項目復雜度模型

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“項目復雜度模型”（Project Complexity Model）是由項目管理中心(the Center for Project Management)開發(fā)的一種項目分類規(guī)則，這個中心的總部在加利福尼亞的圣拉蒙（San Ramon），是一個項目管理咨詢和培訓公司。這種規(guī)則用兩個變量定義了4個項目類別：組織復雜度和技術(shù)復雜度。項目管理中心用自己開發(fā)的專有的度量工具來測量這兩個變量，通過度量項目的復雜度把項目歸于4個類別之一。每個項目類別都與特定的項目管理方法和團隊構(gòu)成策略有關(guān)，簡單項目的方法不太嚴格，最復雜的項目需要最綜合的方法。也就是說，一種形式不能放之四海而皆準。項目管理中心用這種項目分類方法取得了很好的效果。下面部分描述了4個項目類別。

1、簡單型
簡單型項目可以用幾個特征來定義。過去已經(jīng)做過幾個非常類似的項目；這些項目沒有絲毫奇特之處，而且以前參加項目工作的人員對現(xiàn)在的項目來說也是適合的；因為這類項目做過很多次，所以它們的模版仍是可用的。簡單型項目將采用非常確定的技術(shù)，風險低，工期短，并且擁有合適的可用資源。這種項目沒有什么未解決的問題，大部分人都準備好接納新的可交付成果。例如，在一個地區(qū)性的辦公場所安裝計算機網(wǎng)絡是個簡單型項目，在以前可能已經(jīng)做過幾次，可以采用詳細定義過的模版和規(guī)程去實施。所有項目任務都是已知的、能夠被充分理解的。
這種類型的項目對初涉項目管理的人都是一個好的起點項目。對簡單型項目來說，一個好的項目經(jīng)理候選者應該在其他特定領(lǐng)域的幾個項目中做過成功的團隊負責人，同時也愿意接受有更多機會和責任的任務。他在項目管理方面可能經(jīng)驗不足，所以需要在計劃和控制上接受一些正規(guī)的培訓。

2、技術(shù)復雜型
項目復雜度模型的第二類是技術(shù)復雜型。在這種類別中項目的特點是使用對組織來說較新的技術(shù)，或者是以一種創(chuàng)新的方法來使用舊技術(shù)。不管是哪種情況，問題都會出現(xiàn)。項目歸于這個類別是因為除了解決公司難題所需的技術(shù)之外，它們還需要相當大的創(chuàng)造性。例如，一個變換新網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的項目就屬于這一類別。因為結(jié)構(gòu)是新的，技術(shù)支持人員的能力和經(jīng)驗就有局限性，所以就有可能出現(xiàn)問題和意外。
在簡單型項目中，成功的項目經(jīng)理如果想成功地管理技術(shù)復雜型項目，那么還需要有專業(yè)的技術(shù)知識來管理那個技術(shù)領(lǐng)域中的專業(yè)人員。他可能會做一些技術(shù)工作，但更多的是去管理他人。項目經(jīng)理接受任務更多的是基于他在解決問題和創(chuàng)造性上的能力而不是他的技術(shù)威力。

3、組織復雜型
如果項目涉及企業(yè)的重大變化或者項目的范圍涵蓋整個企業(yè)，那么就可以把它們歸類為組織復雜型項目。如果項目可交付成果要在許多意見各異的經(jīng)理中實施，那么就會出現(xiàn)問題。例如，某個公司收購另外一個公司并將其信息系統(tǒng)并入自己的系統(tǒng)中，這就是一個組織復雜型項目。公司之間在商業(yè)規(guī)則、數(shù)據(jù)庫、軟件結(jié)構(gòu)等多方面的差異就會顯現(xiàn)出來，并需要得到解決。
成功地管理過簡單型項目并擁有良好的人際交往能力的項目經(jīng)理，很適合管理組織復雜型項目。他會極大地利用其個人領(lǐng)導能力，并希望出現(xiàn)挑戰(zhàn)情形，使自己的外交、人際、沖突管理和協(xié)調(diào)等方面的技能有用武之地。

4、關(guān)鍵任務型
關(guān)鍵任務型項目具有技術(shù)和組織復雜型項目的所有特點，而且這種項目在組織中是很重要的。高級管理層可能把公司未來的賭注押在這種項目的成功上。例如，Egghead Software向單純的網(wǎng)上零售的轉(zhuǎn)變以及staples.com站點的開發(fā)都屬于關(guān)鍵任務型項目。
最高層的項目經(jīng)理和大型項目的經(jīng)理對這類項目很適合。在這些人所處的環(huán)境中，項目的成本更多的是依靠經(jīng)理們通用的業(yè)務和管理技能，而不是依靠他們?nèi)我环矫娴募夹g(shù)能力。這些經(jīng)理在項目中可能不做具體工作，同時在大型項目中還會有作為團隊一分子的低級經(jīng)理向他們負責。