注重項(xiàng)目管理體系建設(shè)，提高項(xiàng)目績效

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1、項(xiàng)目管理在組織中的應(yīng)用

項(xiàng)目存在于每個(gè)組織大量的運(yùn)作活動(dòng)中，雖然項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、投資大小以及使用的技術(shù)要求千差萬別，從工程浩大的三峽水利工程、到延續(xù)幾天的小型工程設(shè)備安裝項(xiàng)目，從管理的角度分析，項(xiàng)目運(yùn)作本身又都有其共性，都經(jīng)歷項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施（包括項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控）和項(xiàng)目收尾過程。所涉及的管理技術(shù)都包括項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、采購管理、溝通管理和項(xiàng)目整體管理問題。組織有意或無意都會(huì)將管理理論用于所運(yùn)作的項(xiàng)目中。這也就是項(xiàng)目管理在組織中的具體應(yīng)用。

1.1 項(xiàng)目管理的重要性
每個(gè)項(xiàng)目在組織活動(dòng)中的重要性各不相同，對(duì)組織的影響有大有小，但有一點(diǎn)是相同的，這就是每個(gè)組織都希望所實(shí)施的項(xiàng)目能夠成功?？偟膩碚f，影響項(xiàng)目成功的因素歸納起來有以下五個(gè)方面的因素。



圖1 影響項(xiàng)目成功的因素

第一個(gè)因素是人員。人員是項(xiàng)目執(zhí)行的主體，項(xiàng)目人員的知識(shí)與技能對(duì)項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用；
第二個(gè)因素是項(xiàng)目過程，即項(xiàng)目的過程管理，也就是項(xiàng)目管理，它是項(xiàng)目成功的重要保證；
第三個(gè)因素是項(xiàng)目產(chǎn)品，即項(xiàng)目本身的難易程度會(huì)直接影響項(xiàng)目的成功，同時(shí)也表明，有構(gòu)成項(xiàng)目產(chǎn)品零、部件（廣義的零、部件概念）構(gòu)成方面的儲(chǔ)備有利于項(xiàng)目的成功；
第四個(gè)因素是項(xiàng)目所采用的技術(shù)與工具，技術(shù)與工具直接影響著項(xiàng)目的質(zhì)量、費(fèi)用與效率，直接影響項(xiàng)目的成敗與績效；
第五個(gè)因素是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，好的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的提高、項(xiàng)目資源的獲得與客戶的認(rèn)可，有利于項(xiàng)目的成功；
對(duì)于一個(gè)將通過“過程”實(shí)現(xiàn)價(jià)值的“服務(wù)型組織”來說，項(xiàng)目管理體系的建設(shè)直接關(guān)系著其項(xiàng)目的績效與成敗。而對(duì)于“產(chǎn)品型組織”來說，產(chǎn)品開發(fā)的效率與成敗同樣影響組織的產(chǎn)品競爭與市場競爭?？梢灾v，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

1.2 項(xiàng)目成功的含義
1997年美國的一項(xiàng)項(xiàng)目狀況調(diào)查表明，“每年有 31% 以上的項(xiàng)目失敗或取消，有 53% 的項(xiàng)目超過預(yù)計(jì)時(shí)間的一倍”。應(yīng)該說項(xiàng)目的成功率并不高，國內(nèi)雖然沒有這方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，相信不會(huì)比這個(gè)調(diào)查結(jié)果好多少。我們?cè)诮榻B項(xiàng)目管理體系之前簡要介紹一些有關(guān)“項(xiàng)目成功”的不同說法。
“項(xiàng)目成功”有不同的說法，歸納起來有以下四種具有代表性的說法：
（1）傳統(tǒng)定義：項(xiàng)目完成時(shí)，滿足預(yù)先確定的項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間和項(xiàng)目質(zhì)量要求，即為項(xiàng)目成功。
（2）動(dòng)態(tài)定義：主要的項(xiàng)目利益相關(guān)人（包括客戶、高層管理者、項(xiàng)目小組、及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)等）在該項(xiàng)目完成許久后，仍同意項(xiàng)目是成功的，即為項(xiàng)目成功。
（3）商業(yè)定義：一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果符合企業(yè)策略，產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金回流，為股東創(chuàng)造的價(jià)值足以支持此項(xiàng)目費(fèi)用及運(yùn)營開資，并產(chǎn)生利潤，即為項(xiàng)目成功。
（4）流行定義：項(xiàng)目滿足預(yù)先確定的項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間和項(xiàng)目質(zhì)量要求，同時(shí)項(xiàng)目產(chǎn)品可用、高效，客戶滿意，即為項(xiàng)目成功（見圖1）。



圖2 項(xiàng)目成功的要素與條件

在當(dāng)今這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程逐步深化，市場競爭進(jìn)一步加劇的情況下，將客戶利益放在第一位，接受第四種項(xiàng)目成功定義對(duì)企業(yè)策略、組織與流程制定，以及企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該是有益的，也有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.3 組織項(xiàng)目管理中常見的問題
我國正規(guī)的項(xiàng)目管理研究起步比較晚，項(xiàng)目管理知識(shí)的普及程度也比較低，這樣也就導(dǎo)致現(xiàn)在大多數(shù)組織中的項(xiàng)目管理或多或少存在著這樣或那樣的問題，應(yīng)該講也是正常現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：
項(xiàng)目管理缺乏系統(tǒng)性：項(xiàng)目運(yùn)作主要體現(xiàn)為過程行為，項(xiàng)目的任務(wù)細(xì)分與計(jì)劃性不夠，造成項(xiàng)目進(jìn)度延遲、資源浪費(fèi)、質(zhì)量低下或項(xiàng)目失敗。

項(xiàng)目管理控制體系不健全：大部分