對(duì)信息化十年的五點(diǎn)反思

感受1：信息化要跳出功利主義，回歸應(yīng)用本質(zhì)

信息化應(yīng)堅(jiān)持“頂層設(shè)計(jì)、分步實(shí)施；立足應(yīng)用、逐步深入”的原則，跳出功能利主義誤區(qū)，深度結(jié)合業(yè)務(wù)的信息化才能有可持續(xù)的生命力。前八個(gè)字一直是行業(yè)所推薦的一個(gè)基本規(guī)律，此處不再多說(shuō)。后八個(gè)字雖然大家也都在說(shuō)，但能理解到位、貫徹到位的是有難度的，難在“用”、“深”兩點(diǎn)。

目前大部分企業(yè)已在進(jìn)行信息化建設(shè)，目前使用較好的是OA、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)，項(xiàng)目管理流于形式的較多，深度融合項(xiàng)目各方面管理的極少。究其原因，一方面是企業(yè)決策者和項(xiàng)目部的認(rèn)識(shí)有關(guān)，另一方面也與臺(tái)州建筑業(yè)現(xiàn)狀有關(guān)，即內(nèi)部承包和掛靠為主，企業(yè)與項(xiàng)目經(jīng)理是弱合作關(guān)系。一些企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的依賴(lài)較大，管理難深入。信息化涉及成本等商業(yè)數(shù)據(jù)，且需要項(xiàng)目部投入人力、物力，項(xiàng)目經(jīng)理主觀(guān)意愿不強(qiáng)，更重要的軟件的實(shí)用性不好，存在重復(fù)工作和低效率現(xiàn)象。OA等行政辦公系統(tǒng)以企業(yè)總部業(yè)務(wù)為主容易推廣，但一旦涉及項(xiàng)目層面的東西阻力就會(huì)很大，硬骨頭不是誰(shuí)都能啃的，所以實(shí)現(xiàn)以管理促進(jìn)步、以管理促效益的目標(biāo)就很難實(shí)現(xiàn)。

行業(yè)內(nèi)把信息化當(dāng)作過(guò)特工具和形象工程的大有人在。以較小的代價(jià)買(mǎi)套軟件、集中編制各種數(shù)據(jù)來(lái)應(yīng)付特級(jí)考評(píng)，結(jié)果是特級(jí)有了，但后遺癥同樣明顯，即企業(yè)給信息化的定位是過(guò)特、是造假而不是應(yīng)用，不正的風(fēng)氣已經(jīng)營(yíng)造，很難扭轉(zhuǎn)，也給后特級(jí)的信息化建設(shè)埋下致命的隱患。

感受2：政府和行業(yè)主管部門(mén)必須科學(xué)引導(dǎo)、強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)

2011年的特級(jí)企業(yè)信息化考評(píng)的結(jié)果是沒(méi)有一家企業(yè)因信息化原因而降級(jí)的，這當(dāng)然是一種博弈和平衡的結(jié)局，但是不是實(shí)現(xiàn)了政府力推信息化的初衷呢?之后住建部發(fā)布了信息化十二五規(guī)劃和信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，初步確立了以應(yīng)用為導(dǎo)向的考評(píng)體系，方向十分明確，但是不是很夠有效指引企業(yè)的信息化建設(shè)，本人覺(jué)得還缺少點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)，需要進(jìn)一步營(yíng)造倒逼的氛圍，而且中央和地方的執(zhí)行要一致，因?yàn)槠髽I(yè)自身主動(dòng)轉(zhuǎn)型相對(duì)來(lái)說(shuō)是滯后的。

所以圍繞如何有效引導(dǎo)行業(yè)或企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是需要一項(xiàng)付出重大努力的工作。導(dǎo)向不要有偏差，實(shí)現(xiàn)道路可以多種多樣，支持企業(yè)根據(jù)自身情況選擇合適的信息化建設(shè)道路特別重要。

感受3：信息化軟件最重要的特性是實(shí)用

我曾在一家民營(yíng)建筑施工特級(jí)企業(yè)經(jīng)歷過(guò)幾年信息化建設(shè)，當(dāng)時(shí)這家企業(yè)面臨的壓力是特級(jí)資質(zhì)的復(fù)評(píng)，所以企業(yè)做了大量準(zhǔn)備工作。企業(yè)成立了由一位業(yè)務(wù)能力全面且有執(zhí)行力的分管副總牽頭的信息化實(shí)施小組，與金蝶軟件進(jìn)行深度合作，并且在項(xiàng)目管理系統(tǒng)上進(jìn)行自定義開(kāi)發(fā)，企業(yè)董事長(zhǎng)有總經(jīng)理對(duì)信息化的支持力度也是前所未有的，2012年初企業(yè)順利通過(guò)了特級(jí)復(fù)評(píng)。之后的一年，該企業(yè)的信息化面臨有所停滯的現(xiàn)象，特別是項(xiàng)目管理系統(tǒng)的實(shí)施推廣上，面臨項(xiàng)目部和基層員工不愿意用的困境。該企業(yè)在當(dāng)?shù)厥驱堫^企業(yè)，人才儲(chǔ)備充足，項(xiàng)目部與公司的關(guān)系也在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)中屬于最好的之一，可以實(shí)施環(huán)境相當(dāng)理想的。所以我們也在反思為何會(huì)出現(xiàn)如此局面?其中一個(gè)重要原因就是軟件沒(méi)有兼顧實(shí)用，在幫助員工解決業(yè)務(wù)和提高效率方面做的不夠。

