均衡項目時間、質量和費用

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　　在保證建設項目HSE管理符合標準要求的前提下，時間、質量、費用是建設項目較為重要的三個方面，它們間具有復雜的相互關系，對這相互關系的認識和在項目管理中如何具體把握左右著項目的成敗得失，后者又首先體現(xiàn)在三方面目標間是否具有足夠的均衡性?？陀^存在的相互關系是三目標均衡的基礎，三目標的均衡則是三方面相互關系的重要體現(xiàn)。應當指出的是，雖業(yè)主與承包商雙方都有自己的項目目標，但業(yè)主的工期、質量目標以合同方式成為對后者的強制性要求，后者目標自然不能低于此，業(yè)主的費用目標則限定了工程價格，進而在相當大的程度上決定了后者工程費用投入多寡，因此，業(yè)主是項目三方面目標能否均衡、三方面管理能否維系良好平衡的最重要的決定因素。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　工程項目的建設，實質上就是通過資源的使用使項目產品逐漸形成的過程，項目在使用資源的同時也使用著時間，且通過資源的使用實現(xiàn)對質量的管理，而隨資源的使用同步則發(fā)生著工程費用?？捎脮r間的長短、質量要求的高低在一定范圍內決定了所用資源的種類、數(shù)量、品質及使用時間，由此形成了一定費用。質量管理本也要用資源和時間，而在形成項目產品過程中，也同步形成項目產品質量，資源和時間的有限性形成了時間與質量的復雜關系，因此三者通過資源相聯(lián)接，除此，也通過那構成工程實體的材料、設備乃至工程等采購品而發(fā)生關系，不同的是，因資源而形成的關系在項目建設過程中從始至終都存在，它始終是項目管理中最重要方面之一，因采購品而形成的關系主要存在于采購階段，重點體現(xiàn)在采購決策過程及采購合同談判過程中，自然，在合同簽訂后，對制造、建設過程的監(jiān)管仍需使用資源，當有變更發(fā)生時，也同樣存在著時間、質量、費用三方面的關系。三者關系如圖1簡示：http://52tianma.cn/

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　　就時間和費用而言，具有U型曲線特征，如圖2所示：泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

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　　圖2 質量一定時項目完工時間與費用關系pmp

　　如圖所示，質量一定時，存在一個完工成本最小(C1、C2)的完工時間(T1、T2)，小于此時間，壓縮完工時間，無論是通過延長作業(yè)時間或是通過增加資源投入方式，因此而增的費用都將超過因此減的費用，完工成本增加，且隨時間壓縮難度的增加，成本增幅越來越大;大于此時間，完工時間延長，費用也在增加，但這是沿斜向上、近乎直線的方向增加，這與有人提出的直接成本在T1(T2)點后接近不變、間接成本增加與工期的增加具有線性關系。所表現(xiàn)出的曲線特征相一致(雖前一點有待商榷)。完工成本最小的完工時間，或難準確確定，但對曲線底部較為平緩區(qū)段的大致范圍卻能較易估出，越過此時間段，完工時間繼續(xù)壓縮，將會導致成本的大幅增加，這也正是有研究提出的項目資源投入的拐點R0，此后資源效率開始顯著下降，而平緩區(qū)段資源效率變化相對較小，在正常工作負荷、勞動強度下的正常工期也必定在這平緩區(qū)段內，雖未必就與成本最小的完工時間一致。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　就質量和費用關系而言，有兩種不同關系，一是因質量等級、標準選定的高低而使設備、材料、人工、機械等成本隨之而大不相同，等級、標準確定前的權衡、比選過程可能因涉及多方面因素而較為復雜，但它與費用本身的關系直接而單一，在此不再另敘，二是工程結果符合質量要求的程度與承包商質量成本之間的關系，其典型的相互關系如圖3所示：泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

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　　圖3 質量與成本的關系club

　　質量成本與質量的關系體現(xiàn)在U形的總質量成本曲線上，U形底部為成本最低值Cmin。建設項目是經一個個工序而形成為完整的項目產品，“Q”在此與工序合格率同義?？傎|量成本由“預防和評估成本”及“內、外部失敗成本”構成，前者是為避免形成不合格結果而事前、事中控制及檢查、檢測的成本;后者是對不合格的工序、項目結果進行返工、返修等及因此而停工的成本。

　　以上質量成本未考慮顧客滿意度及組織質量聲譽方面的成本損失，而這方面在現(xiàn)代社會中對組織的命運越來越具有決定性影響，有研究者據(jù)此提出增加一條形狀類于失敗成本曲線的“基于顧客滿意的質量成本特性曲線”，總質量成本為這部分無形成本與另兩部分成本之和，總成本線因此移向右上方，使Cmin相應的Q較大幅度提高，失敗成本減少，同時，對應的預防評估成本大幅增加，對承包商而言，意味著若提高質量聲譽，要付出更多的必要成本，對業(yè)主而言，意味著要獲得過程滿意，就應向承包商支付足夠額度的相應費用，如果承包商在這項目上的利潤本就微薄時，它就會較少考慮到“讓業(yè)主滿意”，而它自身若還未形成對顧客足夠重視的企業(yè)文化及相應制度時，它更看不到這條能決定著其未來生存、發(fā)展的成本線。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　失敗成本，由兩部分構成，一是承包商對自檢發(fā)現(xiàn)的不合格返工、返修而發(fā)生的費用，即內部失敗成本，二是對外部即監(jiān)理或業(yè)主發(fā)現(xiàn)的不合格及在質保期內暴露的質量問題返工、維修而發(fā)生的費用，即外部失敗成本。如果承包商不能及時發(fā)現(xiàn)工序的不合格品、即使發(fā)現(xiàn)也不主動、有效地整改合格，致使其被外部發(fā)現(xiàn)后方才返工、返修，則其前者成本小，而后者成本就大，在一個正常的外部環(huán)境中，內、外部失敗成本為曲線1，這時總的失敗成本要明顯大于在質量管理體系健全狀態(tài)下的成本，這正是使承包商加強內部質量管理的原動力之一。但若同時外部監(jiān)管也不力，監(jiān)理等也不認真驗收、對不合格品整改結果不認真復驗，對質保期內暴露的質量問題也不嚴格追究承包商責任，則內、外部失敗成本為曲線2，成本最低值由Cmin1大幅減為Cmin2，相應質量由較高的Q1滑至Q2，這就造成了人所共知的質量管理差、質量成本小的局面，這將使承包商喪失了提高內部質量管理的積極性。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　就質量與時間的關系，其實已部分隱含在成本與時間的關系中，在圖2中，當完工時間小于與最低成本對應的完工時間時，完工時間越短，成本越大，這增加的成本中就有一部分用于維持質量不變，反之，時間顯著變短，費用卻維持不變，則質量必然降低，工期越為緊縮，項目質量必然越差;而當完工時間大于與最低成本對應的完工時間時，雖完工時間越長，項目質量自然越好，但因時間本就已不顯緊迫，這種正相關系并不顯著，且相隨著時間的增加而越來越弱。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　由此，我們看到時間、質量、費用三者間緊密關聯(lián)，這種關聯(lián)性體現(xiàn)出了項目自身對這三方面的相適性要求及項目具有的顯著系統(tǒng)性，無論工期或質量或費用，其目標的設定都必須依循這種關聯(lián)性和系統(tǒng)性，使三目標間符合這相適性要求，進而獲得目標間的基本均衡。bbs