淺談廣告管理軟件公司如何做好客戶的服務(wù)和維護

我們都知道一批忠實的客戶是公司生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。每個企業(yè)都想方設(shè)法地通過各種營銷活動與客戶建立一個良好的合作關(guān)系，以獲取可持續(xù)的競爭力。提供專業(yè)周到的服務(wù)對于廣告管理軟件公司來說尤為重要，因此做好客戶服務(wù)與客戶關(guān)系維護的問題備受廣告管理軟件公司的關(guān)注。下面我從新客戶的開發(fā)和老客戶關(guān)系維護兩個方面來簡短分析這個問題。

一、新客戶的開發(fā)

1.通過“介紹”的方式建立公司知名度

我們現(xiàn)在最熟悉的幾種推銷方式，是上門推銷、電話推銷或者是短信信息推銷等多種方式，從實際的情況來說，這幾種方式的效果其實已經(jīng)有明顯下降的趨勢?，F(xiàn)在市場上的騙人手段極其的豐富，使得客戶對推銷的信息都有一定的戒備心，而中國是一個熟人社會，如果是以為熟人向朋友推薦“某公司的某產(chǎn)品質(zhì)量不錯”，這樣的效果與成本比起花上大量人力財力資源去做營銷的效果要好上很多。

2.那么如何才能讓老客戶為你推薦新客戶呢？

這就是你的客戶服務(wù)質(zhì)量的高低所決定的，廣告管理軟件公司必須要樹立品牌意識，加強品牌建設(shè)，通過為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品，在業(yè)內(nèi)打造良好的口碑，建立起公司的知名度。這樣才能不斷地與客戶保持良好的關(guān)系，吸引新的客戶，并持續(xù)地累積新的客戶群。

二、老客戶的客戶維系

1.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

成都泛普軟件軟件有限公司作為一家本著“一切以客戶利益為中心”的科技型創(chuàng)新軟件公司，能有今天的成就，就是提供廣告公司管理軟件用戶想要的服務(wù)。提供從前期的客戶接洽到軟件的使用指導(dǎo)，并且?guī)椭蛻舭惭b調(diào)試，以及后期的軟件更新等一系列免費的服務(wù)。因此，真是成都泛普軟件軟件有限公司有著這樣的服務(wù)意識，才會有今天這樣的成就，得到廣大廣告公司管理軟件用戶的一致認(rèn)可。

2.為客戶負責(zé)任

做廣告公司管理軟件并非是簡單的銷售自己的產(chǎn)品給客戶這樣的一錘子買賣，而是對客戶要負責(zé)任。在某種意義上，是客戶把寶押在公司身上，是一種對你的信任。所以廣告管理軟件公司是需要盡心盡力地為每一位客戶做好服務(wù)都是應(yīng)該且必須做到的。