動(dòng)態(tài)變更——項(xiàng)目管理永遠(yuǎn)的話題

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人工的變化，不可預(yù)知的天氣條件，區(qū)域的變化及供貨商無法按時(shí)供貨，這些都是繁忙的項(xiàng)目協(xié)調(diào)人每天所處理的工作。

近年來，市場的自由化沖擊逐漸蔓延到了公共基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域，伴隨著客戶日益增長的低消費(fèi)、高服務(wù)的需求，使得公共服務(wù)供應(yīng)商建立一條新效益線成為可能。然而，那些將產(chǎn)品和服務(wù)理念帶進(jìn)電力傳輸系統(tǒng)的人們已經(jīng)擺脫了將插座安裝到網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上這類枯燥的工作。今天他們面臨的是一系列的行業(yè)挑戰(zhàn)，正是變更決定了這些挑戰(zhàn)。

    除了對(duì)既有產(chǎn)品及傳輸系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)外，在滿足現(xiàn)有用戶和組織機(jī)構(gòu)不斷增長的需要的同時(shí)，還需要向新的組織機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)單位提供設(shè)計(jì)和傳輸設(shè)施。正是這些變化為電力供應(yīng)商帶來了強(qiáng)調(diào)人力管理和材料管理的管理理念。（大部分的設(shè)備公司通常每年只能維護(hù)其多個(gè)項(xiàng)目中處于運(yùn)行狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫）。

    這里我們請(qǐng)教了Robert Slebodnik（此后簡稱“Slebodnik”）。作為位于賓西法尼亞州格林斯堡的阿勒格尼電力公司工程建設(shè)項(xiàng)目組（E&C）的項(xiàng)目協(xié)調(diào)人，Slebodnik的工作是監(jiān)督由E&C項(xiàng)目組研制開發(fā)并最終應(yīng)用于最新和現(xiàn)有項(xiàng)目點(diǎn)的工程建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)。“從傳統(tǒng)意義上說，我們從事的工作是對(duì)電網(wǎng)線路進(jìn)行維修、擴(kuò)展并保證變電站的正常運(yùn)營”。他說：“一般項(xiàng)目的要求是為變電站增加一臺(tái)變壓器/一條線路終端或在維護(hù)過程中替換變壓器，而大型項(xiàng)目則要求在幾英里范圍內(nèi)安裝新的高壓架空線路或者新建一個(gè)變電站”。
 
新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)

隨著市場自由化的進(jìn)一步深入，如今阿勒格尼電力公司已面向廣大潛在客戶，為其提供以前僅針對(duì)國內(nèi)項(xiàng)目的專業(yè)性服務(wù)，如計(jì)劃、評(píng)估、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、采購，施工等。這些項(xiàng)目不同于以往之處在于，其目標(biāo)的不可預(yù)測性，以及采用了公開招標(biāo)的形式。由于公司的資源使用已經(jīng)趨于飽和，因此必須認(rèn)真編制中標(biāo)項(xiàng)目的執(zhí)行計(jì)劃，并及時(shí)調(diào)整現(xiàn)有工作量以避免員工超負(fù)荷工作。

一個(gè)世紀(jì)的服務(wù)

創(chuàng)業(yè)100多年來，阿勒格尼電力公司已完成3，500，000戶居民的電力供應(yīng)工作，其中大部分居民分布在賓西法尼亞、馬里蘭、俄亥俄、維吉尼亞、西維吉尼亞等州約31，000平方公里范圍內(nèi)的各中-小城鎮(zhèn)中。除此之外，數(shù)以千計(jì)的商務(wù)客戶則通過網(wǎng)絡(luò)緊密相連。本著“服務(wù)客戶”的宗旨，阿勒格尼電力公司運(yùn)營維護(hù)了連接4500公里高壓架空線路（≥138KV）的950多個(gè)變電站。從Slebodnik的部門名稱“工程建設(shè)項(xiàng)目組”可以很明顯的看出，該團(tuán)隊(duì)是在高度項(xiàng)目化環(huán)境下進(jìn)行工作的?；谛袠I(yè)特征，阿勒格尼電力公司3500名雇員中有50名服務(wù)于E&C項(xiàng)目組，共同承擔(dān)每年大約300個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施需求。這些項(xiàng)目為期從三個(gè)月到三年不等，投資費(fèi)用多達(dá)10，000-10，000，000美元甚至更多。個(gè)別項(xiàng)目的計(jì)劃作業(yè)數(shù)有5-50個(gè)，每道作業(yè)包含15-175個(gè)步驟。

