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創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項目的建議和設(shè)想
在建設(shè)監(jiān)理工作中,創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項目或?qū)嵤┨厣O(jiān)理,是建筑市場發(fā)展的需要,也是監(jiān)理行業(yè)競爭的需要。通過創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項目的方式,可以帶動一般監(jiān)理項目監(jiān)理水平的提高,進而提升本企業(yè)在監(jiān)理行業(yè)的知名度和監(jiān)理市場的競爭力。
理想化的“精品”項目應(yīng)該是一些重大工程或非常有影響力的工程,在各方的共同努力和積極配合下,能高水平、高質(zhì)量、高效率地完成。在通常情況下,這樣的項目都能夠獲獎,且“精品”項目還能夠為參建各方帶來一定的社會效益和經(jīng)濟效益。但是,要創(chuàng)建這樣的精品工程,不是我們監(jiān)理單位一家就能夠完全主導和控制的,項目的運作會受到很多外在因素的影響。作為監(jiān)理企業(yè),我們的首要任務(wù)就是做好自身的監(jiān)理工作,創(chuàng)建監(jiān)理工作的“精品”,樹立“現(xiàn)代咨詢”的知名品牌。以下是本人對創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項目的一些建議和設(shè)想。
一、明確“精品”監(jiān)理項目的標準
要做好一件事情,首先應(yīng)明確目標。在創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項目的活動中,也應(yīng)進行目標控制。那么,“精品”監(jiān)理項目要達到一個什么樣的目標或標準呢?我認為,“精品”監(jiān)理項目的標準必須高于一般的監(jiān)理項目,體現(xiàn)出高超的監(jiān)理水平和完美的服務(wù)質(zhì)量。具體來說,應(yīng)該達到“四精”的標準,即:精湛的專業(yè)技術(shù)、精良的監(jiān)理裝備、精細的監(jiān)理工作和精誠的監(jiān)理服務(wù)。
1、精湛的專業(yè)技術(shù)
監(jiān)理是一項高智能、專業(yè)化、高技術(shù)的工作,需要強有力的技術(shù)支撐做后盾,“精品”監(jiān)理項目應(yīng)體現(xiàn)出公司精湛的專業(yè)技術(shù)。必要時,還可以適當超越監(jiān)理合同的委托范圍,為業(yè)主提供更多更好的技術(shù)服務(wù)。
2、精良的監(jiān)理裝備
主要包括辦公、交通、通訊及檢測裝備,特別是檢測裝備,如全站儀、鋼筋保護層檢測儀、涂層厚度檢測儀等。監(jiān)理工作有很多成果是靠檢測數(shù)據(jù)來體現(xiàn)的,裝備是否精良,直接影響監(jiān)理工作的質(zhì)量。
3、精細的監(jiān)理工作
現(xiàn)場監(jiān)理組要以國家有關(guān)法律和法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標準以及設(shè)計圖紙等為依據(jù),根據(jù)公司的質(zhì)量手冊、程序文件等貫標要求,開展各項監(jiān)理工作。對監(jiān)理工作應(yīng)實行過程控制,運用PDCA循環(huán),持續(xù)地改進過程質(zhì)量,保證監(jiān)理工作的符合性、有效性和可追溯性。在此基礎(chǔ)上,可以結(jié)合項目的具體特點,有針對性地進行創(chuàng)新,并形成一些特色。
4、精誠的監(jiān)理服務(wù)
監(jiān)理提供的是服務(wù),因此要信守合同,嚴格履約,承擔合同中的相應(yīng)責任,并且嚴格遵循“守法、誠信、公正、科學”的準則。要增強服務(wù)意識,在監(jiān)理服務(wù)中突出體現(xiàn)“誠信”二字。要以顧客為關(guān)注焦點,確保顧客滿意,這是我們監(jiān)理服務(wù)的目標。
二、制定相應(yīng)的工作計劃
1、制定“精品”項目的篩選計劃
關(guān)鍵是選擇合適的監(jiān)理項目。要篩選出那些業(yè)主相對規(guī)范、施工單位素質(zhì)相對較高、規(guī)?;蛴绊戄^大的項目,作為創(chuàng)建“精品”的監(jiān)理項目。可以根據(jù)實際情況,對擬創(chuàng)建的“精品”監(jiān)理項目適時進行調(diào)整。
2、制定“精品”項目的裝備計劃
要為現(xiàn)場監(jiān)理工作配備必要的辦公、通訊、交通和檢測設(shè)備。檢測設(shè)備可以幾個項目共用,但建議存放在幾個擬創(chuàng)“精品”監(jiān)理項目的現(xiàn)場。
3、制定“精品”項目總監(jiān)的“包裝”計劃
應(yīng)對“精品”項目總監(jiān)進行適當?shù)?ldquo;包裝”和宣傳,全力打造代表“現(xiàn)代咨詢”監(jiān)理水平的品牌總監(jiān),甚至是“金牌”總監(jiān)。公司在通訊、交通、辦公方面應(yīng)給他們提供一些優(yōu)惠的政策和待遇,這些政策和待遇應(yīng)明顯優(yōu)于其他大多數(shù)監(jiān)理機構(gòu),以激發(fā)這些總監(jiān)的榮譽感、使命感和責任感。同時也能提高監(jiān)理機構(gòu)在業(yè)主、施工等單位心目中的良好形象和社會地位。另外,對他們?nèi)〉玫臉I(yè)績,也應(yīng)及時進行表彰和宣傳。
4、制定監(jiān)理辦公室的布置計劃
規(guī)范現(xiàn)場辦公室的環(huán)境布置,配置必要的辦公設(shè)備,要讓外人走進這些監(jiān)理機構(gòu)的辦公室,就有一種正規(guī)、整潔、高效的第一印象。
5、制定“精品”項目的后臺服務(wù)與支持計劃
充分利用公司的信息網(wǎng)絡(luò)平臺,以公司的技術(shù)支持為堅強后盾,解決項目中的技術(shù)難題。必要時,公司應(yīng)組織專家組為“精品”項目提供服務(wù)和指導。
三、采取必要的具體措施
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