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2015年咨詢工程師教材重要知識(shí)點(diǎn):有效溝通需要的條件
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有效溝通需要的條件
有效溝通需要下列條件:
1.相互之間的文化背景的了解 2.具有明確的溝通動(dòng)機(jī)和期望
有效溝通的途徑
溝通的有效性,主要取決于發(fā)送者和接收者對(duì)溝通的態(tài)度和環(huán)境。
為了實(shí)現(xiàn)有效的溝通,項(xiàng)目管理相關(guān)各方應(yīng)該:
(1)明確希望通過(guò)溝通所達(dá)到的目標(biāo),并做好工程項(xiàng)目的溝通計(jì)劃安排。
?。?)考慮溝通時(shí)的一切環(huán)境情況。
?。?)確定進(jìn)行溝通的方式,并注意使用和改進(jìn)溝通的技巧。
?。?)引起相關(guān)人員的興趣,應(yīng)盡可能取得他人的意見。
(5)要使用簡(jiǎn)單、明確的表達(dá),做好工程項(xiàng)目信息傳播管理。
?。?)要進(jìn)行信息的追蹤與反饋,充分發(fā)揮工程項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告的作用。
?。?)做好工作終結(jié)的信息處理。
例題12.溝通的有效性,主要取決于發(fā)送者和接收者對(duì)溝通的態(tài)度和環(huán)境,為了實(shí)現(xiàn)有效的溝通,項(xiàng)目管理相關(guān)各方應(yīng)該( )。
A.明確希望通過(guò)溝通所達(dá)到的目標(biāo),并做好工程目的溝通計(jì)劃安排
B,確定進(jìn)行溝通的方式,并注意使用和改進(jìn)溝通的技巧
C.引起相關(guān)人員的興趣,應(yīng)盡可能取得他人的意見,與他人商議
D.要使用詳細(xì)、清晰的表達(dá),做好工程項(xiàng)目信息傳播管理
E.要進(jìn)行信息的追蹤與反饋,充分發(fā)揮工程項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告的作用。信息溝通后必須同時(shí)設(shè)法取得反饋,通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告的分析,判斷溝通的有效性
答案:A.B.C.E.
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