一天內(nèi)的工作

我們很難在實(shí)際工作中做到如計(jì)劃一樣全面細(xì)致并完全依照計(jì)劃執(zhí)行，在項(xiàng)目的具體實(shí)施過程中，可能經(jīng)常會(huì)發(fā)生項(xiàng)目工作范圍，進(jìn)度或費(fèi)用的變更。例如：施工人員在具體施工操作時(shí)可能會(huì)遇到巖石或貧瘠的土壤等惡虐的工作環(huán)境，或發(fā)生外部供應(yīng)商無法及時(shí)傳送材料的情況。有時(shí)，難免也會(huì)遇到一些不可預(yù)知因素的干擾，例如初冬或晚春可能出現(xiàn)的不合時(shí)宜的凍土。這些都是意想不到的區(qū)域挑戰(zhàn)。

“那些外界影響，例如征地或固定資產(chǎn)的購買，則隨時(shí)都有可能阻礙工程的進(jìn)展，” Slebodnik繼續(xù)說道，“因此，您經(jīng)常被迫進(jìn)行重新部署，協(xié)商談判或變更相關(guān)事務(wù)。另一種簡單策略是推遲資源分配。為審批而在項(xiàng)目過程中召開協(xié)調(diào)會(huì)是必要的，因?yàn)樗赡軙?huì)對(duì)進(jìn)度產(chǎn)生實(shí)際影響，并且你總是無法預(yù)知事情將會(huì)怎樣發(fā)展”。

一旦延誤發(fā)生，我們不得不遵循一種規(guī)則重新編制項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排，這個(gè)規(guī)則就是使得項(xiàng)目的每一部分都能繼續(xù)滿足公司對(duì)項(xiàng)目的總體規(guī)劃。這就是項(xiàng)目管理力量與價(jià)值所在。

受歡迎的變更

Slebodnik作為項(xiàng)目內(nèi)行人士勇于提出挑戰(zhàn)，敢于發(fā)展變更。他從匹茲堡大學(xué)畢業(yè)后于1975年加入了阿勒格尼電力公司，與公司同甘共苦，共同奮斗超過了25年。自加入公司以來，由他主持領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目粗略估計(jì)已有235個(gè)，完成了從現(xiàn)場挑選、設(shè)備的添加替換，到新變電站的安裝調(diào)試等工作。他回憶道“我最大的一個(gè)項(xiàng)目是在西維吉尼亞州以領(lǐng)導(dǎo)者的身份帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行貝克變電所的建設(shè)施工。該項(xiàng)目涉及了長14英里138KV的高壓變電站線路的安裝工作，并將其電壓降低為適合當(dāng)?shù)赜脩粜枰?2KV電壓。很明顯，這些項(xiàng)目按常理需要2到3年才能完工，但是我們成功的將工期縮短到了1年以內(nèi)”。

功夫不負(fù)有心人，通過大量創(chuàng)造性的努力終于使計(jì)劃成為了現(xiàn)實(shí)。該項(xiàng)目依靠建立一條“快速通道”減少了對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)村地區(qū)供電時(shí)產(chǎn)生的電力損耗；額外資源被增加，如選擇的四家房地產(chǎn)商來進(jìn)行征地工作，通常情況下是僅有一家因應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)而縮短了我們的合約工期。采用的主要方式如：通過使用直升機(jī)在崎嶇的多山地形安放木制電線桿，使安裝工期從以周計(jì)算縮短到了以天計(jì)算。同時(shí)，項(xiàng)目采用Primavera進(jìn)度計(jì)劃軟件，運(yùn)用復(fù)雜型施工建設(shè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)項(xiàng)目并使得項(xiàng)目實(shí)施出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。