師帶徒培訓(xùn)模式的傳承

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　　“師徒制”也稱“師帶徒”，是手工藝人傳授徒弟的一種古老方式，它起源于工廠手工業(yè)時(shí)期。“師徒制”的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)史上第一次革命。其特點(diǎn)：一是師徒教與學(xué)關(guān)系的確立，打破了技藝私有不肯外傳的保守禁規(guī);二是有了對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)徒期限，其實(shí)質(zhì)是通過“傳、幫、帶”來實(shí)現(xiàn)技藝傳承。

　　中國(guó)幾千年文明技術(shù)的世代傳承，有著自己特殊的延續(xù)方法，儒家《學(xué)記》中生動(dòng)記載了我國(guó)手工業(yè)時(shí)代“父兄之教”、“子弟之學(xué)”與“父承子繼”等傳授技藝模式，至今“學(xué)徒制”模式仍是對(duì)新員工進(jìn)行在崗技能培訓(xùn)的主要途徑。隨著人類的發(fā)展，這種起源于民間傳授技藝的形式被社會(huì)的變革注入了新的內(nèi)涵，已逐步架起通向“職業(yè)導(dǎo)師制”的橋梁。

　　中建二局第一建筑工程有限公司是一個(gè)有著60年歷史的大型一級(jí)建筑施工企業(yè)，現(xiàn)有職工3200多人，近五年來招收高校畢業(yè)生達(dá)1200人，超全公司在職職工的三分之一。在2005-2007年間，因改制原因，企業(yè)流失了一批業(yè)務(wù)骨干，而且在此期間，曾經(jīng)為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的一大批技術(shù)骨干相繼退休，其核心技能的傳承也隨著人員離職而終結(jié)，使本來因歷史原因形成的人才“斷層”問題更加突出，人才的短缺已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“瓶頸”，如何保證企業(yè)技術(shù)力量長(zhǎng)青，促進(jìn)企業(yè)高效穩(wěn)定發(fā)展，已列入領(lǐng)導(dǎo)議事日程。2010年，公司正式明確“導(dǎo)師帶徒”制度，近年來取得顯著效果。本文以中建二局一公司“導(dǎo)師帶徒”實(shí)踐活動(dòng)為案例，探索現(xiàn)代企業(yè)“師徒制”培訓(xùn)模式的傳承、改良與拓展。

　　一、從需求分析入手，定目標(biāo)、立方案，統(tǒng)籌規(guī)劃，為開展“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)提供組織保證

　　1.企業(yè)發(fā)展與現(xiàn)狀分析

　　人才乃企業(yè)之魂，發(fā)展之本。只有從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)人才培養(yǎng)，才能有高起點(diǎn)、大目標(biāo)。人才的培養(yǎng)非一朝一夕所能，重要的是持之以恒。通過中建二局一公司人才現(xiàn)狀分析，公司決定以“傳、幫、帶”為契機(jī)，以持續(xù)開展“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)為載體，拓展“師徒制”活動(dòng)內(nèi)涵，快速傳承崗位核心技能，造就一支年齡結(jié)構(gòu)合理、綜合素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)技能較強(qiáng)的職工隊(duì)伍，逐步解決目前企業(yè)非常棘手的技能人才斷層問題，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的人才保障。

　　2.制定專項(xiàng)培訓(xùn)方案

　　“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須同聲相和，合力以共。一公司“導(dǎo)師帶徒”培訓(xùn)在公司2009-2011三年滾動(dòng)發(fā)展規(guī)劃及之后的十二五規(guī)劃中均高屋建瓴占了筆墨，公司高層對(duì)此非常重視。“導(dǎo)師帶徒”是指將企業(yè)中具有良好職業(yè)道德、高超職業(yè)技能和豐富工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工，通過簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議，一對(duì)一或一對(duì)多地傳授、幫助和指導(dǎo)從高校畢業(yè)到我公司參加工作的新員工，幫助新員工樹立良好職業(yè)道德、提高職業(yè)技能，迅速適應(yīng)工作崗位，成長(zhǎng)成才。凡是從高校畢業(yè)新參加工作的新員工必須全部作為學(xué)員參加導(dǎo)師帶徒活動(dòng)，時(shí)間一般為一年。公司成立了“導(dǎo)師帶徒”領(lǐng)導(dǎo)小組，其職責(zé)：負(fù)責(zé)制訂師徒技能培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施;分專業(yè)對(duì)師徒資格進(jìn)行測(cè)評(píng)和認(rèn)定，對(duì)師徒培訓(xùn)合同進(jìn)行審查、簽訂;對(duì)師徒培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)師徒培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)定。

