化和管理的現(xiàn)代化融合，實(shí)現(xiàn)信息化的管理的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)管理的信息化，利用信息技術(shù)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)管理的集約化和精細(xì)化有機(jī)的統(tǒng)一，成為互為支撐不可分割的有機(jī)整體。從這個(gè)意義上講：實(shí)現(xiàn)管理的信息化（E化管理）即是實(shí)現(xiàn)管理集約化、精細(xì)化。

　　二、E化管理的內(nèi)涵與任務(wù)：圍繞核心業(yè)務(wù)，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造

　?。ㄒ唬〦化管理的基本認(rèn)識(shí)：

　　實(shí)現(xiàn)管理的信息化，是以追求總承包管理改革的集約化和精細(xì)化為最高目標(biāo)的。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須形成對(duì)E化管理基本的認(rèn)識(shí)：即總承包企業(yè)管理改革的過程就是信息化的過程，信息化建設(shè)的基本任務(wù)就是總承包企業(yè)管理改革。信息化必須與企業(yè)管理融匯與融和，與企業(yè)發(fā)展同步，打造信息化、集約化企業(yè)管理平臺(tái)是信息化工作的核心任務(wù)。

　　（二）E化管理的內(nèi)容：

　　可以用下面的一句話來概括，建立：“一個(gè)統(tǒng)一信息門戶，三級(jí)層次體系，十一大循環(huán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”，即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理下屬各單位所有員工統(tǒng)一登錄機(jī)制和可“個(gè)性化”的統(tǒng)一信息門戶，實(shí)施以平臺(tái)層、數(shù)據(jù)/知識(shí)庫層、應(yīng)用層的三級(jí)信息化支撐體系，涵蓋包括綜合辦公系統(tǒng)、商務(wù)合約管理、項(xiàng)目綜合管理等，為主營業(yè)務(wù)快速展開，高效執(zhí)行提供強(qiáng)有力保障和支撐，以集團(tuán)集約化管理模式為特征的十一大無縫協(xié)同工作的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

       這里需要說明的是，其中提到的“視頻應(yīng)用系統(tǒng)”就企業(yè)核心業(yè)務(wù)而言，不是也不應(yīng)是一個(gè)獨(dú)立、專屬的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而是作為其他十一大業(yè)務(wù)循環(huán)系統(tǒng)的一個(gè)延伸和補(bǔ)充。如：“視頻應(yīng)用系統(tǒng)”中的“視頻會(huì)議系統(tǒng)”可以作為OA系統(tǒng)、合約系統(tǒng)乃至物流系統(tǒng)具體業(yè)務(wù)應(yīng)用中進(jìn)行信息溝通的必要的補(bǔ)充工具系統(tǒng)；其另外一個(gè)子系統(tǒng)“即時(shí)通訊”子系統(tǒng)亦是如此；同時(shí)，“視頻監(jiān)控系統(tǒng)”又是“項(xiàng)目綜合保障系統(tǒng)”中質(zhì)量、安全、工期及現(xiàn)場(chǎng)管理子系統(tǒng)的有益補(bǔ)充。

       這“十一大循環(huán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”的每個(gè)系統(tǒng)都是按照三級(jí)信息層次的方式展開，相互之間是完全開放、互動(dòng)和數(shù)據(jù)共享的，共同構(gòu)成企業(yè)一個(gè)完整的信息化工作環(huán)境，各系統(tǒng)是難以嚴(yán)格區(qū)分開來，例如：商務(wù)合約系統(tǒng)中的合同信息，會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)資金系統(tǒng)中的資金管理產(chǎn)生影響，對(duì)項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)中的成本系統(tǒng)產(chǎn)生影響等等。之所以要區(qū)分為十一大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要在于方便指導(dǎo)信息化建設(shè)過程中的業(yè)務(wù)流程分析，充分反映企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營、管理需求，便于分步實(shí)施中抓住信息化項(xiàng)目的主要矛盾，確定信息化建設(shè)的主要目標(biāo)和方向。所提出的十大業(yè)務(wù)系統(tǒng)屬于業(yè)務(wù)系統(tǒng)總體的概括的分析，反映信息化建設(shè)的主要任務(wù)，在具體實(shí)施過程中還必須對(duì)各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行深入細(xì)致的系統(tǒng)分析，這會(huì)是信息化建設(shè)最為關(guān)鍵、最為復(fù)雜的工作。企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程再造的最基本的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)這十個(gè)主營核心業(yè)務(wù)信息化，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)持續(xù)的改善和改進(jìn)。