培訓(xùn)學(xué)校如何招生之招生人員素質(zhì)

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    前言
在這個(gè)時(shí)代，缺少的不再是培訓(xùn)學(xué)校，而是更多的生源，如果沒有辦法有效解決招生問題，培訓(xùn)學(xué)校生存幾率渺茫。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要培養(yǎng)一批招生骨干人員，以推進(jìn)學(xué)校發(fā)展。下面就一一闡述培訓(xùn)學(xué)校招生骨干人員需要的技能因素。
招生人員素質(zhì)培養(yǎng)
1、招生人員需要了解學(xué)校教學(xué)特點(diǎn)。課程優(yōu)缺點(diǎn)、課程費(fèi)用、就業(yè)狀況、宣傳內(nèi)容、師資配備、以及競爭對生等信息。在學(xué)生的家長咨詢過程中，需要表現(xiàn)出對學(xué)校各專業(yè)非常熟悉。
2、了解所宣傳的對象、學(xué)生及家長。招生人員需要對其進(jìn)行分類，那些是潛在客戶，哪些為非意向人員，做好詳細(xì)記錄。記錄下潛在客戶在交流過程中所關(guān)注內(nèi)容，便于日后跟進(jìn)。
3、對招生市場的詳細(xì)了解。招生市場的劃分，以及競爭學(xué)校名單，客戶和學(xué)生的有效分布區(qū)域，招生市場短期的發(fā)展趨勢。
4、招生前，對工作時(shí)間的合理安排，根據(jù)客戶和學(xué)生分布區(qū)域進(jìn)行合理的空間肥培。對各地區(qū)招生情況做詳細(xì)報(bào)表信息，方便日后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并加大有效區(qū)域人員安排。在不斷的招生過程中積累客戶資源，并從中了解客戶訴求等。在這些數(shù)據(jù)和人脈不斷的增加過程，增強(qiáng)招生成功幾率。
5、招生人員需要加強(qiáng)自身交際能力，在招生過程中，提高和陌生客戶交流能力，招生人員好的形象表現(xiàn)，直接影響培訓(xùn)學(xué)校形象。
6、招生人員在和客戶交流過程中，應(yīng)當(dāng)避免交流信息的不一致，導(dǎo)致家長學(xué)員的不信任感。
7、招生人員需要安排好每周工作計(jì)劃，并根據(jù)招生情況作出相應(yīng)方案的調(diào)整工作，需要各個(gè)時(shí)間段招生進(jìn)度表進(jìn)行分析，找出招生規(guī)律，以及在招生過程中遇到的各種問題，了解招生失敗的客觀原因，作出相應(yīng)應(yīng)對措施。
8、記錄每日工作狀況，好的記錄習(xí)慣，可從中了解家長、客戶跟進(jìn)進(jìn)度；了解客戶以及生源的動(dòng)態(tài)信息。每天的工作日志，可以進(jìn)行分類整理以及分析工作。
9、在研究客戶心里狀況中，對于無法應(yīng)對的客戶，需要查看相應(yīng)心理學(xué)書籍，以便日后工作需要。
10、要善于傾聽，從客戶角度去考慮問題。提高談判能力。
11、對于老客戶，需要做好長期的維護(hù)工作。老客戶的維護(hù)，是一種資源的積累。老客戶的維護(hù)，不僅可以帶來新客戶，更能進(jìn)行促進(jìn)的學(xué)?？诒麄?。
12、招生人員需要培養(yǎng)良好的心里素質(zhì)，招生過程中，難免遇到被拒絕現(xiàn)象，招生人員需要經(jīng)受得起被冷漠、挖苦現(xiàn)象。避免心里障礙引起的各種負(fù)面情緒。
13、在招生過程中，會(huì)遇到與客戶發(fā)生糾紛等問題，當(dāng)糾紛發(fā)生時(shí)，在保證自身利益事，偶爾也需要學(xué)會(huì)變通，進(jìn)行小的讓步，避免與客戶發(fā)生大的沖突。
14、招生工作并非個(gè)人事情，需要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題，提高工作效率。
15、在日常生活中，經(jīng)常關(guān)注成功的招生案例，從中積累經(jīng)驗(yàn)。