萬(wàn)能進(jìn)銷存軟件項(xiàng)目實(shí)施中常見(jiàn)問(wèn)題解答（一）

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　　1.萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)是一種軟件產(chǎn)品嗎？
　　
　　下面這類的對(duì)話，幾乎在所有的萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)活動(dòng)中都會(huì)遇到：
　　
　　企業(yè)：“我們想上萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)，你看選哪一個(gè)軟件最好？大概要多少錢？”
　　
　　問(wèn)：“你們是萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)想解決什么問(wèn)題？有沒(méi)有算過(guò)可能得到的回報(bào)或效益？”
　　
　　企業(yè)：“……”
　　
　　事實(shí)是萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)不是一種軟件產(chǎn)品，而是一種知識(shí)轉(zhuǎn)移，對(duì)企業(yè)最重要的是培養(yǎng)自己診斷管理問(wèn)題的能力，包括：企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的確定，業(yè)務(wù)流程描述，企業(yè)診斷方法，需求分析方法等。這些都要求企業(yè)積極投入到萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中，在過(guò)程是積累知識(shí)、培養(yǎng)技能
　　
　　2.萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)能提高效益嗎？
　　
我們會(huì)遇到某些企業(yè)有這樣一種說(shuō)法：“萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)上線后，工作效率是提高了，但是效益還不明顯”。效益問(wèn)題是可以通過(guò)實(shí)施萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)來(lái)解決，但是要想實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)不能僅僅停留在“上線”，更重要的是學(xué)會(huì)應(yīng)用系統(tǒng)提供的信息來(lái)解決問(wèn)題。因此如何用連鎖管理軟件提供的信息來(lái)解決管理中的問(wèn)題，最終提高效益和競(jìng)爭(zhēng)力，是萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)知識(shí)轉(zhuǎn)移中一個(gè)很容易被忽略的方面。

　　3.萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)與倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目有何不同？
　　
　　萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目是不同的，前者是個(gè)理念，而后者則是實(shí)實(shí)在在的項(xiàng)目，理念是可以完美無(wú)暇的、漫無(wú)邊際的，但項(xiàng)目則是在有限的時(shí)間內(nèi)投入有限的資源以達(dá)到有限的目標(biāo)。
　　
　　很多企業(yè)的一把手往往混淆了萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)理念與倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目的區(qū)別，忽視了倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目特性，用萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)理念的東西去套倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目不明確，項(xiàng)目需求計(jì)劃變動(dòng)大，投入的資源一再變更擴(kuò)大，最終使得項(xiàng)目舉步維艱、陷入困境。
　　
　　因此，必須要掌握項(xiàng)目管理的我與方法，并且要在項(xiàng)目實(shí)施中去不斷的完善與深刻理解，知道運(yùn)用什么樣的方法去推動(dòng)項(xiàng)目，在什么階段關(guān)注什么樣的問(wèn)題，在什么樣的情況下發(fā)揮一把拍手的作用等等。
　　
　　
4.誰(shuí)是倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目的擁有者？
有些企業(yè)會(huì)錯(cuò)誤的把倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目當(dāng)作是咨詢方的項(xiàng)目。但是，咨詢方不可能對(duì)企業(yè)有深刻的了解，也不可能為企業(yè)作決策。咨詢方的主要責(zé)任是向用戶提供管理改進(jìn)的建議和技術(shù)支持，以及知識(shí)傳遞。
　　
　　企業(yè)只有把倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目真正當(dāng)作自己的項(xiàng)目，與咨詢方密切合作、相互理解，才能充分發(fā)揮咨詢方的作用和實(shí)現(xiàn)自己管理變革和目標(biāo)。
　　　　
　　5.為何稱萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)為“一把手工程”？
　　
　　企業(yè)的決策者在萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的特殊作用。
　　
　　萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)是一個(gè)管理系統(tǒng)，牽動(dòng)全局，加之要實(shí)施過(guò)程中會(huì)觸及和影響到不同的即得利益，如果沒(méi)有第一把手的參與、授權(quán)和協(xié)調(diào)，是很難調(diào)動(dòng)全局的。企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)連鎖管理軟件這“一把手”工程的重視、期待和參與，主要體現(xiàn)在以下方面“
　　
　　首先，為了保證萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)的實(shí)施成功，必須支持項(xiàng)目在企業(yè)中獲得僅次于企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的第二位優(yōu)先級(jí)。其次，進(jìn)行整個(gè)企業(yè)范圍的資源分配和進(jìn)度安排。第三，對(duì)業(yè)務(wù)流程的改變拍板。第四，制訂和執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施。
　　
　　6.什么是企業(yè)高層的認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)？
　　
　　如果企業(yè)高層不能清醒認(rèn)識(shí)實(shí)施萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)的目的和風(fēng)險(xiǎn)，就不會(huì)注入足夠的資源（龍其是業(yè)務(wù)部門的人員）參與到項(xiàng)目中，不會(huì)投入足夠的精力參與項(xiàng)目的各種重大決策，不會(huì)為倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)足夠的聲勢(shì)使全體員工在意識(shí)上做好迎接管理變革的準(zhǔn)備。
　　
企業(yè)高層管理的深刻認(rèn)識(shí)和強(qiáng)力支持是萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)成功的必然條件之一。

