項(xiàng)目綜合管理：項(xiàng)目控制的技能

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項(xiàng)目不可能一帆風(fēng)順，避免導(dǎo)致失敗的問(wèn)題才是唯一的出路。項(xiàng)目控制是一項(xiàng)重要的技能，這是一項(xiàng)問(wèn)題解決技能，標(biāo)準(zhǔn)的模式是：
1. 識(shí)別問(wèn)題
2. 分析問(wèn)題
3. 提出解決方案
4. 選擇解決方案
5. 實(shí)施
6. 評(píng)估實(shí)施結(jié)果

一些常見(jiàn)的問(wèn)題和常見(jiàn)的解決方案將列出。項(xiàng)目出了問(wèn)題，有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)很冷靜的處理，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)焦慮不安，這是一種生活態(tài)度。當(dāng)然，成功的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)在問(wèn)題出現(xiàn)前殺死它。

主管態(tài)度變得冷淡

唯一的辦法是辭職。
在此悲慘的結(jié)局出現(xiàn)之前，項(xiàng)目經(jīng)理一定要早請(qǐng)示、晚匯報(bào)，爭(zhēng)取與主管的默契，在項(xiàng)目出現(xiàn)異常的時(shí)候，才能得到主管的鼎立支持。

主要的資助人離開(kāi)

一個(gè)依賴的資助人的離開(kāi)，可能徹底損壞項(xiàng)目的基石。很多的政治斗爭(zhēng)問(wèn)題，落在項(xiàng)目經(jīng)理肩上,可能變得對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理不利，項(xiàng)目經(jīng)理的壓力劇增。
這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該尋求新的資助人，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡可能縮小項(xiàng)目范圍，求得項(xiàng)目不出紕漏。

重要的人才離開(kāi)

首先，要避免類似的事情再次發(fā)生。找到根本原因，比如工作氣氛、項(xiàng)目挫折、人際沖突、工資待遇，并且設(shè)法解決。
其次，應(yīng)該利用一切可利用的資源，首先是項(xiàng)目成員的介紹，去尋找替代。
當(dāng)然,這個(gè)消息應(yīng)該不是一個(gè)意外的消息,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在第一時(shí)間了解重要成員的活動(dòng)。

艱難的組間協(xié)調(diào)

利益不同的組間，要書(shū)面的形式，合同、協(xié)議、備忘錄來(lái)紀(jì)錄相互的權(quán)利、義務(wù)以及交付的實(shí)物。
承擔(dān)組間協(xié)調(diào)的中間人的上級(jí)單位，推諉職責(zé)，應(yīng)該請(qǐng)更大的委員會(huì)來(lái)處理。

不服從項(xiàng)目經(jīng)理的管理

解聘項(xiàng)目成員，否則如果不能解聘項(xiàng)目成員，那么項(xiàng)目經(jīng)理就辭職。另外一種解聘的方式是，項(xiàng)目經(jīng)理給他安排一些無(wú)聊雜務(wù)，讓它主動(dòng)辭職。
為了避免這種情況，首先項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該挑選有責(zé)任感的誠(chéng)實(shí)的項(xiàng)目成員。

合作方（合同方）失敗

應(yīng)該盡一切可能，把對(duì)合作方（合同方）的依賴放在關(guān)鍵路徑之外。
只選擇有類似經(jīng)驗(yàn)的合作方（合同方）。

有干擾的外部環(huán)境

首先應(yīng)該專注于把在控制范圍內(nèi)的工作做好。
其次，應(yīng)該捕捉一切可能改變外部環(huán)境的機(jī)會(huì)。

項(xiàng)目質(zhì)量一團(tuán)糟
解聘項(xiàng)目經(jīng)理,否則，聘用一個(gè)有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的SQA 能起到一些作用。很多情況下，應(yīng)該終止項(xiàng)目。

成員頻繁離職
首先，要解決根本原因。
其次，為了預(yù)防這種情況的發(fā)生，最好不要聘用那些可能在項(xiàng)目中間離職的人員，比如讀書(shū)、結(jié)婚、第二職業(yè)等等。

客戶抱怨持續(xù)增加
首先解聘項(xiàng)目經(jīng)理，或者主要的責(zé)任人。
其次，設(shè)法消除使客戶抱怨的因素。否則，終止項(xiàng)目。

頻繁延長(zhǎng)的項(xiàng)目進(jìn)度
把可能的產(chǎn)品最快交付，刪掉任何不可能的功能，然后盡快終止項(xiàng)目。

同樣的錯(cuò)誤總是反復(fù)發(fā)生
請(qǐng)一位過(guò)程工程師，協(xié)助基層工作人員梳理部分流程。注意，中間的管理人員可能不喜歡這樣的做法。

不要試圖領(lǐng)導(dǎo)比項(xiàng)目經(jīng)理地位高的人員。
他們是領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該溝通和服從。

系統(tǒng)性能很差
聘用技術(shù)顧問(wèn)，不要指望自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的大型系統(tǒng)，一開(kāi)始就應(yīng)該聘用技術(shù)顧問(wèn)。

團(tuán)隊(duì)精神被破壞
自我管理的團(tuán)隊(duì)，是最好的團(tuán)隊(duì)。
排除干擾因素，去掉那些干擾團(tuán)隊(duì)精神的人員。
組織團(tuán)隊(duì)熔煉活動(dòng)，安排項(xiàng)目組在一個(gè)方便溝通的環(huán)境中工作。

不對(duì)最初的項(xiàng)目需求簽字
終止項(xiàng)目吧。開(kāi)始一個(gè)新的咨詢項(xiàng)目的招標(biāo)。

帶來(lái)干擾的過(guò)程
項(xiàng)目成員對(duì)于過(guò)程最有發(fā)言權(quán)，把團(tuán)隊(duì)帶到一個(gè)封閉的開(kāi)發(fā)場(chǎng)所，忽略這樣的過(guò)程。

無(wú)法消除的風(fēng)險(xiǎn)
終止項(xiàng)目吧。

問(wèn)題發(fā)生時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)
如果是偶然，那么項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。如果是經(jīng)常，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該辭職。戰(zhàn)斗最激烈的地方，沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理是不可能的。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員宣稱項(xiàng)目必然失敗
立即解聘。如果項(xiàng)目經(jīng)理也對(duì)項(xiàng)目的狀況模棱兩可，那項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該辭職。

一個(gè)成員要求休假
不應(yīng)該允許。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)候，宣稱項(xiàng)目紀(jì)律，項(xiàng)目成員應(yīng)該全身心投入項(xiàng)目，不允許休假、第二職業(yè)、攻讀學(xué)歷等等。