2015年招標(biāo)師考試項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)4

招標(biāo)師考試 項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理就是項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的行為。項(xiàng)目管理學(xué)界將其定義為“項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)中，以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目利益相關(guān)方的要求和希望。”

因?yàn)轫?xiàng)目具有的特定性、臨時(shí)性、不完善性與不確定性等，使得項(xiàng)目的實(shí)施與一般的運(yùn)行相比具有更大的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理較一般的運(yùn)行管理具有更大的困難，項(xiàng)目管理者必須對(duì)項(xiàng)目管理的定義、基礎(chǔ)、環(huán)境與必備條件等有清晰的了解與分析。

(1)項(xiàng)目利益相關(guān)方

項(xiàng)目利益相關(guān)方是直接參與項(xiàng)目獲取利益或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施與完成而受到積極或消極影響的組織和個(gè)人，利益相關(guān)方會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、結(jié)果和實(shí)施過程施加影響。

直接參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方一般包括項(xiàng)目發(fā)起人和投資人、投資人指派的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)、承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商等，他們從內(nèi)部參與項(xiàng)目，參與行為構(gòu)成項(xiàng)目行為的一部分。除直接參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方外，項(xiàng)目還有另一類利益相關(guān)方(間接利益相關(guān)方)，如政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體、社會(huì)群體、行業(yè)組織、項(xiàng)目成果的用戶等，他們一般并不直接參與到項(xiàng)目?jī)?nèi)部，但項(xiàng)目的執(zhí)行將使他們獲得利益與滿足或受到損害，因而會(huì)支持或反對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)行。

以上利益相關(guān)方均具有對(duì)項(xiàng)目不同、甚至矛盾沖突的需求與期望，各自有能夠接受或者抵制項(xiàng)目的明確底線，項(xiàng)目經(jīng)理及其管理團(tuán)隊(duì)必須隨時(shí)考慮這些需求與期望，把握管理的行為和效果不超越各方合理的底線，才能不發(fā)生劇烈的管理沖突，順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

在利益相關(guān)方中，項(xiàng)目的發(fā)起人和投資人，有權(quán)決定項(xiàng)目是否啟動(dòng)并持續(xù)進(jìn)行，所以既是項(xiàng)目的主要決策方，也是項(xiàng)目總體目標(biāo)的制定者。投資人在項(xiàng)目的全過程中，應(yīng)與項(xiàng)目各利益相關(guān)方的領(lǐng)導(dǎo)就項(xiàng)目的進(jìn)展保持必要溝通，要確保其高層管理者支持項(xiàng)目經(jīng)理及其管理團(tuán)隊(duì)的主要決定和工作方向，提防因本組織目標(biāo)發(fā)生變化產(chǎn)生與項(xiàng)目目標(biāo)的沖突，還要檢查和督促項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的情況，并幫助其解決自身無法克服的困難。

(2)項(xiàng)目經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)

1)由業(yè)主指派的項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心。每個(gè)項(xiàng)目最好都設(shè)有一個(gè)專一的項(xiàng)目經(jīng)理，獨(dú)立地負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目任務(wù)的制定及日常執(zhí)行的管理;項(xiàng)目經(jīng)理接受發(fā)起人和業(yè)主的授權(quán)，對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)有主要的責(zé)任，并在項(xiàng)目全過程的每一階段扮演著管理的主角。稍大的項(xiàng)目則需建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成員可以在企業(yè)內(nèi)部以推薦、自愿、委派等方式產(chǎn)生，也可以招聘產(chǎn)生。團(tuán)隊(duì)成員必須具有擬任崗位所需的基本技能，包括本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能、分析困境解決管理問題的技能、能和團(tuán)隊(duì)其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能，必要時(shí)還要有一定的組織技能。團(tuán)隊(duì)內(nèi)可以由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)全體成員進(jìn)行一級(jí)式的直線管理，在管理幅度過大時(shí)也可以分設(shè)—些專業(yè)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理通過小組負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行二級(jí)式的管理。