　　3.簽訂《 導(dǎo)師帶徒協(xié)議書》

　　簽訂師徒協(xié)議，以明確師徒雙方的責(zé)任和義務(wù)。協(xié)議內(nèi)容包括“導(dǎo)師帶徒”雙方的職責(zé)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)對(duì)的期限、所帶的專業(yè)及工種、階段性目標(biāo)和計(jì)劃等。合同要求師傅應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，較高的業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)烈的責(zé)任心和培養(yǎng)人才的使命感。負(fù)責(zé)制定合同期內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，定期對(duì)徒弟進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考問、技能示范、解惑答疑、考試等培訓(xùn)，負(fù)責(zé)查找徒弟短板糾正存在的不足;對(duì)徒弟要熱心、負(fù)責(zé)，能客觀公正地對(duì)徒弟的培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。同時(shí)要求徒弟尊重師傅，服從師傅的培訓(xùn)安排，按時(shí)完成師傅布置的培訓(xùn)任務(wù);嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程工作，虛心向師傅請(qǐng)教技術(shù)上的疑難問題，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，確保達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。

　　二、以施工現(xiàn)場(chǎng)為基地，按系統(tǒng)，分專業(yè)，實(shí)現(xiàn)干中教才是真教，干中練才是真練

　　1.現(xiàn)場(chǎng)講解與實(shí)際操練相結(jié)合法

        在質(zhì)量、安全等關(guān)鍵崗位的實(shí)際操作中，師傅都是將徒弟帶到施工現(xiàn)場(chǎng)，哪怕一個(gè)安全帽的佩戴，師傅都是現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)示范，直到徒弟已經(jīng)心領(lǐng)神會(huì)。在機(jī)械設(shè)備的操作上，師傅更是帶到現(xiàn)場(chǎng)講授設(shè)備的操作原理，講述如何操作(拆裝程序)，要注意什么(檢修工藝)，為什么這么做(質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范(安全規(guī)則)，需要哪些耗材(備品及備件)。這體現(xiàn)了知識(shí)內(nèi)容的核心是技能，每個(gè)模塊以課堂講解和現(xiàn)場(chǎng)示范講解相結(jié)合，尤其突出現(xiàn)場(chǎng)示范講解的比重。通過實(shí)際操作前有系統(tǒng)、形象化的講解，新員工們深情地說：“這樣的培訓(xùn)使我們能快速地融入施工現(xiàn)場(chǎng)，師傅教我后才敢上塔吊。”

　　2.角色換位法

        師傅做A角，干主要工作，徒弟做B角，干輔助工作。通過師傅言傳身教，一個(gè)項(xiàng)目做完，徒弟熟悉了項(xiàng)目的基本工作流程和要點(diǎn)，具備了獨(dú)立作戰(zhàn)的基本功;在某些需要電腦操作或運(yùn)用BIM等新技術(shù)的新領(lǐng)域中，讓徒弟做A角，師傅做B角，把徒弟直接推上前臺(tái)，師傅在業(yè)務(wù)上進(jìn)行指導(dǎo)，保駕護(hù)航。這種方法在最近兩年的新分學(xué)生中應(yīng)用得更廣。因企業(yè)近兩年在轉(zhuǎn)型升級(jí)調(diào)整人才結(jié)構(gòu)的過程中招收了一批211以上更高層次的高校畢業(yè)生，他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)廣泛，涉獵領(lǐng)域?qū)挿?，在運(yùn)用信息化等手段方面較企業(yè)內(nèi)部的年長(zhǎng)者有較大的優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)在對(duì)于這類學(xué)生的導(dǎo)師帶徒采用了上述A、B角換位法。進(jìn)入崗位只是給予新學(xué)生簡(jiǎn)單的索引，由他們直接上位，過程中師傅更多的擔(dān)當(dāng)“扶梯”，這種培養(yǎng)方法也很湊效。

