XX公司計算機系統(tǒng)管理規(guī)定

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XX公司計算機系統(tǒng)管理規(guī)定提要：公司適用二級維護體系，第一級為公司計算機系統(tǒng)管理員，第二級為各部門經(jīng)過相關(guān)培訓的二級維護員，實行逐級服務的方式

　　XX公司計算機系統(tǒng)管理規(guī)定

　　第一章  總  則

　　第一條 為規(guī)范計算機用戶管理,明確對計算機新增、維修、報廢流程，控制計算機用戶增長對現(xiàn)有計算機網(wǎng)絡資源的負面影響，確保計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡使用的安全穩(wěn)定性，提高工作效率和服務質(zhì)量，特制定此辦法。

　　第二條 本規(guī)定適用于XX公司全體計算機使用部門和個人。

　　第三條 管理部是對整個XX公司所有計算機用戶統(tǒng)一管理的信息技術(shù)歸口管理部門。具體參見事業(yè)部計算機硬件管理辦法文件《關(guān)于子公司二級管理體系規(guī)定》。

　　第二章  二級維護體系的職責分工

　　第四條 公司適用二級維護體系，第一級為公司計算機系統(tǒng)管理員，第二級為各部門經(jīng)過相關(guān)培訓的二級維護員，實行逐級服務的方式。計算機用戶在請求維護時，必須先向本部門的維護員聯(lián)系，如其不能解決，由其負責聯(lián)系公司系統(tǒng)管理員。維護員原則上在沒有多個部門同時發(fā)生需求維護沖突時，在2天內(nèi)提供解決問題的方法，如情況特殊或不能解決應向用戶講明原因。

　　第五條 二級維護員主要負責所在部門的計算機硬件、計算機系統(tǒng)、外接設(shè)備、常用軟件的簡單安裝和維護，以及計算機系統(tǒng)簡單故障的排除，并負責本部門電腦資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、增置的申請、OA、電子信箱、上網(wǎng)賬號的申請等。

　　第六條 系統(tǒng)管理員可以組織、調(diào)動二級維護員進行維護服務，同時有義務對二級維護員進行不定期的計算機技術(shù)知識培訓，提供技術(shù)支持。

　　第三章  新增用戶的管理

　　第七條 公司內(nèi)部各部門新增計算機用戶（含更換電腦用戶）時，申辦人需填寫《電腦設(shè)備增置申請表》（見附件2），申請表由部門負責人簽字后，由部門維護員提交系統(tǒng)管理員對申請表進行核對，并由管理部部長簽字后方才有效。

　　第八條 系統(tǒng)管理員根據(jù)申請用戶對應的工作職責，規(guī)定該用戶的計算機系統(tǒng)中需要安裝的軟件，由該部門二級維護員填寫《計算機用戶使用權(quán)限表》（見附件3），執(zhí)行安裝，并保存該表。

　　第九條 如果申請不被批準，系統(tǒng)管理員負責將申請表轉(zhuǎn)回申請部門，并解釋原因。

　　第四章  計算機用戶使用規(guī)范

　　第十條 計算機用戶在離職或調(diào)離時，需要轉(zhuǎn)移電腦的，申辦人需要填寫《固定資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移單》（見附件4），由其所在部門負責人簽字后交系統(tǒng)管理員進行核對，然后進行拆裝轉(zhuǎn)移。

　　第十一條 計算機用戶在網(wǎng)絡中統(tǒng)一以"空調(diào)XX"為群組（開發(fā)部和cad室除外），由各部門二級維護員管理。

　　第十二條 每臺計算機必須有登錄密碼，win98用戶必須在bios中設(shè)置開機密碼，win2000用戶必須設(shè)置登陸密碼，若因計算機問題不能設(shè)置密碼的，可以安裝其他安全保護的工具，若因未按規(guī)定設(shè)置密碼而造成計算機使用問題的，其責任由用戶承擔。

　　第十三條 對計算機用戶的一般要求：

　　1．嚴禁擅自安裝非工作需要的軟件，違者罰款100元以上；

　　2．嚴禁隨意拆卸計算機，或未經(jīng)允許添加硬件，違者罰款100元/次，性質(zhì)嚴重的罰款500元至2000元；

　　3．嚴禁隨意刪改計算機系統(tǒng)的系統(tǒng)文件，違者罰款200元；

　　對于以上行為，除使用者負擔罰金外，部門負責人同時受罰罰金的20%，二級維護員受罰罰金的10%。

　　第十四條 對違反本章條例的用戶由系統(tǒng)管理員開《罰款通知單》（見附件6）執(zhí)行罰款并作全公司通報。

　　第十五條 對經(jīng)過系統(tǒng)管理員確認需要外修的電腦設(shè)備，送修部門必須由二級維護員填寫《電腦設(shè)備維修確認單》（見附件5），到財務部取《出廠物資申請表》后辦理手續(xù)外修。待維修完畢，各部門二級維護員必須告知公司系統(tǒng)管理員。

　　第十六條 各部門應根據(jù)二級維護員服務情況對二級維護員進行考核，考核納入到個人工作績效考核。

　　第五章  附  則

　　第十七條 本規(guī)定由管理部制定并解釋。

　　第十八條 本規(guī)定自下發(fā)之日起開始實施。

　　附件：

　　附件1《維護人員名單》

　　附件2《XX部 電腦增置申請表》

　　附件3《計算機用戶使用權(quán)限表》

　　附件4《固定資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移單》

　　附件5《電腦設(shè)備維修確認單》

　　附件6《罰款通知單》