2015年咨詢工程師教材重要知識點(diǎn)：有效溝通需要的條件

　　有效溝通需要的條件

　　有效溝通需要下列條件：

　　1.相互之間的文化背景的了解 2.具有明確的溝通動機(jī)和期望

　　有效溝通的途徑

　　溝通的有效性，主要取決于發(fā)送者和接收者對溝通的態(tài)度和環(huán)境。

　　為了實(shí)現(xiàn)有效的溝通，項(xiàng)目管理相關(guān)各方應(yīng)該：

　　（1）明確希望通過溝通所達(dá)到的目標(biāo)，并做好工程項(xiàng)目的溝通計(jì)劃安排。

　　（2）考慮溝通時(shí)的一切環(huán)境情況。

　　（3）確定進(jìn)行溝通的方式，并注意使用和改進(jìn)溝通的技巧。

　　（4）引起相關(guān)人員的興趣，應(yīng)盡可能取得他人的意見。

　?。?）要使用簡單、明確的表達(dá)，做好工程項(xiàng)目信息傳播管理。

　　（6）要進(jìn)行信息的追蹤與反饋，充分發(fā)揮工程項(xiàng)目的績效報(bào)告的作用。

　?。?）做好工作終結(jié)的信息處理。

　　例題12.溝通的有效性，主要取決于發(fā)送者和接收者對溝通的態(tài)度和環(huán)境，為了實(shí)現(xiàn)有效的溝通，項(xiàng)目管理相關(guān)各方應(yīng)該（ ）。

　　A.明確希望通過溝通所達(dá)到的目標(biāo)，并做好工程目的溝通計(jì)劃安排

　　B，確定進(jìn)行溝通的方式，并注意使用和改進(jìn)溝通的技巧

　　C.引起相關(guān)人員的興趣，應(yīng)盡可能取得他人的意見，與他人商議

　　D.要使用詳細(xì)、清晰的表達(dá)，做好工程項(xiàng)目信息傳播管理

　　E.要進(jìn)行信息的追蹤與反饋，充分發(fā)揮工程項(xiàng)目的績效報(bào)告的作用。信息溝通后必須同時(shí)設(shè)法取得反饋，通過對工程項(xiàng)目績效報(bào)告的分析，判斷溝通的有效性

　　答案：A．B．C．E.

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