基于EOS的成都電信線路維護(hù)管理系統(tǒng)

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摘要：四川電信維修費用系統(tǒng)已經(jīng)運行了半年多，高效、穩(wěn)定、靈活、可擴展的系統(tǒng)架構(gòu)，保障了電信線路維護(hù)管理系統(tǒng)的隨需應(yīng)變的能力，使得系統(tǒng)能夠根據(jù)需要方便靈活進(jìn)行擴展。快速的系統(tǒng)建設(shè)能力 力、靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的擴展能力，得到了用戶的高度認(rèn)可。

　　20天內(nèi)完成電信級軟件開發(fā)部署運行 　　線路維護(hù)管理復(fù)雜現(xiàn)狀 　　隨著電信公司產(chǎn)品的豐富和客戶的增加，電信網(wǎng)絡(luò)和線路也越來越龐大和復(fù)雜，導(dǎo)致電信公司的線路維護(hù)工作日益繁重和復(fù)雜。目前，絕大多數(shù)電信公司的線路維護(hù)管理工作仍然處于人工方式階段，缺乏有效的信息系統(tǒng)作為支撐和工具，線路資源管理存在如下一些問題: 　　1、 人工管理方式下存在效率低、管理混亂、統(tǒng)計不準(zhǔn)確等問題; 　　2、 缺乏對線路維護(hù)信息資源的充分有效利用和科學(xué)的決策; 　　3、 缺乏有效的線路故障集中處理手段，各分局之間形成了信息孤島，導(dǎo)致故障處理隨意性很大，故障處理的時效性不能達(dá)到客戶需求。仍是一種被動的故障發(fā)現(xiàn)和處理方式，運維人員處于一種“忙于救火”的狀態(tài)，難以提高線路網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)量; 　　4、 缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的流程管理。不能為管理規(guī)范化提供技術(shù)支持手段，不能進(jìn)行故障處理全程監(jiān)控和精細(xì)化管理。對線路維護(hù)工作人員缺少量化管理和考核依據(jù)。 　　如何應(yīng)對不可能完成的任務(wù)? 　　面對電信線路資源管理的復(fù)雜現(xiàn)狀和諸多困難，成都電信運行維護(hù)部深刻認(rèn)識到，只有提高線路工程維護(hù)管理的信息化水平，建設(shè)電信線路維護(hù)管理系統(tǒng)，協(xié)助維護(hù)部門更加有效地制定維護(hù)作業(yè)計劃、實施作業(yè)計劃、分析各類故障原因，為其管理決策提供科學(xué)依據(jù)，才能使得成都電信運行維護(hù)部從繁重的工作中解放出來，并大幅提高設(shè)備安全和正常運行的保障能力。 　　為了盡快解決目前存在的一些問題，成都電信要求，在1個月內(nèi)實現(xiàn)電信線路維護(hù)管理系統(tǒng)的上線運行，但是，系統(tǒng)同樣需要滿足三大要求:1)具有高度的穩(wěn)定性;2)具有靈活的擴展能力，適應(yīng)未來業(yè)務(wù)擴展和業(yè)務(wù)流程變更的需要，保留開放的對外接口;3)對整個系統(tǒng)的運行狀況的實時監(jiān)控和管理。 　　在傳統(tǒng)的開發(fā)方式下，無疑，“功能實現(xiàn)的快”、“系統(tǒng)架構(gòu)的好”是一對尖銳的矛盾。為了滿足系統(tǒng)的質(zhì)量要求，必然需要精心設(shè)計整個系統(tǒng)的架構(gòu)，投入巨大的精力進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)方面的開發(fā)，而這勢必會推遲功能實現(xiàn)的時間。經(jīng)評估，采用傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方式，線路維護(hù)管理系統(tǒng)至少需要2個多月的時間才能完成，按照四川電信的要求按時保質(zhì)完成是不可能完成的任務(wù)。系統(tǒng)建設(shè)該如何繼續(xù)呢? 　　選擇面向構(gòu)件的中間件 　　成都四方公司是四川省電信行業(yè)的知名公司，承擔(dān)了大量電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)工作，在電信行業(yè)有著非常深厚的積累。面對項目的困境，四方公司必須探索新的途徑，而這時候，普元面向構(gòu)件的中間件EOSTM進(jìn)入了四方公司的視野。構(gòu)件中間件作為近年應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展的新趨向，其在快速開發(fā)、快速適應(yīng)變化方面都表現(xiàn)出卓越的價值。 　　普元EOSTM提供的鮮明特性，深深切合著四方公司的需要。EOSTM基于分布式計算J2EE平臺之上，可支撐整個應(yīng)用軟件體系，為其提供一個構(gòu)件化、圖形化的開發(fā)和管理平臺，革命性地改變了代碼開發(fā)的方式，以拖拉拽的方式可視化地組裝構(gòu)件，使得最終的軟件開發(fā)效率大為提高，并使得整個系統(tǒng)具有優(yōu)良的擴展性和快速、靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的能力。普元EOSTM已經(jīng)運用在包括4大電信集團(tuán)公司、9家金融機構(gòu)、超過100家政府機構(gòu)和其他企業(yè)的客戶，并都獲得了很高的評價，“與傳統(tǒng)的開發(fā)方式相比，面向構(gòu)件的軟件生產(chǎn)方式能夠有效提高軟件開發(fā)效率50%以上?！彪S著構(gòu)件積累的增多，今后在系統(tǒng)的維護(hù)和后續(xù)開發(fā)的速度將有更快的提升。

