移動化時代會員管理管理系統(tǒng)的方法

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　　移動會員管理是指在傳統(tǒng)的基礎上，通過手機移動端，實現(xiàn)更快捷、方便、易用、貼心的服務方式.移動會員管理提供了簡單的會員管理方式，可以準確了解會員的興趣愛好，消費特點，意向需求等信息，方便給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的個性化服務，實現(xiàn)信息化和精細化的會員信息管理，提供更有效的客戶信息。

　　一、移動行時代會員管理系統(tǒng)的方法

　　1、管理會員信息

　　采集并儲存會員信息，為企業(yè)提供精確的資料，并支持移動端隨時記錄和查看，并可以根據(jù)會員的不同等級發(fā)送不同的促銷信息和會員關懷信息等。

　　2、管理會員卡

　　會員卡是企業(yè)會員的憑證，管理好會員卡信息可以有效提高會員的活躍度和忠誠度，能夠激發(fā)會員的消費欲望，促進更多的會員消費。CRM系統(tǒng)中，提供專業(yè)的會員卡管理機制，有詳細的會員卡生命周期，

　　開卡升級注銷等，各項消費查詢與記錄，積分管理，年限及有效期管理等，詳細記錄了整個會員卡的生命周期，方便用戶查詢記錄。

　　3、管理會員積分

　　一定的會員積分管理可以促使會員的消費，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)合理的會員積分機制，支持會員積分的自動實時計算和查詢，并管理積分兌換禮物或者返利，實現(xiàn)一站式會員積分管理。

　　4、管理會員促銷

　　會員促銷管理機制，可以快速執(zhí)行計劃與規(guī)則，實時把控促銷的執(zhí)行與跟蹤，企業(yè)在不同地區(qū)的會員等級采取不同的促銷活動，并且系統(tǒng)還支持因不同地區(qū)和會員而設定不同的促銷活動，并自動通過系統(tǒng)發(fā)送促銷信息給會員，吸引會員參與。

　　5、會員關懷與忠誠度管理

　　關懷會員，可以讓會員更有歸屬感，才能更好的留住客戶。會員信息管理可以幫助企業(yè)更全面深入了解會員，個性化的電子郵件功能可以智能匹配各種條件，自動按照預設規(guī)則與時間把個性化的郵件及問候發(fā)送給指定會員，實現(xiàn)一對一關懷，提高會員認可度與忠誠度，以更好的留住會員。

　　6、會員自助

　　支持會員查看消費記錄與會員積分等，會員還可以了解各種促銷的信息，產(chǎn)品咨詢，積分兌換，返利信息等，并且支持在線問卷調(diào)查和回訪，可以加強企業(yè)與會員的交流，提高營銷和服務能力，讓會員了解到真正的便捷服務。

　　二、泛普軟件會員管理系統(tǒng)的好處

　　1、增強商家和客戶的粘性，提升客戶忠誠度。

　　在會員管理系統(tǒng)中實施會員營銷，不僅可以提高客戶的忠誠度，還可以增加商家與客戶的溝通粘度，讓消費者與商家的關系不再像過去那么簡單。會員制營銷消除了商家和客戶之間的隔閡，客戶除了滿足需求，還能得到商家的關懷。

　　除此之外，他們還可以實時了解商家的優(yōu)惠活動，與商家搭建情感橋梁，提高客戶的復購率，從而為商家創(chuàng)造更大的利益!

　　2、加速店鋪資金回收，穩(wěn)定店鋪業(yè)績。

　　通過會員儲值和打折活動的營銷，增加會員的消費。會員儲值的功能會加速商戶資金的回籠，儲值消費可以加強會員卡的二次消費。從會員的消費情況，可以了解消費群體的詳細情況，商品偏好等。商家可以有針對性的管理自己的會員，可以幫助自己長期維護會員，從而發(fā)展成為商家的忠實粉絲。

　　成員的共同特點是具有高度的忠誠感和信任感。會員管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地管理和維護他們的會員，使他們的業(yè)績能夠穩(wěn)步增長。

　　3、提高營銷活動的成功率，拓展客戶，增加客戶。

　　會員系統(tǒng)可以有效統(tǒng)計會員數(shù)據(jù)，如會員積分、會員消費記錄、商品庫存等。通過分析會員的具體特征和數(shù)據(jù)，有針對性的營銷活動不僅可以節(jié)省交易成本，還可以讓活動效果更加明顯。會員制進一步刺激了老會員介紹朋友進店消費，增加了進店客戶數(shù)量，增加了商戶營業(yè)額。

　　它采用先進的移動互聯(lián)網(wǎng)技術開發(fā)，嵌入了企業(yè)管理的有效方法，適應了移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的管理需求，幫助企業(yè)輕松處理移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的各種業(yè)務和銷售管理問題。提供一個高質(zhì)量的CRM解決方案應該具備的所有功能，通過嵌入的工作流、提示、提醒、通知等方式，所有功能完美協(xié)同工作，讓企業(yè)管理者隨時隨地掌握最新的業(yè)務情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。隨時可訪問、實時準確、互聯(lián)互通的信息，使企業(yè)真正走向移動運營。