裝修權(quán)益要保護必須把握三要素

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隨著國民經(jīng)濟的高速發(fā)展和消費者收入水平提高，對新購房和原住房進行裝修的人越來越多，但由于消費者不掌握相關(guān)常識、不具備專業(yè)能力，防范措施不清楚，以及裝飾裝修行業(yè)信譽缺失等因素，多年來，消費者關(guān)于裝修的投訴一直居高不下。為做好消費者權(quán)益的事前保護，一些消費者組織邀請有關(guān)專家、工程技術(shù)人員、設(shè)計人員深入社區(qū)，對新裝修家居的裝飾裝修質(zhì)量狀況進行了現(xiàn)場調(diào)研。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，造成裝飾裝修質(zhì)量存在問題的主要原因來源于三個方面：一是材料選擇不當；二是工藝不規(guī)范；三是相關(guān)責任不明確。而一味貪圖便宜輕率選擇無信譽保證的裝修施工單位，往往是引發(fā)爭議且難以解決的重要原因。

　　通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)裝修市場中的陷阱主要有五個，在形式上有的是環(huán)環(huán)相套，有的是獨立成章。它們分別是：

　　一、設(shè)計陷阱：很多公司在接待時都會說設(shè)計是免費的。但當你對設(shè)計不滿意或?qū)こ淘靸r不滿意而不想委托其施工時，就會要你出一筆昂貴的設(shè)計費。

　　二、合同陷阱：主要表現(xiàn)在虛構(gòu)主體資格、資質(zhì)，以及在使用材料、工藝要求、施工期限、驗收方法、質(zhì)量保修、違約責任、爭議的解決辦法等方面做文章，為日后逃脫責任埋下伏筆。

　　三、預(yù)付款陷阱：合同簽訂后施工方會要求你預(yù)付30％～40％的備料款和進場費，但有少數(shù)業(yè)務(wù)員甚至老板，利用這種機會“釜底抽薪”而卷款走人。

　　四、購料陷阱：裝修時如果是自購材料，少數(shù)施工方會通過介紹你去購買材料而收取回扣；開“大處方”，少用多買，多的陸續(xù)拿走。如果是包工包料，他會在用料數(shù)量、用料品牌上做文章。

　　五、質(zhì)量陷阱：主要表現(xiàn)在隱蔽工程、水電、門窗等項目上，這些地方只要有質(zhì)量問題，往往是多次返工都不能解決問題，最后只能是不了了之。

　　由于家庭裝修過程長、細節(jié)多、內(nèi)容繁，絕大多數(shù)消費者不具備專業(yè)常識和技術(shù)監(jiān)督能力，為盡量避免裝修中的權(quán)益損失，中國消費者協(xié)會和湖南省消委會希望消費者在決定家庭裝修時，重點把握以下三要素：

　　一、把好簽訂合同關(guān)。由于合同一旦簽訂，更改十分不易，應(yīng)當盡量將合同內(nèi)容寫得仔細、準確，權(quán)利和義務(wù)要平等、明確，違約責任要清晰、具體，防止發(fā)生爭議后公說公有理、婆說婆有理。如果經(jīng)濟條件允許，你又是第一次裝修，最好請一位專業(yè)律師幫助把關(guān)。

　　二、雇請內(nèi)行當監(jiān)理。幫助審查預(yù)算，擠出報價中的“水份”；監(jiān)督裝修公司在購買材料時虛高報價、以次充好、以假充真、多買少用；施工中謊報用料、用工。監(jiān)督防水、管線等重點施工時段，避免“隱蔽部位”留下隱患；負責工程驗收，彌補工程瑕疵。

　　三、保留證據(jù)好維權(quán)。注意保管好各類發(fā)票、收據(jù)，凡是雙方約定的內(nèi)容都要留下文字，防止口頭承諾事后對方不認賬。只有防范措施到位，才有可能讓家庭裝修不再成為“煩心”工程、爭議久拖不決的“胡子”工程。