2)項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求。成功的項(xiàng)目經(jīng)理往往技術(shù)過硬、精于決策、善于溝通、富于想象，并在團(tuán)隊(duì)中以自身的行為為全體成員做出表率，有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的好的小組負(fù)責(zé)人也應(yīng)如此。項(xiàng)目經(jīng)理較一般團(tuán)隊(duì)成員站得更高些看得更遠(yuǎn)些，因而善于成為項(xiàng)目行動(dòng)的發(fā)動(dòng)者;項(xiàng)目經(jīng)理以自己的模范行為作為工具，從而建立管理團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員必須遵守的標(biāo)準(zhǔn);項(xiàng)目經(jīng)理是優(yōu)秀的協(xié)商者，善于與參與項(xiàng)目的各個(gè)利益相關(guān)方進(jìn)行協(xié)調(diào)，讓大家意識(shí)到存在的共同利益，使大家愿為共同的目標(biāo)而努力;項(xiàng)目經(jīng)理是認(rèn)真的傾聽者，能在聽取全體團(tuán)隊(duì)成員的意見時(shí)搜集必要的信息，達(dá)成良好的溝通;項(xiàng)目經(jīng)理既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是項(xiàng)目工作的普通一兵，這是項(xiàng)目經(jīng)理不同于傳統(tǒng)老板的特質(zhì)，這一特質(zhì)往往成為團(tuán)隊(duì)成員信任并愿意跟隨項(xiàng)目經(jīng)理共同努力去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的基礎(chǔ);當(dāng)然，最后也是最重要的一點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理還是強(qiáng)有力的督導(dǎo)者，通過督導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理管理的沖突，獲取支援，提高技能，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更加積極有效地進(jìn)行工作。

3)項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力要求。作為項(xiàng)目的直接管理者，項(xiàng)目經(jīng)理第一要具有一定的技術(shù)背景，第二要了解項(xiàng)目有哪些利益相關(guān)方并明了各方對(duì)項(xiàng)目的需要與期待，第三要掌握較完整的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，第四要掌握必要的管理方法、技術(shù)及技能，第五要具有一定的決策及領(lǐng)導(dǎo)能力。

(3)項(xiàng)目目標(biāo)管理

項(xiàng)目目標(biāo)是指實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目所要達(dá)到的明確、具體且可以度量的預(yù)期結(jié)果。首先，—個(gè)項(xiàng)目一旦確立并開始運(yùn)行就必須進(jìn)行管理，缺乏管理的項(xiàng)目極可能失敗，而未設(shè)定清晰的管理目標(biāo)則無從管理，所以項(xiàng)目管理學(xué)界往往將目標(biāo)管理作為必須運(yùn)用的管理方法之首。其次，管理任務(wù)與組織的設(shè)定均須基于確定的項(xiàng)目管理目標(biāo)之上，就是說管理者必須根據(jù)項(xiàng)目管理目標(biāo)決定由誰、以什么順序、在什么時(shí)間框架內(nèi)完成什么樣的管理任務(wù)，并以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)為中心建立起一套績(jī)效考核的激勵(lì)機(jī)制，為此目標(biāo)管理應(yīng)明確和解決如下四個(gè)問題：

1)確定項(xiàng)目管理目標(biāo)的范圍與重點(diǎn)。管理目標(biāo)是項(xiàng)目發(fā)起人為形成項(xiàng)目成果給項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)定的必須實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)指標(biāo)，管理目標(biāo)涉及了項(xiàng)目管理工作的方方面面，具有多目標(biāo)性的特點(diǎn)，不但可能涉及一般項(xiàng)目管理共有的管理任務(wù)，還會(huì)涉及因項(xiàng)目的專業(yè)性、技術(shù)性所產(chǎn)生的特殊管理任務(wù)，換句話說，對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作均可以設(shè)定相應(yīng)的管理目標(biāo)。管理目標(biāo)本身就形成了一個(gè)體系，由于各項(xiàng)管理任務(wù)具有相互制約性，不能隨意將某項(xiàng)目標(biāo)任意提高。不同的管理工作的作用也不是等量齊觀的，制定項(xiàng)目管理目標(biāo)不能面面俱到，而應(yīng)該突出目標(biāo)重點(diǎn)。

2)項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束。根據(jù)項(xiàng)目屬性，項(xiàng)目須在特定的目標(biāo)范圍內(nèi)實(shí)施，還須在業(yè)主給定的資金額度及其他資源投入的限額內(nèi)實(shí)施，這樣就使項(xiàng)目具有范圍和質(zhì)量、時(shí)間、投入資源(含資金)等因素的相互約束。這些約束之間經(jīng)常是相互矛盾的：要收緊資源的投入就勢(shì)必給時(shí)間進(jìn)度和目標(biāo)范圍或質(zhì)量造成額外的壓力和困難，同樣，要想擴(kuò)大目標(biāo)范圍或提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就一定需要更長(zhǎng)的時(shí)間并投入更多的資源，而收緊時(shí)間又會(huì)對(duì)資源投入與質(zhì)量控制產(chǎn)生影響，這種項(xiàng)目中存在的相互影響被稱之為“三重約束”(范圍與質(zhì)量、時(shí)間和資源)或“四重約束”(范圍、質(zhì)量、時(shí)間、資源)。實(shí)際上在項(xiàng)目實(shí)施過程中，還有—些其他的影響因素也會(huì)介入這樣的相互約束，只是一般程度較輕，發(fā)生的可能性較小。

