某舊樓改造(平改坡)施工方案33p

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　　　1.2.2 施工條件
　　　本工程施工道路暢通，施工用水用電已具備，基本能滿足施工要求。
1.3 主要施工內(nèi)容及擬采用的相應(yīng)部署
　　　1.3.1 主要施工內(nèi)容
　　　本工程的主要工程為屋面平改坡、立面整治及樓道改善；
　　　1.3.2 擬采用的相應(yīng)部署
　　　1、配合甲方及監(jiān)理，施工前主動(dòng)了解施工有多少分項(xiàng)工程以及其走向、施工條件等，以便制定周全的施工計(jì)劃。
　　　2、派出的施工隊(duì)伍、工種齊全，工人的技術(shù)等級(jí)及相關(guān)工種高級(jí)工等級(jí)的工人必須占全部工人的2/3以上。工人上崗前，首先進(jìn)行安全操作規(guī)范的交底工作，特別是在腳手架上操作的工人，更要強(qiáng)調(diào)安全、規(guī)范操作的重要性，安全員定期檢查安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患，立即整改。材料進(jìn)場(chǎng)要作好計(jì)劃，做到一次訂貨分批進(jìn)場(chǎng)以保證材料的品質(zhì)、顏色、等級(jí)的一致性，也為各點(diǎn)同時(shí)施工作好物質(zhì)保證。
　　　3、針對(duì)材料運(yùn)輸難的問題，公司事先到交警隊(duì)申請(qǐng)辦理好特殊通行證和夜間高峰期通行證，一旦我司中標(biāo)，我司的材料運(yùn)輸將不受禁令限制，合理安排運(yùn)輸時(shí)間，使材料運(yùn)輸暢行無阻。
1.4 服務(wù)承諾
　　　1.4.1 質(zhì)量問題的保修范圍
　　　由于自然原因或地區(qū)氣候差異引起的質(zhì)量問題；由于外購(gòu)材料本身質(zhì)量問題所帶來的功能效果不理想；由于施工方法不當(dāng)，造成的質(zhì)量問題；使用過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題公司均承擔(dān)保修責(zé)任。
　　　1.4.2 保修維護(hù)措施
　　　工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月，公司將根據(jù)ISO9001《質(zhì)量手冊(cè)》服務(wù)程序，按保修制度對(duì)本工程進(jìn)行回訪，目的是對(duì)本工程質(zhì)量的自我檢查評(píng)價(jià)，具體做法可分兩類：
　　　1、保修期修理和保養(yǎng)服務(wù)
　　　在保修期內(nèi)，公司可派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)裝飾項(xiàng)目?jī)?yōu)勝期的保養(yǎng)維護(hù)工作，對(duì)易損易污及材質(zhì)性能依賴保養(yǎng)的分項(xiàng)預(yù)先作出說明并詳細(xì)交待具體養(yǎng)護(hù)措施，以預(yù)防為主，提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在使用過程中，無論發(fā)生任何質(zhì)量問題，我公司將根據(jù)合同的服務(wù)條例承擔(dān)維修責(zé)任，公司接到通知后，在當(dāng)天派技術(shù)人員前往察看，了解情況，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因、部位后，即制定合理的維修方案，并以書面形式報(bào)告業(yè)主，在得到業(yè)主認(rèn)可后方組織維修，在遇有特殊情況時(shí)，將加班加點(diǎn)確保業(yè)主的利益不受損失。
　　　2、定期回訪制度
　　　在單位項(xiàng)目工程部的監(jiān)督指導(dǎo)下，自本工程交付之日起每二個(gè)月組織回訪小組對(duì)該工程進(jìn)行回訪，小組由單位主管經(jīng)理或單位工程師帶隊(duì)，單位工程部、監(jiān)理部及項(xiàng)目經(jīng)理等參加。
　　　在回訪中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見，我方將虛心聽取，認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)做好回訪記錄，對(duì)不屬于施工方面質(zhì)量問題，也要耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法。
　　　在回訪過程中，對(duì)業(yè)主提出的施工質(zhì)量問題，將責(zé)成有關(guān)部門認(rèn)真處理解決，同時(shí)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對(duì)策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。
　　　1.4.3 保修項(xiàng)目?jī)?nèi)容及范圍
　　　我公司所施工的所有工程項(xiàng)目。
　　　1.4.4 保修責(zé)任
　　　建筑安裝工程在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，由使用單位填寫《建筑工程質(zhì)量修理通知書》，通知我公司派駐現(xiàn)場(chǎng)保修負(fù)責(zé)人（或用電話通知，書面通知后補(bǔ)）。我方自接到《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修，如24小時(shí)后我方未做出反應(yīng)。建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)自行組織返修，所發(fā)生的全部費(fèi)用由我方承擔(dān)。
　　　1.4.5 保修措施
　　　1、工程交付后，與業(yè)主簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。保修期內(nèi)，我方將成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。在工程交付使用后的半年至一年內(nèi)，保修小組將積極配合業(yè)主做好各種保修工作，同時(shí)，將向業(yè)主提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明資料，幫助業(yè)主更好的了解建筑使用過程中的注意事項(xiàng)。
　　　2、工程保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主商定處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在1-3日內(nèi)給予解決。不能自行處理的問題及時(shí)上報(bào)公司工程部迅速研究解決。
　　　3、對(duì)于一般質(zhì)量問題，保修工作將在24小時(shí)內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作將在3-5個(gè)工作日內(nèi)完成。
　　　4、在保修期間，保修小組將充分聽取業(yè)主意見。對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。對(duì)易損壞的部位，準(zhǔn)備好配料和材料，隨時(shí)發(fā)生問題，隨時(shí)進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清。
　　　公司工程部配合保修小組對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施，公司監(jiān)理部監(jiān)督保修小組工作并做好保修的驗(yàn)收工作。公司材料部門負(fù)責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機(jī)械、工具。如業(yè)主提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時(shí)，公司項(xiàng)目部和工程部負(fù)責(zé)處理解釋，并做到使業(yè)主滿意。
　　　工程維修時(shí)，力求不影響正常使用，我公司與業(yè)主積極協(xié)調(diào)，制訂維修計(jì)劃。
　　　工程保修小組在維修過程中，未按“規(guī)范”、“標(biāo)準(zhǔn)”和設(shè)計(jì)要求施工，造成維修延誤或維修質(zhì)量問題由我公司負(fù)責(zé)。對(duì)待用戶熱情禮貌、態(tài)度誠(chéng)懇，處處為用戶著想，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)主信賴的現(xiàn)場(chǎng)維修人員，公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)待用戶態(tài)度生硬冷淡，工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)用戶兩次以上投訴的現(xiàn)場(chǎng)維修人員，公司將給予一定的罰款，情節(jié)特別嚴(yán)重的，除罰款外，將解除維修人員的勞動(dòng)合同。