　　7.倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源投入誤區(qū)是什么？
　　
　　很多企業(yè)在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目早期會(huì)把它當(dāng)成是IT部門或企劃部門的信息工程項(xiàng)目，項(xiàng)目小組通常只由缺乏業(yè)務(wù)背景和決策能力的IT人員和對(duì)企業(yè)的了解較少的咨詢顧問(wèn)組成，而沒(méi)有實(shí)際享受項(xiàng)目成果的業(yè)務(wù)部門的參與。這樣，項(xiàng)目小組的工作結(jié)果往往不被業(yè)務(wù)部門接受，造成項(xiàng)目的決策周期延長(zhǎng)。這種脫節(jié)的項(xiàng)目人員投入無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目周期的拖長(zhǎng)和總體資源的浪費(fèi)。

　　8.如何克服傳統(tǒng)管理體制所維系的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣形成的運(yùn)作惰性阻力？
　　
　　新舊管理模式難免有一些本質(zhì)的區(qū)別。公司的管理者往往已習(xí)慣于傳統(tǒng)的模式管理，往往會(huì)沿用習(xí)慣的方法去了解問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。
　　
　　但是，萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)動(dòng)態(tài)、共享式的管理手段難免會(huì)改變調(diào)研情況的方法和作出營(yíng)運(yùn)決策的依據(jù)，使許多企業(yè)管理者一下難以適從，對(duì)新型管理系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸情緒。特別是在新型管理系統(tǒng)中的管理點(diǎn)，工作量和工作強(qiáng)度相對(duì)增加了的情況下。
　　
　　對(duì)此，公司應(yīng)該在建立萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)軟件前，就客觀地認(rèn)識(shí)和評(píng)估新軟件系統(tǒng)的利弊，估算企業(yè)將為此付出的代價(jià)和增加的工作量，從心里上做好準(zhǔn)備主動(dòng)去適應(yīng)它，從而把運(yùn)作惰性阻力降至可能的最低限度。
　　
　　9.為何說(shuō)“萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)就是實(shí)施一套新軟件，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目只是IT部門的事”是一種錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)？
　　
　　一些企業(yè)往往會(huì)認(rèn)為倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目就是實(shí)施一套新軟件，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目只是IT部門的事，只要業(yè)務(wù)部門把自己的需求談清楚，剩下的事就一概不管了。這種認(rèn)識(shí)顯然是錯(cuò)誤的。如果把倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目除去系統(tǒng)軟件的外殼，其最核心還是企業(yè)管理。企業(yè)管理是什么，就是企業(yè)的方方面面，企業(yè)的任何神經(jīng)脈絡(luò)，任何角落，都存在著企業(yè)的管理。因此，萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)全員的行為，而不只是哪個(gè)單個(gè)部門的行為。倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目決不僅僅是流程的自動(dòng)化，它一定是管理模式及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，如果沒(méi)有業(yè)務(wù)部門的全力參與甚至是起主導(dǎo)作用的話，可以說(shuō)根本就不是倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目。
　　
　　10.何謂萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)的“集成性風(fēng)險(xiǎn)”？
　　
　　對(duì)于熟悉過(guò)去單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，基于流程并且具有高度集成性的連鎖管理軟件給他們提出了新的挑戰(zhàn)：前后連貫的流程使相關(guān)部門之間產(chǎn)生了一定的依賴關(guān)系。這就很容易發(fā)生部門間相互誤工、扯皮的現(xiàn)象。企業(yè)變革管理和相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，要能夠使最終用戶對(duì)他們各自在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的每一項(xiàng)操作對(duì)其他流程、用戶和整個(gè)系統(tǒng)的影響有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和理解，形成系統(tǒng)整體的概念。本文著：秘奧軟件。