3)項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)。除了要考慮上述管理目標(biāo)的范圍與重點(diǎn)因素外，管理目標(biāo)的確定也需具備必要的基礎(chǔ)、遵從一定的步驟，主要包括：

①制定管理目標(biāo)需具備一定的技術(shù)基礎(chǔ)和管理?xiàng)l件，這一基礎(chǔ)和條件從初步形成到完善需要時(shí)間，所以管理目標(biāo)的形成也將是由淺人深的。一般來講，最初制定的粗略目標(biāo)僅僅作為項(xiàng)目進(jìn)行決策的依據(jù)，其深度尚不成為執(zhí)行項(xiàng)目管理的依據(jù)，但粗略目標(biāo)形成的框架一方面對(duì)決策具有管理意義，另一方面對(duì)此后制定進(jìn)一步具體的管理目標(biāo)形成了制約，也具有必要性。

②項(xiàng)目總體管理目標(biāo)的制定只能由項(xiàng)目的發(fā)起人承擔(dān)，其他的參與方只能在自己的合同與責(zé)任范圍內(nèi)制定子項(xiàng)目或相應(yīng)部分的分解管理目標(biāo)，且分解的目標(biāo)不能與項(xiàng)目總體目標(biāo)產(chǎn)生沖突。以上發(fā)起人制定的總目標(biāo)和其他利益相關(guān)方據(jù)此制定的各自的子目標(biāo)即形成了主從目標(biāo)關(guān)系。

③項(xiàng)目范圍管理中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項(xiàng)重要管理成果就是由淺人深對(duì)項(xiàng)目做出的整體制約性描述，這三項(xiàng)成果一般也均是需得到項(xiàng)目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認(rèn)可的重要文件，因而它們既是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。

④需要區(qū)分管理目標(biāo)的制定者與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者。項(xiàng)目與子項(xiàng)目的決策人只制定目標(biāo)，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行方法則應(yīng)授權(quán)相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目具體情況自行確定，因?yàn)轫?xiàng)目情況是瞬息變化的，執(zhí)行方法可能需要隨時(shí)調(diào)整。

⑤在各個(gè)層級(jí)、不同范圍內(nèi)的具體目標(biāo)制定后，目標(biāo)管理的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)為把目標(biāo)變成各個(gè)相應(yīng)層面項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的共同工作承諾，并進(jìn)一步與項(xiàng)目的績(jī)效考核相結(jié)合。

4)項(xiàng)目的績(jī)效管理及考核。項(xiàng)目的績(jī)效管理是發(fā)起人與其任命并授權(quán)的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議來實(shí)施的、雙方互動(dòng)檢查實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程，上述協(xié)議對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)、管理目標(biāo)、管理績(jī)效考核、原則性的工作方式與方法等均應(yīng)做出明確的規(guī)定。

績(jī)效管理及考核一般由下述幾項(xiàng)內(nèi)容組成：①績(jī)效管理計(jì)劃。作為績(jī)效管理過程的起點(diǎn)，對(duì)外，發(fā)起人要與項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成明確項(xiàng)目管理目標(biāo)及考核管理目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的協(xié)議，對(duì)內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理要與全體團(tuán)隊(duì)成員共同研究確定每一成員在各個(gè)工作階段該做什么工作、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，以及如何考核獎(jiǎng)懲的共識(shí)與文件。

②績(jī)效溝通，即雙方平等地溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況、共同找到影響實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的障礙以及得到使雙方都獲得成功的信息，以便及時(shí)處理問題、修訂分工和職責(zé)、增進(jìn)相互了解和信任。

③績(jī)效考核與評(píng)價(jià)，即按照事先確定的管理目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核整個(gè)團(tuán)隊(duì)與每一成員完成管理任務(wù)的過程與績(jī)效情況，及時(shí)做出表彰和批評(píng)。

④薪酬管理，因?yàn)轫?xiàng)目管理極具創(chuàng)造性和風(fēng)險(xiǎn)性，項(xiàng)目的薪酬管理一定要具有較一般運(yùn)行管理更強(qiáng)的激勵(lì)作用，使薪酬管理與績(jī)效考核緊密結(jié)合在一起。

