會員管理軟件的主要功能有哪些？

　　會員管理軟件利用現(xiàn)代化的電腦通訊手段和遠程工具來對企業(yè)的客戶關系管理、帳務處理控制、物料循環(huán)控制、財務成果控制等進行集中管理，從而達到事前計劃、事中控制、事后分析的目的;同時、她又以顧客為整個業(yè)務流程的中心，以財務為核心，對企業(yè)的物料流、資金流、信息流進行整體的控制和調(diào)配。讓企業(yè)管理者真正做到“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，有效地實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，全面提升企業(yè)的市場競爭力和整體形象。是一套不可多得的經(jīng)濟、高效、實用的企業(yè)輔助管理信息系統(tǒng)。泛普軟件的出現(xiàn)，為服務行業(yè)在信息時代成功攫取第三桶金打下了堅實的基礎。它主要包括顧客資料、顧客消費記錄、積分、儲值、計次、折扣管理、產(chǎn)品進銷存、員工提成管理、電子優(yōu)惠券、服務計劃、短信服務及各類綜合統(tǒng)計報表。

　　1) 通過會員管理軟件，企業(yè)可以實施各類會員制營銷，吸引新顧客消費，防止老顧客流失，加強企業(yè)競爭力;

　　2) 各類服務計劃和短信服務的利用，可以有效進行客戶關懷，提高客戶服務滿意度，促進企業(yè)和顧客之間的溝通;

　　3) 通過各類報表分析，有利于企業(yè)分析市場情況和了解顧客消費習慣，進而有針對性的對銷售進行調(diào)整，甚至對顧客進行個性化服務。

　　軟件在美容美發(fā)、酒店茶館、會所俱樂部、服裝專賣店、化妝品連鎖店、航空送票、汽車4S店、KTV等行業(yè)均有成功的應用案例。以下為產(chǎn)品的特色功能：

　　Ø Windows桌面系統(tǒng)，自定義界面

　　采用Windows桌面型操作模式的會員系統(tǒng)，保持和微軟操作系統(tǒng)一樣的操作習慣，用戶自由定義桌面背景，桌面圖標，快速啟動欄和自啟動項目，全新體驗DIY感覺

　　Ø 靈活的積分折扣和儲值規(guī)則

　　1、通過軟件可以自由設置各種積分/折扣規(guī)則和促銷規(guī)則，可以按會員級別設置、店面設置、消費項目設置、時段設置和整單設置。設置無限自由，最大程度滿足商家進行各種營銷和促銷計劃。

　　2、設置儲值規(guī)則，實現(xiàn)實現(xiàn)充值贈送，贈送部分還跨可以按月返還(如中國移動的贈送話費按月返還功能)，從而鎖定顧客，進一步防止客源流失

　　Ø 支持多分店連鎖使用

　　支持跨地域多連鎖分店使用，總部可統(tǒng)計查看每個分店的銷售記錄;

　　會員可跨店刷卡累計積分，數(shù)據(jù)實時匯總到服務器;

　　軟件基于最先進的BS架構的網(wǎng)絡版，免安裝，自動升級;

　　所有會員數(shù)據(jù)及積分記錄數(shù)據(jù)均可以備份到個人電腦;

　　可申請免費使用泛普軟件數(shù)據(jù)服務器，免去您購買數(shù)據(jù)服務器的成本;

　　Ø 會員自助查積分

　　會員可通過上網(wǎng)或者發(fā)短信查詢個人消費記錄和消費積分;同時還可查詢到商家的優(yōu)惠信息和產(chǎn)品信息;

　　可將會員登陸口嵌入到貴公司網(wǎng)站中，提高貴公司網(wǎng)站流量，提高公司知名度;

　　Ø 正規(guī)短信平臺

　　1、各類消費短信通知，如積分短信通知、儲值卡扣費通知、會員升級通知等等，

　　2、促銷或節(jié)假日短信群發(fā)，如“五一”、“十一”的節(jié)日促銷群發(fā)，會員生日祝福;

　　3、個性化短信群發(fā)，可實現(xiàn)每條短信都含有會員姓名，以提高客戶尊貴感覺。

　　Ø 實現(xiàn)會員卡、散客消費收銀功能，支持消費掛單

　　在實現(xiàn)會員管理、會員消費的同時，增加‘散客消費’功能，解決非會員卡消費問題。同時支持消費掛單功能。

　　Ø 支持多種積分方式

　　支持多種使用方式，既可在電腦上使用，也可在手機上使用。

　　商家可根據(jù)自身情況，選擇“電腦積分”，“手機短信積分”，“手機WAP積分”，“無線POS機積分”，“電話POS機積分”，“積分券積分”等方式，適應不同連鎖點的具體情況。

　　Ø 產(chǎn)品進銷存、盤點功能

　　融合了產(chǎn)品的進銷存管理，實現(xiàn)單店、連鎖店的產(chǎn)品庫存功能，以及店間調(diào)撥、調(diào)貨功能。同時增加盤點功能，提供進銷存采購、進貨和盤點報表

　　Ø 自定義信息字段

　　商家可自由定義會員、產(chǎn)品、禮品和員工信息字段(如字段類型、長度、默認值等)。不僅能夠滿足各類不同行業(yè)商家的需求，更重要的是方便商家篩選最需要的數(shù)據(jù)，為顧客提高更優(yōu)質(zhì)體貼的服務，商家根據(jù)數(shù)據(jù)對業(yè)務進行調(diào)整，獲得更大的收益

　　Ø 服務計劃，跟蹤服務

　　軟件融合了CRM的部分功能特色，商家可以為每個會員指定不同的服務計劃，軟件根據(jù)計劃定時提醒會員進行服務消費，同時提示操作員進行跟蹤服務。不僅讓顧客感覺尊貴體貼，更重要的是提高了再次消費的幾率，為商家?guī)砀嗍找?/p>