裝飾設(shè)計(jì)管理中心服務(wù)流程

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客戶洽談→測(cè)房→做平面方案→編制工程概算→設(shè)計(jì)管理中心審核→客

戶確認(rèn)平面方案→簽訂設(shè)計(jì)合同（交設(shè)計(jì)定金50%）→做效果圖→選購(gòu)主

材→做施工圖→編制預(yù)算→審核→簽訂施工合同（交工程預(yù)付款50%）→

開(kāi)工→現(xiàn)場(chǎng)交底→隱蔽工程驗(yàn)收→中期驗(yàn)收（交工程進(jìn)度款45%）→竣工

驗(yàn)收（交清工程結(jié)算款，開(kāi)保修卡）→售后服務(wù)

客戶洽談時(shí)注意事項(xiàng)：了解客戶需求，取得客戶第一好的印象（姓名，地址，戶型，面積，喜歡的風(fēng)格，喜歡及不喜歡的顏色，投資金額，聯(lián)系電話，性格特征，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）
測(cè)房時(shí)注意事項(xiàng)：    更深了解客戶需求，取得客戶信任。帶上相機(jī)，測(cè)房本及輔助工具，設(shè)計(jì)助理配合設(shè)計(jì)師到工地現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)計(jì)助理拍照片，繪制原房平面圖，精確測(cè)量客戶原房尺寸（設(shè)計(jì)師最好是請(qǐng)客戶或物業(yè)提供原房結(jié)構(gòu)圖）。設(shè)計(jì)師與客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通功能及理念，完畢后與客戶禮貌說(shuō)告別，并確定客戶看平面方案時(shí)間，（公司規(guī)定3天內(nèi)）。并禮貌告別。
做平面方案注意事項(xiàng)：設(shè)計(jì)助理CAD準(zhǔn)確繪制原房結(jié)構(gòu)圖，打印一份給設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師做戶型分析，手稿制作，做手稿時(shí)可以給客戶通個(gè)電話，（表示對(duì)客戶的重視）根據(jù)手稿設(shè)計(jì)助理出土建改造圖（打拆和新建），平面功能圖，局部造型立面圖，方案完成后圖紙傳真給合作的櫥柜公司，潔具公司，請(qǐng)他們根據(jù)設(shè)計(jì)師要求做方案，做報(bào)價(jià)，還需準(zhǔn)備參考效果圖及設(shè)計(jì)書(shū)籍。
編制工程概算注意事項(xiàng)：設(shè)計(jì)師與預(yù)算員的交底一定要清楚，明白，交底時(shí)預(yù)算員準(zhǔn)備一張白紙和一只筆，把不明白的問(wèn)清楚，平面圖看不見(jiàn)的也記下來(lái)，開(kāi)始計(jì)量各功能區(qū)域的面積及周長(zhǎng)記錄下來(lái)，調(diào)預(yù)算模板，改名稱為概算，輸入客戶的真實(shí)資料，列項(xiàng)，輸入工程量，工藝不清楚問(wèn)設(shè)計(jì)師，單價(jià)不明白的問(wèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
設(shè)計(jì)管理中心審核注意事項(xiàng)：概算有沒(méi)有漏項(xiàng)，單價(jià)的合理性，工程量的準(zhǔn)確性。
客戶確認(rèn)平面方案注意事項(xiàng)：設(shè)計(jì)助理全程陪同，客戶到公司半小時(shí)前準(zhǔn)備好：圖紙，概算，手稿，參考效果圖，設(shè)計(jì)書(shū)籍，櫥柜潔具方案及報(bào)價(jià)，歸類為一個(gè)文件夾，還有投影機(jī)的可操作性，背景音樂(lè)?？蛻舻焦竞螅憾Y貌問(wèn)候，請(qǐng)客戶到方案演播室，端茶倒水，開(kāi)始方案講解，戶型優(yōu)缺點(diǎn)講解，從進(jìn)門開(kāi)始，每個(gè)空間的利用，方便合理性，功能性。設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。講解過(guò)程要做到，聲音抑揚(yáng)頓挫，全方面為他及他的家人考慮，畢竟房子是客戶居住，平面要下大力氣溝通。適當(dāng)加入一些風(fēng)水知識(shí)。方案通過(guò)后，給客戶講解公司服務(wù)流程（方法由張總為大家講解）
簽訂設(shè)計(jì)合同注意事項(xiàng)：填寫(xiě)合同的清楚性，客戶的真實(shí)姓名，電話，地址，開(kāi)收據(jù)時(shí)寫(xiě)定金不寫(xiě)訂金，建議開(kāi)收據(jù)時(shí)寫(xiě)成設(shè)計(jì)預(yù)付款。設(shè)計(jì)預(yù)付款=工程使用面積*收費(fèi)單價(jià)*50%
做效果圖注意事項(xiàng)：    模型的選擇，相機(jī)的角度，全瞻性，比例，色彩飽和度，燈光的效果，圖面是否清爽。
選購(gòu)主材注意事項(xiàng)：     建議設(shè)計(jì)師們效果圖做好后就聯(lián)系合作商家，最好直接到他們的店面為客戶選擇:瓷磚，地板，門，扣板，告訴客戶這是為他選的最合適的材料，客戶要自購(gòu)也要與我們搭配的差不多才能出效果。我們合作的有品質(zhì)保障，客戶可以省心省事，其他的我們不好說(shuō)，要客戶自己把握
做施工圖注意事項(xiàng)：     圖紙尺寸的準(zhǔn)確度，可實(shí)施性，完整性，不要漏圖紙，備注的清楚性

