高效經(jīng)理的五個常用工具

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工具A：招聘面試的STAR原則

　　招聘面試是經(jīng)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，每個成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧，以招聘到合適的人充實(shí)到工作團(tuán)隊(duì)中，使合適的人在合適的崗位上，創(chuàng)造崗位員工的高績效。

　　所謂STAR原則，即Situation（背景）、Task（任務(wù)）、Action（行動）和Result（結(jié)果）四個英文單詞的首字母組合。

　　在對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試的時候，你不妨試試STAR原則。

　　STAR原則是面試過程中涉及實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個程序。

　　在與應(yīng)聘人員交談時，首先了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，盡可能多了解他先前供職公司的經(jīng)營管理狀況、所在行業(yè)的特點(diǎn)、該行業(yè)的市場情況，即所謂的背景調(diào)查（Situation），然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)（Task）都是哪些，每一項(xiàng)工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動（Action），所采取行動的結(jié)果如何（Result）。通過這樣四個步驟，你基本可以控制整個面試的過程，通過策略性的交談對應(yīng)聘人員的工作經(jīng)歷與持有的知識和技能做出判斷，招聘到更為合適的人才。

　　SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個很好的工具，里面蘊(yùn)涵著大量的細(xì)節(jié)性的技巧，經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作不斷摸索，提高運(yùn)用能力。

工具B：職責(zé)清晰的6W1H原則

　　職責(zé)清晰是管理工作的基本準(zhǔn)則，任何的管理都是從管理職位開始的，其基本的要求就是職責(zé)清晰，權(quán)責(zé)明確。

　　但是，在實(shí)際管理中，職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象還大量存在。作為一個高效的經(jīng)理，必須對這個問題做出更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都明確自己的職責(zé)所在，在其位謀其政，學(xué)會自我負(fù)責(zé)，自我管理，使經(jīng)理從繁忙的事務(wù)性工作解脫出來。

　　要想使員工的職位說明書更加準(zhǔn)確，職責(zé)更加清晰，經(jīng)理就必須再一次復(fù)習(xí)一下6W1H這個致關(guān)重要的原則。

　　所謂6W1H，即是：

　　1. Who—工作的責(zé)任者是誰？

　　2. For whom—工作的服務(wù)和匯報對象是誰？

　　3. Why—為什么要做該項(xiàng)工作？

　　4. What—工作是什么？

　　5. Where—工作的地點(diǎn)在哪里？

　　6. When—工作的時間期限？

　　7. How—完成工作所使用的方法和程序？

　　只有對上述問題逐一做出了回答，員工才能對工作更加清楚，才更愿意負(fù)責(zé)，更敢于負(fù)責(zé)，在工作中不斷得到鍛煉和提高。進(jìn)而，你也才能抽出更多的時間對規(guī)劃與發(fā)展的問題做出更多的思考，占據(jù)工作的主動，使未來的工作更有前瞻性。

工具C：目標(biāo)管理的SMART原則

　　目標(biāo)管理是使經(jīng)理的工作變被動為主動的一個很好的手段，實(shí)施目標(biāo)管理不但是有利于員工更加明確高效地工作，更是為未來的績效考核制定了目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正。畢竟，沒有目標(biāo)你是無法考核員工的。

　　制定目標(biāo)看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標(biāo)的經(jīng)歷，但是如果上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。

　　所謂SMART原則，即是：

　　1. 目標(biāo)必須是具體的（Specific）；

　　2. 目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）；

　　3. 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）；

　　4. 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）；

　　5. 目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）；

　　無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。

　　制定的過程也是你能力不斷增長的過程，經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標(biāo)的過程中共同提高績效能力。

工具D：有效管理的PDCA原則

　　這是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個原則，但是它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程，它同樣可以有效控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。

　　所謂PDCA即是計劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、調(diào)整（Adjustment）的首字母組合。

　　無論哪一項(xiàng)工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。

　　對經(jīng)理來說，這是一個有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實(shí)施并熟練運(yùn)用，經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕御工作，獲得更大的成功。