探索項(xiàng)目成本的人本管理模式

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　　在施工管理中，要從低價(jià)中標(biāo)的工程中獲得利潤，保證項(xiàng)目施工的穩(wěn)妥進(jìn)行、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，難度的確很大。此時(shí)，項(xiàng)目部要建立一套與之相適應(yīng)的成本控制系統(tǒng)，達(dá)到成本的有效控制。經(jīng)營成本能否得到有效控制，關(guān)系到項(xiàng)目能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系到每一個(gè)成員的經(jīng)濟(jì)利益。在這種情況下，項(xiàng)目在建職工能否真正理解成本控制系統(tǒng)，與項(xiàng)目、與企業(yè)同心同欲以共同抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，往往成為項(xiàng)目成本管理中關(guān)鍵的要素。

　　當(dāng)務(wù)之急，是要建立起一套“運(yùn)作靈活、反應(yīng)快捷、責(zé)任到位、無縫隙、有針對(duì)性”的人本管理模式。所謂人本管理模式，就是以人為本、以項(xiàng)目部的每一個(gè)成員為本的管理模式。它是管理者針對(duì)不同職工的性格特點(diǎn)，通過采取啟發(fā)、灌輸、激勵(lì)、訓(xùn)練、約束等手段，對(duì)職工實(shí)施的一種軟環(huán)境的民主管理。其最大績效在于讓職工牢固樹立當(dāng)家理念和成本理念，迎對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與精細(xì)作風(fēng)，自覺實(shí)施項(xiàng)目部的成本控制系統(tǒng)，以此抑制項(xiàng)目成本的不確定性。

　　在運(yùn)作中，人本管理應(yīng)注重把握三個(gè)環(huán)節(jié)：

　　喚起職工的積極參與——將成本意識(shí)納入人本管理全過程，讓職工感到個(gè)人利益與項(xiàng)目利益的一致

　　項(xiàng)目管理和成本管理的人本模式，始終把人作為管理的第一要素，通過對(duì)人的管理達(dá)到項(xiàng)目管理和成本控制的目的。大而言之，它是一種群體價(jià)值觀、一種企業(yè)文化;小而言之，它是一個(gè)捆在一起的利益共同體，一榮俱榮，一損俱損。其原理在于通過推動(dòng)職工價(jià)值理念的轉(zhuǎn)換，變“你要我做”為“我自己要做”，達(dá)到推動(dòng)項(xiàng)目各項(xiàng)工作尤其是抑制成本之目的。

　　在建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，低標(biāo)價(jià)中標(biāo)已是平常事。企業(yè)要獲得生存，就必須讓職工明白——工程成本只有低于社會(huì)平均水平，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。倘若某一工程的低標(biāo)價(jià)(中標(biāo)價(jià))別人接受了，并且可以在低利潤條件下保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而你卻選擇了放棄，只能說明你的管理成本比別人高，綜合能力和管理水平不如人家，沒有人會(huì)同情你憐憫你。“沉舟側(cè)伴千帆過，病樹前頭萬木春”，這就是建筑業(yè)的生存現(xiàn)狀。近年來，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，那些實(shí)力較弱的企業(yè)相繼被淘汰出局，而那些實(shí)力相對(duì)比較雄厚的企業(yè)則在這種嚴(yán)酷的生存條件下經(jīng)受了考驗(yàn)。要冷靜地面對(duì)“低利潤時(shí)代”這一建筑業(yè)的現(xiàn)狀，丟掉一切不切實(shí)際的幻想，扎實(shí)提高項(xiàng)目自身的管理效率。換句話說，就是“向管理要效益”，通過精細(xì)的成本控制讓項(xiàng)目獲得一定的利潤。為此，企業(yè)經(jīng)營者和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)格外注重人的因素、充分發(fā)揮人的作用，通過各種手段、各種載體，最大限度地培育一種職工與企業(yè)(項(xiàng)目)共有的價(jià)值觀，增強(qiáng)職工的成本意識(shí)，讓職工牢固樹立“成本與我息息相關(guān)，我為項(xiàng)目當(dāng)家作主”的主人翁思想，引導(dǎo)他們做任何一件事情、做任何一項(xiàng)決策都要圍繞成本考慮。這樣，職工與項(xiàng)目部之間就形成一個(gè)利益共同體，從而使職工不僅能夠自覺地履行責(zé)任，而且能夠主動(dòng)地為項(xiàng)目降低成本承擔(dān)義務(wù)。

　　將“挖潛”進(jìn)行到底——通過發(fā)掘職工的內(nèi)在潛力，喚起職工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)愿望

　　眾所周知，項(xiàng)目成本控制的各項(xiàng)指標(biāo)，有其綜合性、普遍性和群眾性，頭緒紛繁，點(diǎn)多面廣，如果僅靠項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人來控制，顯然是力不從心的，需要該項(xiàng)目的所有管理人員及參建者的共同參與。因此，如何最大限度地調(diào)動(dòng)所有項(xiàng)目管理人員、參建人員(對(duì)項(xiàng)目管理)的積極性，如何進(jìn)一步發(fā)掘職工(對(duì)項(xiàng)目成本控制)的內(nèi)在潛力，就成為當(dāng)前探索項(xiàng)目成本管理績效最優(yōu)化的一個(gè)關(guān)鍵課題。