現(xiàn)在很多情況是企業(yè)在設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí)往往從管理的角度出發(fā)，單獨(dú)開(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)，功能實(shí)現(xiàn)全覆蓋，比如成本、進(jìn)度、資料、資金等，實(shí)際上這些應(yīng)用目前來(lái)說(shuō)仍停留在初級(jí)階段，一套軟件不能解決所有問(wèn)題，關(guān)鍵是如何解決信息化系統(tǒng)使用人員的需求問(wèn)題。目前，CAD、造價(jià)軟件、BIM、資料、PROJECT等專(zhuān)業(yè)工具軟件在建筑行業(yè)使用十分廣泛，其功能已十分成熟，與行業(yè)和工作結(jié)合的十分緊密。所以企業(yè)信息化平臺(tái)撇開(kāi)這些專(zhuān)業(yè)工具另起爐灶本身就存在大量短板。軟件除了解決“管”的問(wèn)題外，還要逐步解決“用”的問(wèn)題，如果平臺(tái)能與專(zhuān)業(yè)工具進(jìn)行整合，既解決了用的問(wèn)題，同時(shí)數(shù)據(jù)又能真實(shí)記錄下來(lái)，那么對(duì)于企業(yè)或項(xiàng)目經(jīng)理等管理者來(lái)說(shuō)就有分析和輔助決策的價(jià)值。因此，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合不失為一種解決方案，是可以進(jìn)行嘗試的。

感受4：加大信息化效益評(píng)估的研究

信息化建設(shè)需要企業(yè)拿出大筆資金，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，投入必須有產(chǎn)出才能可持續(xù)，而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)缺少成熟的評(píng)價(jià)理論或模型，因此，行業(yè)協(xié)會(huì)和有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)研究信息化效益評(píng)估的方法，帶頭實(shí)踐，為其他中小企業(yè)尋找解決方案提供自身力量，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)信息化建設(shè)的向前發(fā)展。

行業(yè)協(xié)會(huì)可以協(xié)調(diào)資源，包括高校和科研院所的人力資源，大型企業(yè)有足夠的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力保障，因此完全可以通過(guò)合作來(lái)尋找最優(yōu)方案。信息化的產(chǎn)出不僅僅局限在創(chuàng)造利潤(rùn)這一點(diǎn)上，其他的如管理創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和理論創(chuàng)新等，信息化還可以提升品牌價(jià)值和延伸企業(yè)內(nèi)涵。中國(guó)有很多施工企業(yè)，但受人尊敬的不多，信息化可以成為其中的一條實(shí)現(xiàn)途徑。

感受5：技術(shù)創(chuàng)新和理念創(chuàng)新同樣重要

建筑施工企業(yè)的信息化同樣涉及到IT行業(yè)、通信行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等，是多行業(yè)先進(jìn)技術(shù)充分融合的產(chǎn)物，因此任何技術(shù)創(chuàng)新都會(huì)對(duì)信息化帶來(lái)不可預(yù)見(jiàn)的影響。比如現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)使信息化步入到移動(dòng)辦公的領(lǐng)域，現(xiàn)在的云技術(shù)、大數(shù)據(jù)又將引領(lǐng)新的信息化發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，數(shù)據(jù)無(wú)所不在，就看我們?nèi)绾紊咭浑p慧眼發(fā)掘?qū)毑亓恕?/p>

理念創(chuàng)新同樣重要。企業(yè)的管理者、信息化建設(shè)者們?nèi)孕杳芮嘘P(guān)注前沿動(dòng)態(tài)和科技進(jìn)步，不斷思考管理與技術(shù)結(jié)合的可行性，豐富和更新自身的管理理念，為信息化不注入新的驅(qū)動(dòng)力，創(chuàng)造新的價(jià)值。我們不能做固步自封的人，時(shí)代在進(jìn)步，學(xué)習(xí)和交流十分必要，了解他人他事才會(huì)有所觸動(dòng)，促使自己思考未來(lái)的路要如何走，信息化要往何處去。