　　線路維護(hù)管理系統(tǒng)架構(gòu) 　　線路維護(hù)管理系統(tǒng)將徹底改變現(xiàn)有的手工辦公、管理方式，通過搭建統(tǒng)一的線路維護(hù)管理平臺，將日常工作信息化、自動化，保障線路維護(hù)相關(guān)信息以多種形式進(jìn)行暢通交換，并更好的規(guī)范業(yè)務(wù)流程，更透明的對維護(hù)工作中的各個環(huán)節(jié)(線路情況、工程項目管理、工程項目實施、工程效果)的狀況進(jìn)行監(jiān)督控制，從而提升線路維護(hù)隊伍的整體故障反應(yīng)能力和故障解決時效。 　　線路維護(hù)管理系統(tǒng)   　　成都電信線路維護(hù)管理系統(tǒng)，功能結(jié)構(gòu)如右圖所示，分為工程管理、資源管理、工程統(tǒng)計、系統(tǒng)維護(hù)以及系統(tǒng)接口等5大功能模塊。其中，工程管理按性質(zhì)分兩類:分為應(yīng)急搶修工程和維護(hù)整治工程;資源管理包括:資源公共信息管理 、MDF資源管理 、112資源管理 、資源查詢統(tǒng)計;工程統(tǒng)計包括:項目統(tǒng)計報表 、每線維護(hù)成本報表 、成本計劃表 、定制統(tǒng)計分析表;系統(tǒng)接口包括:資源管理 、97系統(tǒng);系統(tǒng)維護(hù):用戶管理 、日志管理 、安全管理、配置管理 、系統(tǒng)監(jiān)控。 　　基于面向構(gòu)件的中間件EOS，整個系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)如下圖所示，分為應(yīng)用平臺、應(yīng)用平臺、業(yè)務(wù)層、表現(xiàn)層4個層次:

