北京某裝飾公司工程客服管理中心制度匯編

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　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)觀念，以服務(wù)客戶為中心的理念開始在世界范圍內(nèi)廣泛傳播。優(yōu)秀的企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)來拉近與客戶的關(guān)系，更好的滿足客戶的需求，借此來確立和提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及品牌效應(yīng)。為此，服務(wù)戰(zhàn)略被列為21世紀(jì)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，這就要求我們企業(yè)任何一個(gè)員工要有服務(wù)于他人的意識(shí)，這樣自己才可能被社會(huì)更高的認(rèn)可與接納?！　　　∪墓灿?jì)36頁

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