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商家會員管理系統(tǒng)怎么解決問題?
使用會員管理系統(tǒng)是很多企業(yè)和商家采用的形式之一,通過系統(tǒng)加強與客戶之間的互動,針對不同類型的客戶進行精準營銷,加深品牌在顧客心中的印象,從而提高銷售業(yè)績,對于企業(yè)有極大的幫助。
一、商家會員管理的問題分析
店鋪會員卡的功能性太過簡單,只具備簡單的打折優(yōu)惠或積分抵扣的功能。無法完成計次消費,儲值消費等功能,給消費水平不同的客戶無法設置分級優(yōu)惠。會員折扣或者積分抵扣效果不明顯,無法直觀查看到優(yōu)惠力度,導致顧客對于會員卡的重視性不高。
會員卡辦理統(tǒng)計混亂,員工提成計算復雜繁瑣,容易出現(xiàn)漏算、錯算的問題,打擊員工會員卡推銷辦理熱情。新品上市、優(yōu)惠活動,無法通過線上傳達,或者會員數量太多,人工發(fā)短信或者添加微信聯(lián)系太過麻煩和浪費時間。這樣店鋪無法和客戶進行互動,客戶也會因為長期無法接觸到優(yōu)惠信息,而減少進店消費的次數。
店鋪的會員充值,以及每日消費詳單,老板除非到店查詢,否則茫然不知。這樣的經營模式給店鋪的管理徒增精力的消耗,管理者對于消費情況的了解不夠,也無法準確地做出下一步的經營計劃。
二、泛普軟件—商家會員管理系統(tǒng)怎么解決問題?
1、維護私域流量
通過會員管理系統(tǒng)平臺與會員互動,給會員發(fā)送門店的活動信息,有利于維護門店的私域流量,還可以帶動會員的消費,以及推薦給身邊的人來門店消費。
2、引流拓客
門店的引流是很多商家煩惱的問題,通過會員管理系統(tǒng),可以設置電子優(yōu)惠券,會員打折等活動,這樣不僅可以拓展新會員,還可以刺激老會員的消費。
3、會員等級
會員管理系統(tǒng)可以根據會員積分設置不同的會員等級,對應不同的會員權益,為了提高自己的會員等級,獲得更好的權益,會員就會選擇長久來門店消費,以此來刺激客戶消費。
4、營銷管理
系統(tǒng)為商家提供短信提醒,會員卡消費提醒、儲值提醒、積分兌換提醒,讓會員隨時了解賬戶動態(tài);會員生日時還可以自動發(fā)送生日祝福,增加用戶會員的用戶留存率提高轉化率。
總之,當今市場當中的營銷方式有很多,但是選擇靠譜的營銷方法才能夠帶來好的營銷效果。目前,比較受歡迎的一種營銷方式就是會員營銷,這種營銷的優(yōu)勢很大,可以幫助商家和企業(yè)獲得更多的用戶。
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