如何做好團隊管理工作

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　　一些企業(yè)在招聘高層或者中層的時候會要求被應(yīng)聘者有團隊管理經(jīng)驗/或者說團隊管理經(jīng)驗很豐富，很多人也都一直都在談團隊管理，那么到底什么是團隊，什么是團隊管理，如何做好團隊管理工作？這不需要太多繁文縟節(jié)的文字，我不拿稿費，不需要為了字數(shù)而說很多的廢話，或許只要你明白到底是怎么回事，并且根據(jù)我說的去實踐，我相信，不久后你就是一個非常出色的團隊管理者。

　　什么是團隊？什么是團隊管理？

　　首先，我們先來給團隊下一個定義：團隊就是由二個或者二個以上成員組成的單位或組織，也就是說，要構(gòu)成團隊這個概念，那么就一定需要大于一的數(shù)量才構(gòu)成前提。明白了團隊的概念，團隊管理就好理解了，通俗的說，那就是領(lǐng)導者通過科學的方式使得團隊的成員為著一個目標而運行，并且運行得很順暢。

　　如何做好團隊管理？這是最核心的部分

　　在企業(yè)中，團隊是以部門的形式出現(xiàn)的，我們也可以將公司比作為一個大的團隊，老板就是這個團隊的領(lǐng)導者。前面我們提及到團隊是由不止一個人的成員組成，因此團隊的成員在性格和思維模式上、才能上、行為方式上等都會不一樣，事實上，我們也很難得看到有著各方面因素都相同的成員組成的團隊。正因為如此，團隊管理才有了可探討的前提，用營銷的思維來解釋，做團隊管理就是做營銷整合工作，是將所有不同職能不同類型的單位統(tǒng)籌起來朝著一個目標而共同前進。言歸正題，要做好團隊管理，領(lǐng)導者需要做其下幾件事情。

　　第一是了解每個成員的性格、才能，要用好人，必須得了解這個人能做什么，有什么特長，行為方式特征是那些?？催^《三國演藝》的人都應(yīng)該很明白我說這句話的意思，諸葛亮是個好的領(lǐng)導者，如華容道放曹操，就充分體現(xiàn)了諸葛亮對關(guān)羽這個部門成員性格的知著洞微。我們現(xiàn)在很多部門領(lǐng)導做的團隊管理工作就是將自己的思想強行加之于團隊成員之中去，按照領(lǐng)導的行為和意圖做事是沒有錯的，但錯在他將正確的事交給無法完成這件事情的部門成員身上。“守住街亭很重要”是諸葛亮這個領(lǐng)導者吩咐的，團隊成員馬謖是去執(zhí)行的，結(jié)果呢“馬謖失街亭”，戰(zhàn)略被打亂，后果很嚴重。部門的事情是這樣，如果是公司呢？老板的想法是好的，可是一旦這個想法交給一個并不能勝任的人去做這樣的事情，后果可能就不是一個部門出現(xiàn)小錯誤那么簡單了，很可能就造成如同馬謖失街亭，蜀國大勢已去這樣的局面了。

　　領(lǐng)導者可以從生活中和工作中去了解，生活中當然是閑聊、娛樂、吃吃飯什么的，工作中可以體現(xiàn)在對成員以往工作經(jīng)歷，談吐、現(xiàn)在的工作表現(xiàn)上入手來了解。當然如果領(lǐng)導者會看面相自然更好（有些說笑的味道了），但一個經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導者在經(jīng)過短暫的接觸和溝通后很快便能對團隊成員的性格、才能了解得一清二楚。

　　第二，各成員定位和職責要分清楚，這樣可以避免團隊成員之間職能混亂，工作交叉干預(yù)、重復(fù)建設(shè)的事情出現(xiàn)。定位和職責最好盡量的量化到點，具體到單項工作，這樣雖然有些費功夫，但效果一定會看得到。特別是一些部門組織架構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)，職責和職能定位模糊，很容易造成踢皮球和工作的重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象出現(xiàn)。比如一個團隊中，既有企劃，也有策劃，還有策略、文案，這些崗位工作內(nèi)容有些相似，如果不明確好職責和職能，那么就有可能出現(xiàn)成員工作積極性不高、工作方向盲目、重復(fù)建設(shè)嚴重等事情出現(xiàn)。