除發(fā)起人要對(duì)由其指派和任命的項(xiàng)目經(jīng)理與管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效管理外，項(xiàng)目的其他參與方也會(huì)對(duì)由他們各自任命的子項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效管理。

(4)項(xiàng)目過程管理

無論是項(xiàng)目總目標(biāo)還是子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都要經(jīng)過從投入資源到產(chǎn)出成果的過程。目標(biāo)管理不能采取最初制定、最終檢查而忽略中間過程的管理。

1)過程動(dòng)態(tài)管理。通用的過程動(dòng)態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法：

①計(jì)劃(Plan)：針對(duì)項(xiàng)目或過程目標(biāo)制定相關(guān)目標(biāo)、程序、方法和詳細(xì)計(jì)劃。

②實(shí)施(Do)：從資源投入到成果實(shí)現(xiàn)，協(xié)調(diào)各方及資源以執(zhí)行計(jì)劃。

③檢查(Check)：不斷監(jiān)測(cè)和分析工作進(jìn)展，預(yù)防目標(biāo)偏離。

④處理與改進(jìn)(Act)：對(duì)可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行分析，采取持續(xù)改進(jìn)管理工作，通過變更調(diào)整計(jì)劃的處理措施。

PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求。

2)流程管理。流程管理是理清邏輯關(guān)系，優(yōu)化管理協(xié)調(diào)關(guān)系，將其格式化、圖表化，制成相應(yīng)項(xiàng)目過程主要管理任務(wù)的流程圖，并提供給項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的全體成員共同遵從運(yùn)用，其作用及所具有的意義是明顯的：既可以擯除對(duì)工作計(jì)劃的重復(fù)性探索所帶來的風(fēng)險(xiǎn)與管理資源的浪費(fèi)，又可以促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)和相互合作，還可以在規(guī)范化流程圖的基礎(chǔ)上運(yùn)用各種管理工具和技術(shù)(譬如項(xiàng)目管理軟件)，從而進(jìn)一步有效使用管理資源，提高工作效率與質(zhì)量。

3)項(xiàng)目管理流程的編制?；趯?duì)有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)間邏輯關(guān)系的準(zhǔn)確理解，運(yùn)用必要的管理工具和技術(shù)(如橫道圖與關(guān)鍵線路法等)，使一套預(yù)定的輸入得到預(yù)定的輸出，可以幫助管理者更好的理解項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)環(huán)境，為項(xiàng)目各個(gè)階段的決策提供支持。下面是兩種不同的項(xiàng)目管理流程：

①瀑布式管理流程。即在一項(xiàng)管理工作中，第一個(gè)管理任務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成下一個(gè)管理任務(wù)包所含工作開始進(jìn)行的充分和必要條件，并以此類推，直至這一項(xiàng)管理工作全部完成，使管理流程呈單線式分布。圖例見教材P8。

②網(wǎng)絡(luò)式管理流程。即第一個(gè)管理任務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成同一項(xiàng)管理工作所含多個(gè)其他管理任務(wù)包開始進(jìn)行的條件或條件之一，使管理流程呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。圖例見教材P9。

例題1 下列( )屬于直接參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方。

A.項(xiàng)目材料的供應(yīng)商 B.項(xiàng)目成果的用戶 C.行業(yè)組織 D.政府機(jī)構(gòu)

答案：A

例題2 項(xiàng)目管理的核心是( )。

A.業(yè)主 B.投資人 C.項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì) D.承包商

答案：C

例題3無論是項(xiàng)目總目標(biāo)還是子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都要經(jīng)過從投入資源到產(chǎn)出成果的過程，項(xiàng)目的過程管理通常用的動(dòng)態(tài)管理方法包括( )。

A.計(jì)劃 B.實(shí)施 C.檢查 D.反饋 E.處理與改進(jìn)

答案：ABCE

(7)項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目溝通管理就是對(duì)項(xiàng)目信息傳遞的內(nèi)容、方法和過程進(jìn)行的全面管理，其目的是保證項(xiàng)目有關(guān)信息能夠及時(shí)和恰當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、處理、存儲(chǔ)和傳播。

項(xiàng)目溝通管理主要包括如下工作過程：

1)編制溝通計(jì)劃。制定溝通計(jì)劃是選擇項(xiàng)目參與者、利害相關(guān)人及項(xiàng)目外部環(huán)境之間的信息溝通渠道、溝通模式和溝通內(nèi)容的過程，一般以溝通管理計(jì)劃表的方式確定和表達(dá)。

