手機(jī)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)最佳十問題

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　先進(jìn)的手機(jī)庫存管理軟件系統(tǒng)能夠幫助倉庫的運(yùn)營(yíng)處于最佳狀態(tài)。下面就是ARC咨詢顧問公司(ARC Advisory Group)提出的10個(gè)問題，它們可用來診斷手機(jī)庫存管理軟件系統(tǒng)是否能夠提供一流的手機(jī)庫存管理軟件作業(yè)支持。業(yè)內(nèi)最好的公司對(duì)大多數(shù)問題的回答應(yīng)當(dāng)是:“YES”。

　　一、你的倉庫是否能夠同時(shí)處理多個(gè)訂單

　　在使用紙質(zhì)媒介管理的倉庫里，操作人員一次只能夠處理一份訂單。在美國(guó)，約有2/3的中型倉庫(面積1萬平方米)和1/3的大型倉庫(面積7萬平方米)仍然是通過紙質(zhì)單據(jù)指令來運(yùn)營(yíng)管理的。為了提高倉庫的生產(chǎn)率，減少操作人員在倉庫內(nèi)部的作業(yè)行程，就需要精心設(shè)計(jì)分揀策略和路線。

　　但如果要實(shí)施任務(wù)交錯(cuò)作業(yè)，高峰期快速分揀或雙向揀配作業(yè)等，對(duì)紙介管理來說就顯得太復(fù)雜了。射頻和條碼技術(shù)系統(tǒng)的使用使得倉庫的操作人員能夠同時(shí)揀配多個(gè)訂單。在美國(guó)，有不到1%的倉庫還使用了聲控分揀指引技術(shù)，該技術(shù)的應(yīng)用確實(shí)可以提高對(duì)不易搬運(yùn)貨項(xiàng)分揀的生產(chǎn)率，但可能降低存貨控制的準(zhǔn)確性。

　　二、你或你的客戶是不是一次性掃描收貨

　　不良的收貨作業(yè)要對(duì)收到的每一貨項(xiàng)進(jìn)行掃描檢測(cè)。而最佳的收貨作業(yè)只掃描一個(gè)標(biāo)簽就可以完成，該標(biāo)簽含有或直接給出所交貨物的全部信息。通常，一次掃描收貨作業(yè)可以借助于無線閱讀識(shí)別技術(shù)(RFID)或條碼識(shí)別系統(tǒng)，和供應(yīng)商與客戶之間約定的先期發(fā)貨通知書。

　　三、是否能夠給客戶一個(gè)完全可靠的交貨期承諾

　　要向客戶承諾當(dāng)天或隔天送貨，在手機(jī)庫存管理軟件系統(tǒng)(WMS)和企業(yè)資源計(jì)劃(手機(jī)進(jìn)銷存軟件)系統(tǒng)之間一天一次或一天兩次的交貨批量整合是不能支持可靠交貨的。

　　因此，WMS和手機(jī)進(jìn)銷存軟件的存貨數(shù)據(jù)應(yīng)基本上保持同步。特別高級(jí)的系統(tǒng)能夠?qū)κ謾C(jī)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)人員在給定手機(jī)進(jìn)銷存軟件能力和運(yùn)輸條件的情況下改變交貨承諾形成支持。

　　四、存貨的準(zhǔn)確性是否超過99%

　　所有倉庫都應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)99%的存貨控制的準(zhǔn)確性。最好的10%的倉庫可達(dá)到99.95%的準(zhǔn)確性。為此，定期的循環(huán)計(jì)數(shù)是基礎(chǔ)性的第一步。一開始，系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)每個(gè)存貨單元(SKU)價(jià)值量的帕累托(Pareto)分析來決定循環(huán)計(jì)數(shù)的樣本數(shù)。然后，系統(tǒng)應(yīng)能幫助管理人員鎖定容易出錯(cuò)的存貨單元。

　　較好的方法是管理人員在倉庫狀態(tài)容易清點(diǎn)的時(shí)候計(jì)數(shù)，比如，在分揀以后馬上就點(diǎn)數(shù)，看貨位是不是空了，或還剩幾件貨。當(dāng)然，因?yàn)橐竺恳淮尕泦卧家獪?zhǔn)確計(jì)數(shù)，所以要達(dá)到99.95%的準(zhǔn)確性還要求改變計(jì)數(shù)的方法。因?yàn)榇尕泦卧赡芊佩e(cuò)倉位，所以最好按通道來計(jì)數(shù)。

　　五、能否平衡分銷中心不同區(qū)域之間的工作負(fù)荷

　　不良的手機(jī)庫存管理軟件會(huì)造成分銷中心(DC)各區(qū)工作負(fù)荷的嚴(yán)重不平衡。管理人員應(yīng)當(dāng)計(jì)劃、監(jiān)測(cè)和調(diào)劑每個(gè)區(qū)之間的工作負(fù)荷。對(duì)倉庫作業(yè)進(jìn)行監(jiān)測(cè)很普遍。大多數(shù)實(shí)施物料搬運(yùn)自動(dòng)化的手機(jī)庫存管理軟件人員都能夠差不多即時(shí)掌握每個(gè)區(qū)的工作負(fù)荷，并在必要的情況下為操作人員重新指派任務(wù)以平衡工作量。但制定計(jì)劃就不那么普遍了。

　　美國(guó)大約有1/5的大型倉庫使用的是基于時(shí)間和動(dòng)作的工程類勞動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)算每項(xiàng)任務(wù)所需的理論時(shí)間，并與實(shí)際作業(yè)所使用的時(shí)間進(jìn)行比較。通常，這些標(biāo)準(zhǔn)決定了操作人員的基本工資標(biāo)準(zhǔn)，但是要使用這些數(shù)據(jù)更好地計(jì)劃每天的勞動(dòng)力需求，則要求管理人員針對(duì)具體任務(wù)設(shè)定一個(gè)目標(biāo)完成時(shí)間，如在分揀高峰期計(jì)算所需要的勞動(dòng)力資源和確定每項(xiàng)任務(wù)的完成時(shí)間。

