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淺談項(xiàng)目管理之團(tuán)隊(duì)管理
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說(shuō)到團(tuán)隊(duì)管理,不能不說(shuō)團(tuán)隊(duì)的形成,任何一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成都必須要經(jīng)歷這四個(gè)階段:形成階段,震蕩階段,正規(guī)階段,表現(xiàn)階段,項(xiàng)目經(jīng)理在此過程中采取的管理方式也隨之變化,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的成功與失敗直接關(guān)系到項(xiàng)目的成功與失敗,團(tuán)隊(duì)的績(jī)效等。高效團(tuán)隊(duì)的績(jī)效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效的總和,因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理在項(xiàng)目管理中起著舉足輕重的作用,下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各個(gè)階段的特點(diǎn)以及項(xiàng)目經(jīng)理的管理方式.一、形成階段
組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員可能來(lái)自于組織內(nèi)部或外部(招聘),這個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)士氣比較高,但是團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效是最低的,在這個(gè)階段,團(tuán)隊(duì)成員的行為具有很大的獨(dú)立性,盡管他們可能被促動(dòng),但普遍而言,他們?nèi)狈?duì)團(tuán)隊(duì)目的認(rèn)識(shí)以及活動(dòng)的相關(guān)信息,甚至還可能表現(xiàn)不穩(wěn)定,憂慮的特稱,此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)癥下藥,采取“指揮或告知式”的領(lǐng)導(dǎo)方式,事實(shí)求是,統(tǒng)一思想,把團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到項(xiàng)目目標(biāo)上來(lái),與團(tuán)隊(duì)成員共享發(fā)展階段的概念,達(dá)成共識(shí)。
二、震蕩階段
在這個(gè)階段,雖然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的信心,但是對(duì)如:項(xiàng)目進(jìn)度,任務(wù)分配等問題或?qū)ζ渌麍F(tuán)隊(duì)成員觀點(diǎn),見解更想展現(xiàn)自己性格,特征,以及對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),責(zé)任,角色的不滿和挫折感被展現(xiàn)出來(lái),因此存在著人際沖突,分化的問題,那么我們必須了解什么是人際沖突?人際沖突是角色期望對(duì)象和角色發(fā)出者之間的溝通行為問題,叢廣義的方面可概括為2種, 1.在某些實(shí)質(zhì)性問題不相容的利益 2.包含負(fù)面的影響,如:不信任,恐懼或拒絕等不相容的行為,在這個(gè)承上啟下的階段,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該引導(dǎo)大家度過這個(gè)階段,采取“教練式”的管理方式,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的差異,互相包容,同時(shí)還采取一些激勵(lì)措施來(lái)共度難關(guān)。
三、正規(guī)階段
由于第一階段和第二階段的調(diào)整及引導(dǎo),導(dǎo)致這個(gè)階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的提高,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)識(shí)別自己的身份以及在項(xiàng)目中的角色,團(tuán)隊(duì)成員開始調(diào)整自己行為,有意識(shí)地解決問題,使團(tuán)對(duì)的發(fā)展更加自然,流暢,此時(shí)項(xiàng)目工作績(jī)效明顯增加。在這個(gè)時(shí)期,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取“參與式”管理方式,相信團(tuán)隊(duì),允許團(tuán)隊(duì)有更大的自制性,適用性。 四表現(xiàn)階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過前面幾個(gè)階段的磨合以后,使團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作如一個(gè)整體,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)任務(wù)層面上的責(zé)任,工作有清晰的認(rèn)識(shí),明確的理解,團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng),互相協(xié)作,形成了沒有監(jiān)督,只有自制的工作局面。這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該很少參與工作,放開權(quán)利,讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行必要的決策,采取“委任式”的管理方式。
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