　　第三，要有一套管理的制度和工作的流程。俗話說，不成規(guī)矩無以成方圓。國有國法，軍有軍紀，家有家規(guī)。一個團隊也應(yīng)有一個大家都應(yīng)該遵循的一個規(guī)章制度。很多企業(yè)比較討厭制度建設(shè)，覺得有些沉冗和多余了，其實則不然，制度是一個附屬的判斷標準和工作有序進行的保障體系，智能化的機器沒有人去操作會自行處理，這是因為植入了固定程序操作的指引系統(tǒng)，因此，有了制度的團隊也是一樣。

　　第四，要管理好團隊，需要有一套合適的績效激勵體系。人都是有惰性的，也都是有著利益追求的，資本家追求的是赤裸裸的利潤，沒有利潤無以成商業(yè)；發(fā)春期的少男少女追求的是愛情和生理需要，沒有愛情的憧憬，沒有生理的欲望無以構(gòu)成求偶的行為。自然，要驅(qū)動每個團隊成員前進，得有動力，但值得注意的是績效激勵體系是個性化的，如同第一條我所說的，用市場的角度看待，就是將每個團隊成員當成領(lǐng)導者的消費者，實際中每個消費者的需要是不一樣的，因此，激勵體系也應(yīng)該是了解成員需要而進行制定的。它可以是多元性的，比如一個激勵體系里面既可以包括物質(zhì)獎勵，也可以包含精神獎勵，這些獎勵設(shè)置的前提是能滿足各成員不同的需要的，是能構(gòu)成各成員驅(qū)動的主要支撐點的。

　　第五，這一點說的是領(lǐng)導者本身的建設(shè)。領(lǐng)導者是一個崗位，而非一個具體的人，因此，作為一個領(lǐng)導者，他必須要忘記自己的個性，變成一個這個崗位所需要的人即可。很多人在大談領(lǐng)導者藝術(shù)和魅力甚至厚黑學的時候卻忘記了基礎(chǔ)的工作，這是本末倒置的現(xiàn)象。我一直很喜歡兵法上說的“以正合，以奇勝”這句話，先有了基礎(chǔ)性的工作，可以談管理技巧，管理藝術(shù)，這才是最正確的。恰如很多人做品牌，品牌知名度有了，產(chǎn)品銷量卻不見起色，那么這不是你的品牌宣傳工作沒有做好，而是你的產(chǎn)品品質(zhì)、樣式、渠道、配送或者說是服務(wù)等基礎(chǔ)性的工作出現(xiàn)了問題！作為一個優(yōu)秀的、出色的管理者，他應(yīng)該先遵循如上4條。那么還有那些是要做的呢？

　　團隊目標引導，一個團隊運作的時候，團隊自己要有一個清晰的定位，這個團隊的存在是干什么的，是圍繞什么事情在運行的，如果是單個項目組成的團隊，領(lǐng)導者應(yīng)該清楚的向團隊闡述項目的目標。

　　其次是團隊文化的塑造，不要忽視文化的力量，哪怕是再小的團隊，我用一個很簡單的例子來說明文化這個東西，你最喜歡跟哪位朋友呆在一起？為什么？回答為什么的內(nèi)容就是文化所包含的東西，你喜歡跟一個很慷慨大方、不計小節(jié)的、樂觀的朋友在一起，在一起你會覺得很愉快，那么這些愉快的因素就是文化隱性的表現(xiàn)。

　　最后是團隊工作的進度、時間、風險控制，這些也是應(yīng)該考慮進去的，工作進展如何了？是否在固定的時間完成？是否會出現(xiàn)離職、離崗現(xiàn)象？如何預(yù)防和應(yīng)對？這些都是領(lǐng)導者要去做的事情。到最后我們再談管理者的魅力，這樣就使得團隊管理更加錦上添花了。