　　三、推行全方位培訓(xùn)評(píng)估體系，立標(biāo)桿、樹典型，循環(huán)漸進(jìn)，實(shí)現(xiàn)程序化運(yùn)作、過程化控制

　　1. 反映評(píng)估

　　公司指定由負(fù)責(zé)全公司培訓(xùn)工作的主管負(fù)責(zé)在一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，采用問卷、座談等方式，總結(jié)前一階段培訓(xùn)工作內(nèi)容，評(píng)估徒弟對(duì)培訓(xùn)課程、師傅對(duì)培訓(xùn)組織的滿意度，找出存在的問題和不足，并提出下步培訓(xùn)需求和改進(jìn)措施，以便在下階段的培訓(xùn)過程中進(jìn)行修正、完善。

　　2. 學(xué)習(xí)評(píng)估

　　每半年由師傅擬題對(duì)徒弟受培情況進(jìn)行考試考評(píng)，采用理論知識(shí)(含安全規(guī)范、專業(yè)技能測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物操作等方式)，衡量徒弟對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度，并由師傅和徒弟分別寫出培訓(xùn)小結(jié)。

　　3.行為評(píng)估

　　在培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月后，由用人部門負(fù)責(zé)采用觀察、主管評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等方式，對(duì)學(xué)徒的勞動(dòng)態(tài)度、工作技能、職業(yè)行為、潛能開發(fā)等方面進(jìn)行跟蹤評(píng)估，衡量學(xué)徒培訓(xùn)后的行為改變是否因培訓(xùn)導(dǎo)致;同時(shí)，為個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、崗位晉升和培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)。

　　4.結(jié)果評(píng)估

　　在合同期滿后，公司導(dǎo)師帶徒考核小組依據(jù)測(cè)試測(cè)評(píng)方案，組織對(duì)徒弟進(jìn)行理論測(cè)試和技能測(cè)評(píng)。理論測(cè)試采取集中封閉出題，將安全規(guī)范列為必考內(nèi)容，技能測(cè)試全部選定實(shí)際動(dòng)手操作項(xiàng)目，輔之以書面答題，各測(cè)試項(xiàng)目均制訂了詳細(xì)、量化的評(píng)分細(xì)則。測(cè)試測(cè)評(píng)工作，較為全面地檢驗(yàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施效果和徒弟的技能水平，也為徒弟的轉(zhuǎn)正定級(jí)、下步工作分工及技術(shù)骨干的選拔提供第一手資料。

　　四、案例思考與啟示

　　1.“師徒制”培訓(xùn)模式的傳承、改良與創(chuàng)新

　　培訓(xùn)管理創(chuàng)新是一個(gè)永恒的話題，新的發(fā)展形勢(shì)要求不斷探索新的培訓(xùn)理念，新的培訓(xùn)機(jī)制和新的培訓(xùn)方法。傳統(tǒng)的“師徒制”僅通過師傅帶徒弟的方式，對(duì)學(xué)徒提供技術(shù)上的傳授，由于“師徒制”這種模式的隨機(jī)性和隨意性較大，培訓(xùn)效果也易受師傅水平及態(tài)度的影響;同時(shí)，學(xué)徒易產(chǎn)生依賴思想，從而弱化了學(xué)徒自我創(chuàng)新意識(shí)和能力的發(fā)展，使其在工作中缺乏創(chuàng)造力。2012年公司擬定了以《“職業(yè)導(dǎo)師制”培訓(xùn)模式的探索》為課題開展創(chuàng)新活動(dòng)，指定企業(yè)中富有經(jīng)驗(yàn)并具備良好管理技能的資深管理者及技術(shù)專家，與新員工和具有發(fā)展?jié)摿Φ那喙ぶg建立起支持性培訓(xùn)關(guān)系，為相應(yīng)員工融入企業(yè)文化、建立職業(yè)生涯規(guī)劃，提升自我績(jī)效水平提供幫助與指導(dǎo)，還需要培訓(xùn)體系的支撐。