　　六、能否組合貨項(xiàng)來簡(jiǎn)化下游合作伙伴的工作

　　不良的手機(jī)庫存管理軟件使得倉庫看上去就是一個(gè)存貨的地方。而良好的手機(jī)庫存管理軟件卻能夠把上下游合作伙伴的活動(dòng)引入分銷中心。采用承運(yùn)人認(rèn)可的標(biāo)簽、出口單證和合適的包裝均會(huì)簡(jiǎn)化運(yùn)輸伙伴的工作。更高級(jí)的還有帶有專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的裝車編組技術(shù)，如根據(jù)卸貨的順序來裝車，甚至還有為零售商的展示貨物配上帶滾輪的托架等。有些美國(guó)零售商要求分銷中心根據(jù)所配送貨物的重量和體積選擇合適的送貨目的地和承運(yùn)人。

　　現(xiàn)代化的分銷中心應(yīng)能夠延時(shí)裝配、增添產(chǎn)品的功能，增加產(chǎn)品配置的選擇性和核心產(chǎn)品的客戶定制化，如按客戶國(guó)別配置的專門組件。

　　七、是否已經(jīng)取消了人工質(zhì)量檢測(cè)

　　管理水平一般的倉庫往往要求對(duì)貨物進(jìn)行人工質(zhì)量檢查，而管理良好的倉庫卻能夠合理地取消非增值的附加過程。有兩個(gè)途徑可以取消人工質(zhì)量檢測(cè)。一是建立一套完整可靠的操作程序，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持經(jīng)常發(fā)生抽樣錯(cuò)誤的抽樣過程。對(duì)每一次抽樣而言，系統(tǒng)應(yīng)要求操作人員通過檢測(cè)程序，系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)明確什么樣的抽樣操作是可靠的，何時(shí)質(zhì)量檢測(cè)并不能夠?qū)Ξa(chǎn)品形成增值。

　　二是如果發(fā)生錯(cuò)誤的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于貨物自身的價(jià)值，那么，質(zhì)量檢測(cè)的程序就應(yīng)當(dāng)實(shí)行自動(dòng)化。在制藥行業(yè)自動(dòng)稱重就很普遍，這也將被其他行業(yè)采用。這當(dāng)然要求準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。然而，在某些行業(yè)如半導(dǎo)體行業(yè)，由于貨物單體的重量太輕，所以不一定采用自動(dòng)稱重的方法。

　　八、供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窬哂刑幚矸聪蛭锪鞯哪芰?/p>

　　在歐洲，立法要求企業(yè)必須跟蹤和回收產(chǎn)品的包裝物。達(dá)不到要求的可能面臨3萬美元罰款。通常包裝物返回到一個(gè)指定的、常常是外包的廢棄物處理中心。對(duì)于退貨來說，不良的管理會(huì)加倍運(yùn)輸作業(yè)，如先運(yùn)到發(fā)貨倉庫，再運(yùn)到退貨處理倉庫。

　　而良好的手機(jī)庫存管理軟件則要求客戶獲得授權(quán)。貨物通過收貨人倉庫的入口時(shí)，收貨人要按照流程來識(shí)別諸如包裝物或產(chǎn)品損壞、數(shù)量不對(duì)或產(chǎn)品有否質(zhì)量缺陷等問題。這里可能存在著增加手機(jī)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的機(jī)會(huì)。然后，收貨人被告知貨物應(yīng)送往何處。于是，收貨人用自己的PC打印機(jī)生成一個(gè)含有收貨處置指令的條碼標(biāo)簽，并將貨物發(fā)往指定地點(diǎn)。

　　根據(jù)企業(yè)回答上述問題時(shí)“YES”的多少(每個(gè)“YES”得1分)，ARC咨詢顧問公司推薦的手機(jī)庫存管理軟件系統(tǒng)作業(yè)優(yōu)化診斷標(biāo)準(zhǔn)為:1.如果得分少于3，說明貴公司存在著許多改進(jìn)績(jī)效和增進(jìn)贏利能力的機(jī)會(huì)。如果得分在4～6之間，說明貴公司已經(jīng)使用了一些可行的技術(shù)，供應(yīng)鏈績(jī)效水平可能處于中等。3.如果得分是7或者8，表明貴公司較早地采用了最成熟的手機(jī)庫存管理軟件技術(shù)。4.如果得分是9或者10，則表明貴公司在應(yīng)用最新技術(shù)方面處于領(lǐng)先地位，但也可能是過度地使用了最新技術(shù)手段。

　　九、能否通過所搜集的數(shù)據(jù)識(shí)別提高績(jī)效的契機(jī)

　　手機(jī)庫存管理軟件人員最熟悉的應(yīng)當(dāng)是倉庫作業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如每人每小時(shí)搬運(yùn)的貨件數(shù)、確定時(shí)點(diǎn)的訂單未完成率、壓?jiǎn)螘r(shí)間和每件貨的搬運(yùn)成本等。對(duì)改變運(yùn)作方式或操作人員的結(jié)果進(jìn)行比較分析，手機(jī)庫存管理軟件人員就能夠不斷發(fā)現(xiàn)更好的運(yùn)營(yíng)方式，如調(diào)整同時(shí)周轉(zhuǎn)的貨物的存放貨位、調(diào)整操作人員的任務(wù)或改變分揀的程序。