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　　整個系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)具有高效、穩(wěn)定、靈活、可擴展4大特點。 　　面向構(gòu) 構(gòu)件多維度體現(xiàn)價值 　　面向構(gòu)件的體系架構(gòu)有力保障了成都電信線路維護(hù)管理系統(tǒng)的建設(shè)，從而使電信部門能夠隨時隨地全面地掌握線路工程、線路施工、設(shè)備資源等的現(xiàn)狀，有效地管理線路工程，減少重復(fù)投資，創(chuàng)造線路設(shè)備資產(chǎn)的最大效益，提高線路設(shè)備資產(chǎn)管理的水平和質(zhì)量。面向構(gòu)件的電信線路維護(hù)管理系統(tǒng)，其價值體現(xiàn)主要體現(xiàn)在: 　　1.嚴(yán)格的權(quán)限管理: 　　EOS提供了一套經(jīng)多年研發(fā)和項目實踐總結(jié)出來的應(yīng)用框架，這一通一應(yīng)用框架提供了一整套嚴(yán)格的權(quán)限管理和控制體系，分級分區(qū)、按角色、按功能，本系統(tǒng)的權(quán)限管理可以控制到每一個分系統(tǒng)模塊的具體功能，簡單易學(xué)的權(quán)限定制和賦予，同時具備詳細(xì)完善的系統(tǒng)使用日志記錄和事件跟蹤，任何系統(tǒng)操作行為均可查詢可追溯，能有效的幫助企業(yè)對系統(tǒng)操作人員進(jìn)行管理，保障企業(yè)機密數(shù)據(jù)和信息的安全。 　　2.優(yōu)秀的決策支撐: 　　EOS具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)加工、管理以及展現(xiàn)的功能，基于EOS的電信線路維護(hù)管理的決策支撐和分析體系，能幫助企業(yè)的管理者縱觀全局，及時掌握資源、成本、項目申報、立項、施工、竣工等各方面動態(tài)，并提供各種企業(yè)管理者所關(guān)心的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，輔助管理者對戰(zhàn)略、計劃和目標(biāo)的調(diào)整、對企業(yè)的各項事務(wù)處理和決斷，幫助企業(yè)向更高更好的方向前進(jìn)。 　　3、靈活先進(jìn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu): 　　面向構(gòu)件的體系架構(gòu)有力保障了電信線路維護(hù)系統(tǒng)的擴展性、靈活性、健壯性，方便系統(tǒng)今后的升級、維護(hù)和部署。系統(tǒng)在軟件設(shè)計中遵循層次分明、模塊嚴(yán)謹(jǐn)、接口統(tǒng)一等原則，強大的數(shù)據(jù)備份機制和事務(wù)處理機制，即使某個部分出現(xiàn)異常也不會影響到其他部分的運行，保證了整個系統(tǒng)的穩(wěn)定強健，同時提供自動升級、遠(yuǎn)程維護(hù)等功能，大大降低以后擴展和維護(hù)的周期，根據(jù)企業(yè)的需要可以方便快速得不斷發(fā)展更新 　　4、完善的輔助功能: 　　人性化的界面、多樣化人性化的系統(tǒng)輔助功能，也是本系統(tǒng)的一大亮點，方便、快捷的自定義快捷鍵、美觀體貼的人機接口、完善的事務(wù)處理機制、任務(wù)定制和管理、強大的幫助和操作提示，在充分滿足用戶的操作習(xí)慣的同時，顯著提高用戶的工作效率，各種公式、流程、方法的自定義，可大大簡化操作過程，各種溫馨的文字、聲音報警，提示用戶及時發(fā)現(xiàn)工作上的失誤，減少錯誤發(fā)生的可能，并可以督促用戶完成既定的任務(wù)、處理未完成的事務(wù)，保證企業(yè)各項工作有條不紊的進(jìn)行。

　　快速實施，穩(wěn)定運行，EOS收獲高度評價 　　成都四方公司借助EOS平臺，整個電信線路維護(hù)管理系統(tǒng)的實際開發(fā)時間只用了20天，更為突出的是，借助普元EOS屏蔽復(fù)雜技術(shù)的特性，四川電信項目人員也參與到項目的建設(shè)中來，第一次可以在一個大型軟件項目里充分發(fā)揮自己在電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，并為今后系統(tǒng)的維護(hù)活動打下堅實的基礎(chǔ)。成都四方公司滿足了成都電信業(yè)務(wù)上的急迫需要，進(jìn)一步加強了用戶的滿意度，無疑會更加促進(jìn)今后同四川電信的業(yè)務(wù)合作。 　　四川電信維修費用系統(tǒng)已經(jīng)運行了半年多，高效、穩(wěn)定、靈活、可擴展的系統(tǒng)架構(gòu)，保障了電信線路維護(hù)管理系統(tǒng)的隨需應(yīng)變的能力，使得系統(tǒng)能夠根據(jù)需要方便靈活進(jìn)行擴展?？焖俚南到y(tǒng)建設(shè)能力、靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的擴展能力，得到了用戶的高度認(rèn)可。