編制預(yù)算注意事項(xiàng)：    設(shè)計(jì)師把與客戶確定的效果圖與預(yù)算員的再交接清楚，明白，預(yù)算員要把施工圖吃透，調(diào)概算模板，改名稱為預(yù)算，認(rèn)真輸入客戶選購(gòu)材料的品牌，型號(hào)，單價(jià)。千萬(wàn)千萬(wàn)不要出錯(cuò)，把客戶的詳細(xì)情況告訴工程部指派工程隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行審核。
審核注意事項(xiàng)：         設(shè)計(jì)師，預(yù)算員，工程監(jiān)理配合工程隊(duì)長(zhǎng)審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，單價(jià)問(wèn)題問(wèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
簽訂施工合同注意事項(xiàng)： 客戶來(lái)公司前打印好效果圖（兩份，客戶一份，工地現(xiàn)場(chǎng)一份）。在投影前為客戶詳細(xì)講解施工圖紙，請(qǐng)客戶在預(yù)算和圖紙上簽字確認(rèn)。簽訂施工合同，確定開(kāi)工時(shí)間（3天內(nèi)），談付款方式，溝通物業(yè)相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。付50%的工程預(yù)付款。設(shè)計(jì)師將圖紙，預(yù)算，合同交到秘書(shū)臺(tái)。
開(kāi)工注意事項(xiàng)：         不許遲到，工程監(jiān)理和隊(duì)長(zhǎng)與客戶見(jiàn)面時(shí)，設(shè)計(jì)師主動(dòng)為客戶介紹隊(duì)長(zhǎng)和工程監(jiān)理，讓客戶明白他們是去做什么的，并叫上櫥柜潔具公司的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)確定水電。

現(xiàn)場(chǎng)交底注意事項(xiàng)：     設(shè)計(jì)師組織隊(duì)長(zhǎng)與客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底，從打拆開(kāi)始，（打拆現(xiàn)場(chǎng)確定尺寸）到電路，（客戶在現(xiàn)場(chǎng)，參考施工圖，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)注開(kāi)關(guān)插座，）（碰著梁和柱子上裝底盒時(shí)跟客戶溝通清楚，換線也要說(shuō)清楚）。交底完成監(jiān)理原房驗(yàn)收完后，與客戶一起辦開(kāi)工手續(xù)，

隱蔽工程驗(yàn)收注意事項(xiàng)：  檢查工地是否按圖施工，開(kāi)關(guān)插座布置是否合理，有沒(méi)漏掉的東西，在進(jìn)行泥作木作的交底。
中期驗(yàn)收注意事項(xiàng)：       檢查工地是否按圖施工，木作基層造型比例，收口是否處理得當(dāng)，有沒(méi)漏掉的東西，需要調(diào)整及時(shí)調(diào)整，避免不必要的麻煩。確定乳膠漆顏色，深色加錢，
竣工驗(yàn)收注意事項(xiàng)：       看自己設(shè)計(jì)的與實(shí)際的出入，檢查隊(duì)長(zhǎng)的細(xì)節(jié)處理，修補(bǔ)的效果，及時(shí)給到客戶增強(qiáng)效果的建議，
售后服務(wù)注意事項(xiàng)：       當(dāng)接聽(tīng)到客戶售后維修電話時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，做記錄，第一時(shí)間反饋到工程部，協(xié)助工程部處理好客戶的售后。