水家電標(biāo)準(zhǔn)效果有限監(jiān)督乏力亂象難終結(jié)

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摘要：從去年到今年，水家電行業(yè)接連推出了不少標(biāo)準(zhǔn)，然而從市場上看，這些標(biāo)準(zhǔn)實施后對消費者選購的積極影響并不大。記者調(diào)查了解到，很多消費者在面對各種水家電時仍然感到迷茫和不信任，無從選起?！　　　?biāo)準(zhǔn)相繼出臺 　　從去年到今年，水家電行業(yè)接連推出了不少標(biāo)準(zhǔn)，然而從市場上看，這些標(biāo)準(zhǔn)實施后對消費者選購的積極影響并不大。記者調(diào)查了解到，很多消費者在面對各種水家電時仍然感到迷茫和不信任，無從選起。
　　
　　標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺但效果有限
　　
　　所謂水家電，就是各種家用涉水設(shè)備的總稱。這類產(chǎn)品的質(zhì)量以及生產(chǎn)出來的水直接關(guān)系到消費者的健康，然而多年來水家電市場一直魚龍混雜，讓消費者難以放心購買。從去年(2010)起，有關(guān)部門接連推出了一系列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　2010年4月，《家用和類似用途飲水處理裝置通用要求》和《家用和類似用途引用水處理內(nèi)芯通用要求》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。而今年4月，我國又正式施行了直飲機(jī)、家用和類似用途超濾凈水機(jī)、家用和類似用途反滲透凈水機(jī)3個水產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)除統(tǒng)一規(guī)定了這3類產(chǎn)品的術(shù)語、分類及型號命名等基本情況外，還首次對直飲機(jī)和凈水機(jī)的質(zhì)量要求、試驗方法、檢驗規(guī)則等作出了具體規(guī)定。業(yè)界人士指出，這將對水家電行業(yè)帶來較大影響。
　　
　　另外，水家電與其他家電產(chǎn)品進(jìn)入市場不同的是，它不僅要具備3C認(rèn)證、符合國標(biāo)，還必須要獲得衛(wèi)生部頒發(fā)的衛(wèi)生批件。
　　
　　按理說，水家電標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，生產(chǎn)許可也較為嚴(yán)格，市場應(yīng)該是風(fēng)平浪靜，能夠讓消費者放心選購。然而事實并非如此。就在新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布不久，就有業(yè)內(nèi)人士報料：“技術(shù)雖統(tǒng)一，但在產(chǎn)品質(zhì)量上卻不能保證有統(tǒng)一的可靠性……有的企業(yè)制造出來的膜可能在水質(zhì)過濾標(biāo)準(zhǔn)上不達(dá)標(biāo)，因此采用不同企業(yè)的膜，雖然技術(shù)一致，但最終的產(chǎn)品質(zhì)量確實不同?！?br>　　
　　消費者想購買但難下決心
　　
　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺對于消費者購買的影響似乎也不大，很多人依然是想買但不敢買。
　　
　　在北京一家建材超市，一位消費者徘徊在幾種水家電之間，記者上前詢問，該消費者說：“我一直想買一臺凈水機(jī)，可是總不知道哪種好，看報紙上說這里面的名堂很多。聽朋友講，他們家的凈水機(jī)用了一段時間就不用了，經(jīng)過凈化的水燒開后仍然有好多水堿，不好用?！?br>　　
　　由于生活水平的提高，很多家庭都有購買水家電的愿望，而且近年來水家電的市場增長率也較高。中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2008年到2010年這3年時間，高端飲水機(jī)零售量平均增長率達(dá)到52.4%。而高端凈水器市場份額也不斷擴(kuò)大，零售量同比增長速度十分迅猛。
　　
　　消費者有購買愿望，但同時對水家電又有不少顧忌。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士介紹，他2008年曾做過一個小范圍的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有70%的家庭在使用過凈水器后，因為各種原因更換品牌，還有的則是停止使用了。使用過的消費者放棄繼續(xù)使用，這足以證明產(chǎn)品讓消費者很失望。
　　
　　采訪中，有消費者指出：“市場上各種說法都有，而且企業(yè)之間還相互攻擊。水家電直接關(guān)系到健康，可不敢亂買。”
　　
　　對于任何產(chǎn)品，消費者的黏度很重要，而這黏度來源于產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的服務(wù)。但是目前水家電的質(zhì)量讓消費者不放心，服務(wù)更是無從談起。有消費者反映，凈水機(jī)需要定期更換濾芯，可到了要更換的時候卻很難找到售后服務(wù)。面對這樣的情況，消費者怎能不慎重出手。
　　
　　監(jiān)督乏力令亂象難以終結(jié)
　　
　　消費者對于購買水家電十分謹(jǐn)慎，關(guān)鍵在于市場的混亂。而混亂的市場又是什么造成的呢?標(biāo)準(zhǔn)出臺難道也不能終結(jié)混亂嗎?
