企業(yè)核心利潤源-企業(yè)知識

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　　辦企業(yè)是為了什么？

　　這個問題站在不同的角度或位置來看都可能是不一樣的。從社會上來看企業(yè)，企業(yè)是開展合法經(jīng)濟(jì)活動的實體組織。對企業(yè)投資者來講，企業(yè)是賺錢的工具，他們辦企業(yè)的主要目的就是為了賺錢，他們時刻關(guān)心的是：搞什么能賺錢？怎么搞才能賺到錢？怎么搞才能長期賺錢？可以講他們是為著企業(yè)要有利潤源來 思考企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的。

　　對企業(yè)中的骨干管理者來講，企業(yè)是他們實現(xiàn)個人價值、取得個人利益的舞臺，一方面他們在為企業(yè)投資者著想，為企業(yè)爭取利潤，這時他們會想方設(shè)法把老板（投資者）的經(jīng)營思想、經(jīng)營目標(biāo)分解為項目、事務(wù)和業(yè)務(wù)，并調(diào)集資源、協(xié)調(diào)關(guān)系去推動完成；另一方面，他們又在為自己及自己所屬的部門謀取利益，不僅在經(jīng)濟(jì)上爭取利益，還在個人的能力、前途培養(yǎng)上爭取自己的利益。

　　對企業(yè)中的基層管理者來講，他們沒有骨干員工那么大的抱負(fù)，他們把企業(yè)看成是自己取得個人現(xiàn)實收益、鍛煉自己能力的場所，他們在領(lǐng)導(dǎo)給定的資源的條件下，一方面努力地為達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)而想方?jīng)]法，這是在為企業(yè)爭取利潤；另一方面他們也要為自己經(jīng)濟(jì)利益著想。從企業(yè)的這三個管理層面，我們可以看到，管理都圍繞著爭取企業(yè)利潤或個人的利益而展開。實際上，三層管理者都在不同的層面建立和強化利潤源，即那些導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生利潤的來源。

　　企業(yè)利潤源模型一個企業(yè)能利潤概括來講有三個來源環(huán)節(jié)：一是從客戶來；二是從供應(yīng)商來；三是從企業(yè)內(nèi)部員工來。

　　三個環(huán)節(jié)的鏈條是從供應(yīng)產(chǎn)品到銷售產(chǎn)品，利潤體現(xiàn)在供應(yīng)到銷售的產(chǎn)品增值。每個環(huán)節(jié)的背后才是產(chǎn)生利潤的來源。

　　客戶環(huán)節(jié)背后的利潤源：在客戶那里能取得利潤是因為我們能給客戶提供功能新、質(zhì)量好的產(chǎn)品。功能新意味著產(chǎn)品有知識含量，特別是新知識含量，只有產(chǎn)品的創(chuàng)新，才能有高的利潤，這實際是要在產(chǎn)品中加入新的知識含量。所以，在客戶環(huán)節(jié)背后產(chǎn)生利潤的利潤源是產(chǎn)品的質(zhì)量和知識含量。

　　供應(yīng)商環(huán)節(jié)背后的利潤源：顯然，在供應(yīng)商那里能取得利潤是因為我們能取得價廉物美的材料。而價廉物美材料的取得是靠企業(yè)的采購部門員工有選擇供應(yīng)商的好辦法和與供應(yīng)商談判的商務(wù)經(jīng)驗，這些辦法和經(jīng)驗才是供應(yīng)商環(huán)節(jié)背后產(chǎn)生利潤的來源。

　　員工環(huán)節(jié)背后的利潤源：從供應(yīng)商到員工、再到客戶，是產(chǎn)品從進(jìn)料到加工、再成品的價值和利潤實現(xiàn)過程，在這個過程中的每一項工作都是靠員工來完成的。顯然，員工完成工作的效能是價值和利潤實現(xiàn)的保證，能把工作做好的技能保證了產(chǎn)品的價值，能把工作做快的效率水平才保證了產(chǎn)品的利潤。所以說，員工的效能才是員工環(huán)節(jié)背后產(chǎn)生利潤的來源。

　　如何讓員工掌握好核心利潤源？

　　掌握好核心利潤源，也就是在追求企業(yè)利潤。對所有的員工來說 ，就是做好對企業(yè)爭取利潤最有利的每一項工作。把工作分一分，那么做好工作的概念實際是要把企業(yè)的事首先辦“對”、然后要辦“好”、還要辦“快”。這個概念可以用下圖來說明：

　　企業(yè)的事要辦“對”，就是解決企業(yè)工作方向和目標(biāo)的問題，這是首要問題。如果在這個問題上都有錯誤，那么企業(yè)工作做得再多都是白做。要把企業(yè)的事辦“對”，就要管理好企業(yè)的決策支持知識和信息，確保領(lǐng)導(dǎo)有決策水平，達(dá)到正確的決策。這包括了：企業(yè)的經(jīng)營項目決策，經(jīng)營產(chǎn)品選擇，經(jīng)營方式、方法的選擇等。

　　方向和目標(biāo)確定了，企業(yè)就要靠每一個崗位上的員工把事辦“好”。這又靠的是員工要有把事辦“好”的工作技能水平，而技能水平依賴于能否向員工提供充分的崗位技能知識，包括前人的工作成果知識、工作方法經(jīng)驗知識，還有旁人的工作成果和工作經(jīng)驗知識，以及支持工作的信息和基礎(chǔ)知識等。所以說，要把這些知識管理起來，才能幫助員工把工作做好。

　　企業(yè)員工能把事辦“對”，能把事辦“好”，但沒有效率也不行，還要把事辦“快”，有效率才有效益。效率靠什么產(chǎn)生？在企業(yè)，首先是靠遵守規(guī)范制度，按照“綠”燈行駛，不要闖“紅”燈，事情就會辦得快一些；二是靠協(xié)作溝通，利用別人的智慧、別人的能力、別人的經(jīng)驗，不要做重復(fù)的工作，才會更有效率。這些規(guī)范制度其實是人們對工作行為的經(jīng)驗總結(jié)，是企業(yè)的知識。協(xié)作溝通的過程其實也是在交流和應(yīng)用知識。所以說，規(guī)范協(xié)作實際上是把這些知識管理起來，支持員工把工作做“快”?！?/p>