2)信息發(fā)布。即根據(jù)溝通計(jì)劃要求，通過項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目會(huì)議、電子媒介(電話/傳真/網(wǎng)絡(luò))、面談和宣講等方式，及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)信息分配和共享。

3)績(jī)效報(bào)告。即收集有關(guān)基礎(chǔ)信息，向項(xiàng)目利益相關(guān)方提供績(jī)效信息?？?jī)效報(bào)告應(yīng)包括進(jìn)度、費(fèi)用、資源投入、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面項(xiàng)目主要控制指標(biāo)的現(xiàn)狀、與計(jì)劃偏差情況、未來預(yù)期等信息。

(8)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

任何項(xiàng)目任務(wù)都伴隨著不確定性，這就使所有的項(xiàng)目均存在一些固有的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)越高，回報(bào)可能也越高，由于有增加利潤(rùn)的可能性，因此，風(fēng)險(xiǎn)的存在有時(shí)也是有利的，但要趨利避害。

1)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和評(píng)價(jià)去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，采取合理應(yīng)對(duì)措施，有效控制和妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件造成的不利后果，從而保證項(xiàng)目總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的一條指導(dǎo)原則就是在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇之間尋找平衡，簡(jiǎn)單說來，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是盡量增加有利、積極的事件發(fā)生概率及影響，減少不利、消極的事件發(fā)生概率及影響。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括以下工作過程：

①風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。旨在確定如何計(jì)劃和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)和控制等項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的具體活動(dòng);

②風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)歸類和識(shí)別，判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目實(shí)施;

③風(fēng)險(xiǎn)定性分析。對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率及影響進(jìn)行定性評(píng)估和匯總排序;

④風(fēng)險(xiǎn)定量分析。對(duì)單一項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的影響后果進(jìn)行定量評(píng)估，進(jìn)而分析各類項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目總體目標(biāo)的影響程度;

⑤風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。制定合理選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施(規(guī)避、減少、轉(zhuǎn)移或接受風(fēng)險(xiǎn)等)的方案，體現(xiàn)趨利避害的原則;

⑥風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)與控制。應(yīng)對(duì)和處理發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件以消除和縮小風(fēng)險(xiǎn)事件的后果，采取必要的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，并監(jiān)控項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展。

對(duì)主要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行帕累托分析以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的大小，在風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)首先識(shí)別對(duì)項(xiàng)目可能會(huì)產(chǎn)生最嚴(yán)重影響的事件，通過將注意力集中于那些占整體10%—20%的最大的風(fēng)險(xiǎn)，就有可能解決影響項(xiàng)目大約80%的總體風(fēng)險(xiǎn)量。

2)在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中可以采用多種應(yīng)對(duì)辦法，包括：

①消除風(fēng)險(xiǎn)。 ②降低風(fēng)險(xiǎn)。③分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。④消解風(fēng)險(xiǎn)。

(9)項(xiàng)目采購(gòu)管理

項(xiàng)目采購(gòu)管理是指對(duì)從項(xiàng)目組織外部獲取資源或服務(wù)的過程進(jìn)行管理，旨在確保項(xiàng)目采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)性、及時(shí)性、質(zhì)量符合性和程序規(guī)范性。采購(gòu)管理一般包括以下工作過程：

1)制定采購(gòu)方案。確定從項(xiàng)目組織外部需要采購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及如何采購(gòu)以便滿足項(xiàng)目實(shí)施需要，明確是否需要對(duì)外采購(gòu)，采購(gòu)什么，何時(shí)采購(gòu)，采購(gòu)多少等。

2)編制采購(gòu)計(jì)劃。確定項(xiàng)目具體采購(gòu)工作安排，明確采購(gòu)標(biāo)的質(zhì)量和數(shù)量、采購(gòu)方式、采購(gòu)事件、潛在的賣方、主要合同條款等。

3)招標(biāo)詢價(jià)。獲取賣方對(duì)采購(gòu)需求的應(yīng)答，如報(bào)價(jià)書、投標(biāo)文件等。

4)選擇供應(yīng)方。按照既定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)從報(bào)價(jià)(投標(biāo))的單位中選擇一個(gè)或多個(gè)作為所需采購(gòu)標(biāo)的的供應(yīng)來源，并簽訂合同。

5)合同管理。監(jiān)督合同履行，確保合法權(quán)利得到保障。

6)采購(gòu)收尾。督促落實(shí)采購(gòu)結(jié)算、交接、索賠、保險(xiǎn)、質(zhì)保等采購(gòu)合同終止事宜。