　　2.建立切實(shí)有效的激勵(lì)與約束機(jī)制

　　建立高技能人才培養(yǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，首先，需要在體制上

　　打通管理、技術(shù)與技能崗位雙重職業(yè)發(fā)展通道，在關(guān)鍵崗位設(shè)立專家型技能人才、專業(yè)工種帶頭人等高級(jí)職位，受聘期間由企業(yè)發(fā)放崗位津貼;企業(yè)在聘的技師、高級(jí)技師與本單位工程師、高級(jí)工程師對(duì)應(yīng)享受同等工資福利待遇;其次，推動(dòng)企業(yè)建立內(nèi)部講師制度、導(dǎo)師帶徒制度和明星師徒評(píng)選制度，獎(jiǎng)勵(lì)在高技能人才培養(yǎng)上做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)培訓(xùn)師，并及時(shí)總結(jié)推廣他們成功培養(yǎng)人才的方法，充分發(fā)揮其典型示范效應(yīng);再次，定期組織崗位練兵，技術(shù)比武等擂臺(tái)賽，讓技術(shù)能手、能工巧匠像金子般閃亮，但需要企業(yè)文化的滲透。

　　3.建設(shè)企業(yè)技能人才實(shí)操培訓(xùn)基地

　　利用施工現(xiàn)場(chǎng)開展技能培訓(xùn)，常常受客觀限制無法進(jìn)行。往往在施工生產(chǎn)中因工期產(chǎn)生的“工學(xué)矛盾”較為突出，企業(yè)應(yīng)圍繞施工生產(chǎn)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際，建設(shè)既能滿足培訓(xùn)需要，又能開展技能大賽和工種考核的技能人才培訓(xùn)基地。通過對(duì)培訓(xùn)資源的優(yōu)化配置，實(shí)施對(duì)教學(xué)硬件、師資配備、教材內(nèi)容、培訓(xùn)模式等資源的整合，以職業(yè)資格等級(jí)認(rèn)定為主線，開發(fā)“訂單式”培訓(xùn)，搭建以項(xiàng)目管理能力開發(fā)為重心的職業(yè)資格培訓(xùn)平臺(tái)，使職業(yè)資格證書成為引導(dǎo)培訓(xùn)方向，檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段;全面提高員工職業(yè)能力，優(yōu)化員工隊(duì)伍和技能結(jié)構(gòu)，為建立結(jié)構(gòu)合理、靈活開放、特色鮮明、自主發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)培訓(xùn)體系打下基礎(chǔ)，更需要企業(yè)政策的導(dǎo)向。

　　企業(yè)為我搭平臺(tái)，我為企業(yè)展風(fēng)采。“師徒制”培訓(xùn)模式的傳承、改良與拓展，大大激活了企業(yè)員工內(nèi)在潛能，員工的創(chuàng)造性和智慧得到充分發(fā)揮，個(gè)人價(jià)值得到充分體現(xiàn)，“有為才有位”“價(jià)值體現(xiàn)存在”的價(jià)值觀念得到升華。培訓(xùn)是自身的“權(quán)利”，是“義務(wù)”，這種全新的觀念已被越來越多的人認(rèn)同。我學(xué)我活，我活我學(xué);善學(xué)者生存，不學(xué)者則死氣沉沉;生于憂患，學(xué)而不“死”;超越自我，重塑金身。那些曾經(jīng)讓你引以為傲的學(xué)識(shí)、文憑、資歷漸成昨日黃花，激烈的人力資源競(jìng)爭(zhēng)和科技發(fā)展，在企業(yè)這個(gè)大舞臺(tái)，將對(duì)每個(gè)人重新進(jìn)行價(jià)值的排序。永恒的砝碼只有學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。