　　
　　巨大的水家電市場引得許多企業(yè)涌入。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，目前獲得衛(wèi)生部頒發(fā)的衛(wèi)生許可批件的合法生產(chǎn)企業(yè)約有1500余家。而據(jù)中國家電協(xié)會統(tǒng)計顯示，目前國內(nèi)水家電品牌有2000多個，市面上常見的品牌也有一兩百個。
　　
　　如此多的企業(yè)，如此多的品牌，出臺標(biāo)準(zhǔn)是必須的。同時標(biāo)準(zhǔn)出臺后的執(zhí)行、監(jiān)督才是貫徹標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范市場的關(guān)鍵。
　　
　　據(jù)了解，目前，國內(nèi)水家電企業(yè)主要存在兩個陣營，一個是以美的、安吉爾、沁園為代表的一批企業(yè)，將自己納入家電企業(yè)范疇，采用傳統(tǒng)家電式的生產(chǎn)、營銷模式，產(chǎn)品多進(jìn)入家電連鎖賣場、連鎖超市。另一類是以水處理設(shè)備廠轉(zhuǎn)型而來的飲水、凈水企業(yè)，他們不認(rèn)為自己是家電企業(yè)，采用的銷售模式也有別于家電企業(yè)，產(chǎn)品多進(jìn)入水處理設(shè)備市場、水工程市場和建材市場等。
　　
　　記者了解到，第一陣營的企業(yè)產(chǎn)品在進(jìn)入家電賣場前多少都要有相關(guān)的證明、認(rèn)證，但第二陣營的企業(yè)產(chǎn)品在銷售時幾乎不需要任何證明，只要租一個地方，有營業(yè)執(zhí)照就可以銷售。而多數(shù)消費者對于各種標(biāo)準(zhǔn)又一無所知，所以選購時根本無從察看任何證明。盡管標(biāo)準(zhǔn)出臺了，但對于一些企業(yè)來說，根本就熟視無睹，當(dāng)然，這種情況也與沒有有力的監(jiān)督懲罰措施有關(guān)。
　　
　　有標(biāo)準(zhǔn)卻沒有嚴(yán)格的監(jiān)督執(zhí)行，這標(biāo)準(zhǔn)的意義就要大打折扣了。據(jù)了解，明年還將出臺一些水家電的標(biāo)準(zhǔn)，但如果監(jiān)督力度、懲罰措施依然，那么市場無疑還將繼續(xù)混亂，消費者也依然不敢出手購買。
　　
　　水家電促銷噱頭多
　　
　　近日一位業(yè)內(nèi)人士揭秘了一些水家電企業(yè)在宣傳產(chǎn)品時用來蒙騙消費者的伎倆。
　　
　　有的純水機(jī)企業(yè)在宣傳產(chǎn)品時進(jìn)行現(xiàn)場演示，沒有經(jīng)過該凈化裝置的水通電后變得渾濁，顏色發(fā)黑，而經(jīng)過凈化的水通電后依然清澈。該人士指出，其實這是利用了簡單的電解質(zhì)原理。自來水中的鈣鎂離子屬電解質(zhì)，電解器陽極鐵棒放入自來水中以后，鐵被電解后形成灰色氫氧化鐵、綠色二價鐵離子、紅褐色三氧化二鐵、黑色四氧化三鐵;而純水機(jī)之水基本不含電解質(zhì)，因此無電解反應(yīng)，故純水不變色。如果在純水中放少許食鹽做實驗(鹽是能吃的，不是有毒有害物質(zhì))，水照樣會變色。
　　
　　另外，有些凈水器銷售會分為三步走：第一步，假借某名頭(一般是自來水公司名義)引誘老年人;第二步：超級演說“專家”推銷產(chǎn)品;第三步，安裝后收高額濾芯費。
　　
　　更有甚者，直接借自來水公司的名義“巧妙”安裝凈水器。比如最近在某城市小區(qū)內(nèi)張貼的一張“通知”引起了很多市民的注意，“通知”大意為推廣安裝管線式廚房凈水器，落款是“自來水公司凈水設(shè)備安裝處”。但經(jīng)居民舉報，工商部門對其進(jìn)行了查處，發(fā)現(xiàn)該市自來水公司根本就沒有這一安裝處。
　　
　　水家電消費三注意
　　
　　一、消費者在購買水家電時一定要核對產(chǎn)品的品牌、規(guī)格、型號與衛(wèi)生批件是否相符，必要時可上中國衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)查詢核實。
　　
　　二、衛(wèi)生部規(guī)定，水礦化器、離子水機(jī)等產(chǎn)品不發(fā)衛(wèi)生批件。此外，諸如活化水、磁化水、π水、頻譜水、小分子團(tuán)水等，都沒有公認(rèn)的理論依據(jù)和嚴(yán)格的驗證方案，也沒有科學(xué)的評判標(biāo)準(zhǔn)和可行的計量方法，因此衛(wèi)生部也從未給此類產(chǎn)品下發(fā)過任何批件。
　　
　　三、凈水機(jī)也是分級的。一般來說，一級過濾凈水器結(jié)構(gòu)簡單，以活性炭為主，過濾能力有限，只能用作粗過濾使用，過濾的水最好加熱燒開飲用。一級過濾的凈水器多數(shù)屬于低檔凈水產(chǎn)品。多級過濾凈水器一般有兩級粗濾和一組精濾，且精濾多采用中空纖維濾芯，過濾的水可以直接飲用。多級過濾凈水器屬于中檔凈水產(chǎn)品，是目前家庭使用較多的。較高級的水處理方式中，反滲透純水機(jī)是凈水效果最理想的產(chǎn)品，它有三級前置過濾、一級反滲透膜精密過濾和一級后置過濾，過濾出來的水無細(xì)菌、病毒、重金屬、農(nóng)藥、有機(jī)物、礦物質(zhì)和異色異味，是一種純水，無需加熱即可飲用。