有沒有人熟悉會(huì)員管理軟件，詳細(xì)介紹下嘛

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 　　我在房地產(chǎn)上班的，我比較了解我們公司用的會(huì)員管理系統(tǒng)，我們一直以來用的都是泛普會(huì)員管理系統(tǒng)，用著也很舒心，很流暢，很穩(wěn)定。如果有需要的話，你也可以去試一下。下面我來詳細(xì)介紹一下這個(gè)軟件吧

        一.會(huì)員價(jià)值

　　品牌發(fā)展與營銷之間的關(guān)系：泛普是一個(gè)非常善于進(jìn)行營銷和品牌宣傳的公司，其內(nèi)部也有很多專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在做這方面的業(yè)務(wù)，這樣的團(tuán)隊(duì)多數(shù)在營銷部門。從其宣傳途徑來看，泛普是一個(gè)非常重要的部分。“泛普”有一個(gè)很重要的作用就是通過會(huì)員組織及潛移默化的形式來豎立泛普在客戶之中的形象，提倡生活和文化，宣傳泛普的品牌的此類工作大部份都是通過“泛普”來推動(dòng)。泛普也有推動(dòng)銷售的目的，而且隨著會(huì)員投入的逐步增大，泛普的營銷作用也逐漸凸現(xiàn)。會(huì)員管理發(fā)展之價(jià)值體現(xiàn)：

　　1、收集客戶資料：

　　既然是要建立一個(gè)組織，當(dāng)然是需要有一個(gè)群體。建立會(huì)員組織，客戶資料是必須的。有了客戶資料就可以將這些客戶吸納成會(huì)員，這些會(huì)員就是以后的潛在客戶或者幫助企業(yè)帶來潛在客戶的群體，這一部份的資料當(dāng)然是越多越好，越詳盡越好。

　　2000年開始泛普推出會(huì)員管理系統(tǒng)，初步的操作主要是收集客戶資料，建立初期的會(huì)員組織，執(zhí)行相對(duì)比較簡單的積分計(jì)劃，搞一些活動(dòng)，買一套房子積多少分這樣。積分到一定程度后做兌獎(jiǎng)，那個(gè)時(shí)候的兌獎(jiǎng)基本上就是現(xiàn)金。在初期的時(shí)候這樣的形式確實(shí)是比較合適的，而且發(fā)展很快，同時(shí)被同行業(yè)的很多公司效仿。

　　價(jià)值：基于會(huì)員組織成員中做銷售的推廣。有了客戶的資料，就有了客戶的有效聯(lián)系方式。在會(huì)員組織這個(gè)群體中來做銷售的推廣，主要的手段是可以通過信息系統(tǒng)給所有會(huì)員發(fā)送相關(guān)的新項(xiàng)目的短訊。在開盤前對(duì)特定的客戶群體發(fā)送項(xiàng)目信息的短訊，而且這樣的推廣成本很低，效果也是很不錯(cuò)的，特別的針動(dòng)跨區(qū)域的推廣。

　　比如泛普在深圳的客戶基礎(chǔ)是比較成熟的，一旦有了新的項(xiàng)目在深圳周邊要開盤，在這個(gè)區(qū)域初期是找不到或者比較難找到客戶的情況下，就會(huì)要求深圳的“泛普”在深圳的會(huì)員組織中進(jìn)行短訊推廣來拉動(dòng)銷售。而這個(gè)群體(所有的會(huì)員)來自于之前的潛在客戶，成交的業(yè)主，網(wǎng)上入會(huì)的資料等等。在會(huì)員組織中進(jìn)行的推廣得到的成交客戶在泛普所進(jìn)行的所有市場推廣中占22.7%，等同于在各平面媒體上的投放，而會(huì)員組織與平面媒體投放的資源投入比是1：4。

　　2、會(huì)員積分體系

　　積分不局限于購房積分，可以從多個(gè)緯度來制定積分計(jì)劃，這一積分計(jì)劃的設(shè)置都有能拉動(dòng)銷售的作用及涵義。

　　泛普的最早的積分體系與銷售屬于一種很松散的關(guān)系，與銷售松散的關(guān)系指是客戶在泛普購房簽約了，該付的款全部付清了，可以按照積分規(guī)則來確認(rèn)積分生效，實(shí)際上就是一種“積分確認(rèn)”的關(guān)系，而且這種方式是屬于事后的，對(duì)銷售沒有很直接的促進(jìn)作用。

　　泛普新的積分體系是和銷售緊密的綁在一起的。從價(jià)值上來分為升級(jí)積分(所有推薦行為均為升級(jí)積分，主要表現(xiàn)是看房，推薦看房，帶人看房等)和獎(jiǎng)勵(lì)積分(購房，推薦購房等)，升級(jí)織分可以通過積分升級(jí)成為高一級(jí)或幾級(jí)的會(huì)員，獎(jiǎng)勵(lì)積分可以通過積會(huì)兌換現(xiàn)金或其他物品。

　　價(jià)值：通過會(huì)員的積分計(jì)劃拉動(dòng)銷售，體現(xiàn)在兩個(gè)方面購房有積分，推薦有積分。這兩塊進(jìn)一步往極致里推，這就與新的積分計(jì)劃相關(guān)。以前銷售與會(huì)員在業(yè)務(wù)層面沒有太多的直接聯(lián)系?，F(xiàn)在泛普要求銷售現(xiàn)場要與“泛普”的業(yè)務(wù)全面集成。涉及現(xiàn)在的“泛普”都要發(fā)卡，這是一張有條碼打印的卡，在銷售現(xiàn)場都配有讀卡器。客戶到現(xiàn)場后通過條碼可以讀到相關(guān)的會(huì)員資料。會(huì)員卡在現(xiàn)場的作用，首先在銷售跟進(jìn)潛在客戶的過程中，如判斷潛在客戶未來有成交的可能性一定要將其吸納成會(huì)員，在銷售系統(tǒng)中錄入就可以直接轉(zhuǎn)到會(huì)員系統(tǒng)里面，而且對(duì)現(xiàn)場是有指標(biāo)的，如到現(xiàn)場潛在客戶的百分之多少必須轉(zhuǎn)成會(huì)員。

        而如何促進(jìn)銷售的體現(xiàn)是，銷售員會(huì)多了很多與客戶交流的說詞，比如：進(jìn)會(huì)員后，在以前購房的時(shí)候就可以享受什么樣折扣和優(yōu)惠政策等，如果能找到金卡和銀卡的推薦還能得到更多額外的折扣或者優(yōu)惠?？蛻羧霑?huì)對(duì)于公司的好處體現(xiàn)在入了會(huì)之后客戶的資料就沉淀下來了，如客戶再來的時(shí)候用讀卡器一讀就可以很容易的認(rèn)識(shí)到客戶的身份。另一方面的拉動(dòng)作用就要鼓勵(lì)客戶來現(xiàn)場以及多帶人來現(xiàn)場，“泛普”在積分計(jì)劃中還有一項(xiàng)是“看房積分”(到現(xiàn)場看房通過讀卡就可以積分了)和“推薦積分”。

　　會(huì)員的現(xiàn)場入會(huì)、現(xiàn)場積分體系，也可以促進(jìn)現(xiàn)場到訪的客戶加入客戶會(huì)，這樣就自然保留了很多高價(jià)值的潛在客戶。