如何制定統(tǒng)一通信策略規(guī)劃

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統(tǒng)一通信策略的實(shí)施影響著信息技術(shù)運(yùn)轉(zhuǎn)模式、員工通信以及廣域網(wǎng)性能等諸多方面。

優(yōu)化統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)過程中，在部署設(shè)備之前要有一個(gè)統(tǒng)一通信策略規(guī)劃。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)和電信工作人員匆忙啟動項(xiàng)目，而這時(shí)恰恰應(yīng)該減緩進(jìn)度，仔細(xì)研究統(tǒng)一通信策略，并確認(rèn)所有的細(xì)節(jié)已經(jīng)就緒，以保證項(xiàng)目的成功實(shí)施。

從表面上看，實(shí)現(xiàn)這一切似乎很簡單，但網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)必須首先確定實(shí)施統(tǒng)一通信對自己公司意味著什么。

Nemertes研究機(jī)構(gòu)將統(tǒng)一通信定義為一個(gè)架構(gòu)體系，而非一種產(chǎn)品、應(yīng)用程序或服務(wù)。統(tǒng)一通信是一種將各種通信和協(xié)作應(yīng)用程序整合到一個(gè)全新的接口、網(wǎng)關(guān)和功能，使之支持內(nèi)部和外部通信的模式。這些應(yīng)用程序的用戶界面包括IP話機(jī)、實(shí)時(shí)通信儀表盤、移動設(shè)備、辦公應(yīng)用軟件、自定義設(shè)備或特定設(shè)備。

實(shí)時(shí)呈現(xiàn)是統(tǒng)一通信的重要特征，由此可以使各應(yīng)用程序共享用戶信息和在線狀態(tài)。統(tǒng)一通信架構(gòu)體系涵蓋了經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)(SOA)框架實(shí)現(xiàn)的與外部系統(tǒng)通信的接口，比如傳統(tǒng)的程控交換機(jī)(PBX)、外部無線網(wǎng)絡(luò)以及其他業(yè)務(wù)應(yīng)用。此外，統(tǒng)一通信架構(gòu)體系還包括用以支持應(yīng)用程序的核心基礎(chǔ)設(shè)施，如管理、目錄和安全服務(wù)等。

鑒于這種廣泛的內(nèi)涵，可以看出統(tǒng)一通信不是IT人員能夠在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的，它是一個(gè)隨著時(shí)間推移不變發(fā)展變化的架構(gòu)。可以用無窮無盡的方式整合它的應(yīng)用、通信和協(xié)作功能，因此，它永遠(yuǎn)不會真正的完善。

定義統(tǒng)一通信看似簡單，但實(shí)際上，這不是一件輕而易舉的事。分歧的焦點(diǎn)主要集中在應(yīng)用程序是否應(yīng)該成為統(tǒng)一通信架構(gòu)體系的組成部分、供應(yīng)商是否應(yīng)列入候選名單、如何使安全和兼容發(fā)揮作用，以及是否應(yīng)將企業(yè)應(yīng)用程序集成到協(xié)作應(yīng)用等等。另外，對統(tǒng)一通信的定義可能隨時(shí)間而改變。其他因素，比如業(yè)務(wù)單元的大宗購買、與IT企業(yè)相關(guān)的應(yīng)用程序或安全項(xiàng)目計(jì)劃，將影響以對統(tǒng)一通信的定位。

假定統(tǒng)一通信改變企業(yè)整合應(yīng)用和服務(wù)的形式及個(gè)人用戶工作方式，可以想象，大量實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)需求爭奪有限的資源，將給網(wǎng)絡(luò)帶來巨大的壓力。隨著公司的部署進(jìn)程，統(tǒng)一通信可以涵蓋包括IP電話、視頻會議、音頻會議、網(wǎng)絡(luò)會議、統(tǒng)一消息、即時(shí)消息、實(shí)時(shí)呈現(xiàn)、wikis、博客、社交網(wǎng)絡(luò)等。其中任意一種應(yīng)用都可以同企業(yè)的現(xiàn)有應(yīng)用整合，如ERP、客戶資源管理(CRM)及銷售隊(duì)伍自動化(SFA)。網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用團(tuán)隊(duì)可以將任意功能的組合擴(kuò)展到移動設(shè)備。

那么，如何使曾處理過可預(yù)測、非延遲敏感(non-delay-sensitive)流量的網(wǎng)絡(luò)具備處理不同性能級別實(shí)時(shí)/非實(shí)時(shí)相結(jié)合的任務(wù)?一旦網(wǎng)絡(luò)啟動并運(yùn)行，選用正確的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理工具和優(yōu)化設(shè)備是最關(guān)鍵的。