　　“挖潛”，是成本管理過程中經(jīng)常聽到的一句術(shù)語。筆者以為：它不僅意味著對(duì)財(cái)、物內(nèi)在潛力的進(jìn)一步發(fā)掘、對(duì)各種開支的精打細(xì)算(實(shí)現(xiàn)財(cái)力、物力資源的優(yōu)化配置);而且還意味著管理者的知人善任(將適當(dāng)?shù)娜藬[在適當(dāng)?shù)膷徫簧?、?shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置)，意味著對(duì)參建人員思想認(rèn)識(shí)層面的進(jìn)一步發(fā)掘(將人的認(rèn)識(shí)提升到最佳位置，讓每一個(gè)人的積極性、自覺性競(jìng)相涌流)。

　　項(xiàng)目成本控制，倘若僅僅局限于對(duì)財(cái)力、物力的控制，其績效，遠(yuǎn)不如對(duì)人力、財(cái)力的統(tǒng)一駕馭、對(duì)人的思想認(rèn)識(shí)層面的發(fā)掘。道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，因?yàn)樨?cái)力、物力的“挖潛”總有其極限;而對(duì)于人、對(duì)于人的思想認(rèn)識(shí)的“挖潛”則是永無止境的。從心理上追究，人，都有上進(jìn)心。馬斯洛理論告訴我們：人在滿足了其基本生活需求之后，就會(huì)產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的愿望。企業(yè)、項(xiàng)目對(duì)人的管理，意味著營造一種有利于職工自身發(fā)展的環(huán)境，使其能更好地完成崗位職責(zé)。發(fā)掘職工的內(nèi)在潛力，是一門學(xué)問，更是一種智慧，這也正是人本管理的精深?yuàn)W妙之處及精髓所在。因?yàn)槁毠ね瓿善鋶徫宦氊?zé)，有時(shí)候不取決于他的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而取決于其思想素質(zhì)?？舍槍?duì)項(xiàng)目技術(shù)難度高的特點(diǎn)開展群眾性的小改、小革、小建議活動(dòng)，也可以通過廣泛應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，為職工架起施展才華的平臺(tái)。上述活動(dòng)在起到降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率作用的同時(shí)，增強(qiáng)了職工參與項(xiàng)目經(jīng)營的責(zé)任感和自信心，促使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)意識(shí)。評(píng)比、競(jìng)賽、表彰等都可作為職工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的載體。

　　讓職工“知情感恩”——使職工在獲得尊重中產(chǎn)生自我約束意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)變“禁”為“導(dǎo)”，“禁”“導(dǎo)”融合

　　影響工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的因素很多，只有變“事后追究”為超前控制和過程控制，才能把各種可能出現(xiàn)和不合理損耗消除于發(fā)生過程之前。一方面，在項(xiàng)目開工前，要以內(nèi)部定額為依據(jù)，搞好二次預(yù)算分割，合理確定成本，出臺(tái)防止項(xiàng)目虧損的各項(xiàng)“禁”的制度，比如：完善和推行項(xiàng)目成本管理目標(biāo)責(zé)任制、嚴(yán)格成本核算制;建立和完善成本管理民主監(jiān)督制，使項(xiàng)目管理者的用權(quán)行為在授權(quán)范圍內(nèi)履行，避免因管理者自身素質(zhì)和濫用職權(quán)而造成的決策失誤、管理失控引起的效益流失;等等。另一方面，堅(jiān)持以人為本的原則，尊重職工的自尊心和進(jìn)取心，理解他們的愿望和要求，關(guān)心職工的訴求和他們的成長，這樣他們才會(huì)感到自己對(duì)于項(xiàng)目是有用的，感到自己的責(zé)任是神圣的，一句話——讓職工“知情感恩”。所謂“知情”，指的是讓職工理解項(xiàng)目成本控制系統(tǒng)，明確自己在該系統(tǒng)中的職責(zé)和義務(wù);所謂“感恩”，指的是讓職工與項(xiàng)目同心同德，讓職工把項(xiàng)目看作自己的家一樣。這樣，他們自然會(huì)自覺地約束自己，充分利用智慧、物力資源，保證項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、安全。項(xiàng)目管理的這四項(xiàng)主要指標(biāo)，無一不是與項(xiàng)目的成本緊密相關(guān)的。

　　項(xiàng)目管理的成本意識(shí)、自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)、自我約束意識(shí)、群體意識(shí)的培育，從本質(zhì)上說，是人本管理所呈現(xiàn)的狀態(tài)和效果，是對(duì)人的思想素質(zhì)和心理活動(dòng)進(jìn)行整合的過程，同時(shí)也是貫徹落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧項(xiàng)目題中應(yīng)有之義。在實(shí)踐中，既需依賴培訓(xùn)開發(fā)體系對(duì)職工的行為進(jìn)行引導(dǎo)，也要充分把握分配(包括獎(jiǎng)勵(lì))這根杠桿，建立科學(xué)合理的薪酬制度，二者相輔相成，不可偏廢。如是，項(xiàng)目成本的人本管理模式才能發(fā)揮其最佳效果?？傊?，人本管理模式，符合項(xiàng)目成本控制績效最優(yōu)化原則，也是適應(yīng)當(dāng)前我國國情、適應(yīng)建筑業(yè)形勢(shì)的一種有效管理模式。