移動(dòng)化時(shí)代會(huì)員管理管理系統(tǒng)的方法

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　　移動(dòng)會(huì)員管理是指在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)更快捷、方便、易用、貼心的服務(wù)方式.移動(dòng)會(huì)員管理提供了簡(jiǎn)單的會(huì)員管理方式，可以準(zhǔn)確了解會(huì)員的興趣愛(ài)好，消費(fèi)特點(diǎn)，意向需求等信息，方便給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息化和精細(xì)化的會(huì)員信息管理，提供更有效的客戶信息。

　　一、移動(dòng)行時(shí)代會(huì)員管理系統(tǒng)的方法

　　1、管理會(huì)員信息

　　采集并儲(chǔ)存會(huì)員信息，為企業(yè)提供精確的資料，并支持移動(dòng)端隨時(shí)記錄和查看，并可以根據(jù)會(huì)員的不同等級(jí)發(fā)送不同的促銷信息和會(huì)員關(guān)懷信息等。

　　2、管理會(huì)員卡

　　會(huì)員卡是企業(yè)會(huì)員的憑證，管理好會(huì)員卡信息可以有效提高會(huì)員的活躍度和忠誠(chéng)度，能夠激發(fā)會(huì)員的消費(fèi)欲望，促進(jìn)更多的會(huì)員消費(fèi)。CRM系統(tǒng)中，提供專業(yè)的會(huì)員卡管理機(jī)制，有詳細(xì)的會(huì)員卡生命周期，

　　開(kāi)卡升級(jí)注銷等，各項(xiàng)消費(fèi)查詢與記錄，積分管理，年限及有效期管理等，詳細(xì)記錄了整個(gè)會(huì)員卡的生命周期，方便用戶查詢記錄。

　　3、管理會(huì)員積分

　　一定的會(huì)員積分管理可以促使會(huì)員的消費(fèi)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)合理的會(huì)員積分機(jī)制，支持會(huì)員積分的自動(dòng)實(shí)時(shí)計(jì)算和查詢，并管理積分兌換禮物或者返利，實(shí)現(xiàn)一站式會(huì)員積分管理。

　　4、管理會(huì)員促銷

　　會(huì)員促銷管理機(jī)制，可以快速執(zhí)行計(jì)劃與規(guī)則，實(shí)時(shí)把控促銷的執(zhí)行與跟蹤，企業(yè)在不同地區(qū)的會(huì)員等級(jí)采取不同的促銷活動(dòng)，并且系統(tǒng)還支持因不同地區(qū)和會(huì)員而設(shè)定不同的促銷活動(dòng)，并自動(dòng)通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送促銷信息給會(huì)員，吸引會(huì)員參與。

　　5、會(huì)員關(guān)懷與忠誠(chéng)度管理

　　關(guān)懷會(huì)員，可以讓會(huì)員更有歸屬感，才能更好的留住客戶。會(huì)員信息管理可以幫助企業(yè)更全面深入了解會(huì)員，個(gè)性化的電子郵件功能可以智能匹配各種條件，自動(dòng)按照預(yù)設(shè)規(guī)則與時(shí)間把個(gè)性化的郵件及問(wèn)候發(fā)送給指定會(huì)員，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一關(guān)懷，提高會(huì)員認(rèn)可度與忠誠(chéng)度，以更好的留住會(huì)員。

　　6、會(huì)員自助

　　支持會(huì)員查看消費(fèi)記錄與會(huì)員積分等，會(huì)員還可以了解各種促銷的信息，產(chǎn)品咨詢，積分兌換，返利信息等，并且支持在線問(wèn)卷調(diào)查和回訪，可以加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員的交流，提高營(yíng)銷和服務(wù)能力，讓會(huì)員了解到真正的便捷服務(wù)。

　　二、泛普軟件會(huì)員管理系統(tǒng)的好處

　　1、增強(qiáng)商家和客戶的粘性，提升客戶忠誠(chéng)度。

　　在會(huì)員管理系統(tǒng)中實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷，不僅可以提高客戶的忠誠(chéng)度，還可以增加商家與客戶的溝通粘度，讓消費(fèi)者與商家的關(guān)系不再像過(guò)去那么簡(jiǎn)單。會(huì)員制營(yíng)銷消除了商家和客戶之間的隔閡，客戶除了滿足需求，還能得到商家的關(guān)懷。

　　除此之外，他們還可以實(shí)時(shí)了解商家的優(yōu)惠活動(dòng)，與商家搭建情感橋梁，提高客戶的復(fù)購(gòu)率，從而為商家創(chuàng)造更大的利益!

　　2、加速店鋪資金回收，穩(wěn)定店鋪業(yè)績(jī)。

　　通過(guò)會(huì)員儲(chǔ)值和打折活動(dòng)的營(yíng)銷，增加會(huì)員的消費(fèi)。會(huì)員儲(chǔ)值的功能會(huì)加速商戶資金的回籠，儲(chǔ)值消費(fèi)可以加強(qiáng)會(huì)員卡的二次消費(fèi)。從會(huì)員的消費(fèi)情況，可以了解消費(fèi)群體的詳細(xì)情況，商品偏好等。商家可以有針對(duì)性的管理自己的會(huì)員，可以幫助自己長(zhǎng)期維護(hù)會(huì)員，從而發(fā)展成為商家的忠實(shí)粉絲。

　　成員的共同特點(diǎn)是具有高度的忠誠(chéng)感和信任感。會(huì)員管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地管理和維護(hù)他們的會(huì)員，使他們的業(yè)績(jī)能夠穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　3、提高營(yíng)銷活動(dòng)的成功率，拓展客戶，增加客戶。

　　會(huì)員系統(tǒng)可以有效統(tǒng)計(jì)會(huì)員數(shù)據(jù)，如會(huì)員積分、會(huì)員消費(fèi)記錄、商品庫(kù)存等。通過(guò)分析會(huì)員的具體特征和數(shù)據(jù)，有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)不僅可以節(jié)省交易成本，還可以讓活動(dòng)效果更加明顯。會(huì)員制進(jìn)一步刺激了老會(huì)員介紹朋友進(jìn)店消費(fèi)，增加了進(jìn)店客戶數(shù)量，增加了商戶營(yíng)業(yè)額。

　　它采用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)，嵌入了企業(yè)管理的有效方法，適應(yīng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的管理需求，幫助企業(yè)輕松處理移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的各種業(yè)務(wù)和銷售管理問(wèn)題。提供一個(gè)高質(zhì)量的CRM解決方案應(yīng)該具備的所有功能，通過(guò)嵌入的工作流、提示、提醒、通知等方式，所有功能完美協(xié)同工作，讓企業(yè)管理者隨時(shí)隨地掌握最新的業(yè)務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。隨時(shí)可訪問(wèn)、實(shí)時(shí)準(zhǔn)確、互聯(lián)互通的信息，使企業(yè)真正走向移動(dòng)運(yùn)營(yíng)。