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泛普科技有限公司的會員管理軟件相當不錯的,我現(xiàn)在的汽車修理店用的就是它,自從用了它之后,我對店里的會員資料掌握得更加詳細。這也讓我與客戶建立了極好的關(guān)系,也為我?guī)砹烁嗟目蛻?。 并其他的功能包括會員檔案管理,可查看所有會員信息,可新建不同等級會員,并修改與刪除。還支持密碼修改,會員充值,會員轉(zhuǎn)賬,會員卡掛失,會員卡設(shè)置功能。
一、軟件特點:
泛普
會員管理系統(tǒng)是一套專業(yè)的汽車行業(yè)管理軟件,具有專門針對汽車維修、美容
流程管理的管理軟件。軟件主要包括維修管理、配件管理、客戶關(guān)懷、庫存管理、財務管理、客戶關(guān)系管理、會員管理、會員積分、短信群發(fā)及統(tǒng)計報表等模塊。
系統(tǒng)功能強大、通用性強、界面友好、操作簡便、功能實用。更是汽車維修軟件、汽車配件軟件、
客戶管理軟件、汽車美容軟件的完美結(jié)合而成的一款專業(yè)汽車維修管理軟件。本系統(tǒng)將從安全性、兼容性、先進性、連貫性、易操作性、易維護性、易擴展性、易升級性的原則進行設(shè)計,以資源共享、減少投資成本的指導思想進行設(shè)計我們本著“簡單、實用、易學、高效”的原則,以關(guān)注客戶需求的傾心設(shè)計,超越顧客期待的服務理念,創(chuàng)生科技追求技術(shù)和服務與用戶共同成長的最高境界。
二、軟件功能介紹:
1、維修業(yè)務:
接車、派工、領(lǐng)料、退料、完工、結(jié)算、單據(jù)打印(委托單、結(jié)算單、領(lǐng)料單、派工單)。
1)委托單(前臺接車登記)
客戶前來修車,首先是由修理廠有經(jīng)驗的接車員聽顧客陳述故障現(xiàn)象。然后在前臺接待的電腦進行基本情況登記和故障現(xiàn)象記錄。與客戶磋商,確定計劃的修理項目和計劃用料。在接車登記模塊,接車員需錄入客戶和車輛的基本信息,如客戶名稱、車牌號、修理類別(大、中、小修等)、維修性質(zhì)(維修、保險、三包、索賠),如客戶已經(jīng)來廠修理過,則客戶信息和車輛信息可以從檔案庫中直接調(diào)取。業(yè)務員錄入客戶的修理定額后,在修理中如出現(xiàn)需要改變、調(diào)整修理計劃的需要跟客戶協(xié)商。有經(jīng)驗的接車員在錄入車輛信息后,還可根據(jù)情況錄入相應的故障、維修、用料信息,并打印對應的委托修理單,并由客戶簽名同意。如果有其它服務項目比如洗車、拖車、代辦保險等費用可以在其它費用欄中輸入,也可以在結(jié)算單輸入這些費用。
2)車輛車間派工、調(diào)度及修理
客戶車輛轉(zhuǎn)入車間后,在車間應確定其故障現(xiàn)象、維修項目及維修中所需的用料信息后,就可進行相應的派工與領(lǐng)料。
派工驗收:派工方式分為按金額比例派工、按固定工時派工兩種派工方式,系統(tǒng)支持一個項目派給多個人、多個項目派給一個人等多種派工方式,業(yè)績考核定額、分配比例也可由用戶自行修改??蛻暨€可根據(jù)管理需要按修理單、按班組打印派工單。修理完畢后,還可在本模塊錄入項目的驗收、完工信息??煨薜暌部筛鶕?jù)公司實際情況選擇不錄入此模塊的信息,直接轉(zhuǎn)入結(jié)算模塊。已經(jīng)修理好的車輛經(jīng)過車間檢測、試車等工作,確認完成修理工作后,由車間主管在車間調(diào)度中將本委托修理單的單據(jù)狀態(tài)審核為審核未結(jié)算、轉(zhuǎn)由財務處理。
3) 維修領(lǐng)料出庫
根據(jù)委托單的用料計劃,庫房辦理配件出庫手續(xù)。本系統(tǒng)通過計劃與實際領(lǐng)用控制,一方面加強了業(yè)務與庫房資源的共享,一方面有效降低了庫房出錯概率,同時便于庫房提前備貨。本系統(tǒng)的材料領(lǐng)用等相關(guān)報表只統(tǒng)計實際領(lǐng)料的數(shù)據(jù)。
4)維修領(lǐng)料出庫
維修完工后進行完工確認,短信通
知客戶可以結(jié)賬取車。
5) 維修結(jié)算處理
客戶車輛在車間修理完畢后,完工的委托修理單即可轉(zhuǎn)入維修結(jié)算單進行結(jié)算處理。結(jié)算處理按修理類別的不同,分為三種:由客戶自己付款結(jié)算;保修、返修業(yè)務結(jié)算的零金額結(jié)算;與保險公司的結(jié)算,即“保險、索賠”結(jié)算。車輛結(jié)算單的內(nèi)容是以車間修理時的維修項目和實際領(lǐng)用材料為依據(jù),自動生成人工費、材料費及管理費。汽修美容版本可以按會員卡,輸入卡號系統(tǒng)可進行會員卡結(jié)算;入賬時可以直接給予客戶優(yōu)惠。如果有其它服務項目比如洗車、拖車、代辦保險等費用可以在其它費用欄中輸入。如果屬大修等修理類別的車,一般需要做跟蹤回訪等服務,在審核時會根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的回訪提醒天數(shù),自動生成跟蹤提醒記錄。
6) 保險跟蹤、維修售后服務跟蹤、年審車查詢
幫客戶代辦的保險在保險跟蹤里輸入,處理跟蹤提醒的工作。維修售后服務跟蹤,可作服務回訪的記錄和自動提醒;如果用戶有服務跟蹤提醒的權(quán)限,在登錄系統(tǒng)時會自動彈出窗口提醒到期跟蹤的客戶。年審車查詢可以根據(jù)維修檔案來查詢需要年審的車輛,把服務做到家,達成更高的客戶回頭率,防止客戶流失。
7) 各種維修業(yè)務單據(jù)查詢及統(tǒng)計
可以查詢所有維修單據(jù)及費用,可以重新打印維修結(jié)算單及小票,可以維修單據(jù)進行作廢處理。