工程項目管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 工程項目管理軟件 | 裝飾管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 購買價格 | 在線試用 | 手機APP | 產品資料
X 關閉
工程項目管理軟件系統(tǒng)

當前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 建筑OA系統(tǒng) > 工程項目管理軟件系統(tǒng)

零成本時代營銷的三大黃金策略

申請免費試用、咨詢電話:400-8352-114



前段時間,給某公司做網絡營銷培訓,我提到一個觀點:在互聯(lián)時代與顧客溝通的成本可以無限接近于零,關鍵在于你是否懂得零成本時代營銷的三大策略。這三大策略分別是建立一個客戶資源池,建立一個暢銷的結構,基于客戶關系開展營銷。

首先,先談一下,為什么在互聯(lián)時代與顧客溝通的成本可以無限接近于零。筆者通過兩個例子就可以說明。

第一個,你要直接向100萬人發(fā)送營銷資訊,你怎么辦?最便捷的手段是你直接給100萬人發(fā)送郵件,設計好內容,用鼠標點擊發(fā)送即可。這對你來說,既不用去投廣告,也不用人員挨個打電話或者上門告知。你的溝通成本是不是幾乎接近于零。當然,這要有一個前提,你得首先要有100萬人的聯(lián)系方式。比如像一號店,有1000萬會員,所有注冊會員的郵箱他們都有,就可以直接發(fā)送促銷信息給會員,一封信出去,假如吸引100萬會員光顧網站,最終由10萬會員購買了產品,單次營銷的直接反應率就是10%,購買反應率就是1%。所付出的的只是一封郵件內容編輯的成本。

第二個,如果你使用網站或博客,你可以把內容上傳到網站或博客上,只有訪問來,它就可以幫你來營銷,無論你在睡覺還是在吃飯,它都是不吃不喝替你營銷,訪問的人可以自動接收到你的資訊。

兩個例子說明,溝通要從量制成本的時代已經告終。溝通在互聯(lián)時代,可以是低成本的,正如筆者之前的一部書名一樣,完全可以《花小錢辦大市》。

那怎么才能夠花小錢辦大“市”呢?

這就需要三種黃金策略。

一、 建立一個客戶資源池

要想溝通成本足夠低,最有效的方式就是擁有客戶資源信息,然后進行一對一直復式營銷,比如當你有客戶郵箱,直接發(fā)送信息即可。這就要求你建立一個客戶資源池。

怎么建立客戶資源池。兩種方法,一種你不斷提供價值,客戶找到你,愿意留下個人信息給你,或者和你產生交易。比如像京東、一號店、淘寶等網站,顧客要上去買東西,就得注冊郵箱,然后他們就可以直接通過郵件發(fā)送促銷讓利信息給你。

另外一種,你找有客戶資源的其他企業(yè)合作。比如創(chuàng)業(yè)家雜志曾經和酒仙網合作,買雜志送酒,買酒總雜志,雙方共享客戶資源,這就是實現(xiàn)客戶資源池的倍增。吸納的新客戶資源,以后就自然進入到自己的營銷體系,可以開展一對一直接營銷。

二、 建立一個暢銷的結構

有了客戶資源,你就要建立一個暢銷的結構。

暢銷結構并不是一個互聯(lián)網營銷概念,其實很多知名企業(yè)都有類似結構。比如麥當勞。到麥當勞,幾乎每位店員都會說這些話,“要來份薯條嗎”“要加飲料嗎”“再加三元,可以來份套餐”……他們?yōu)槭裁床粎捚錈?,非常標準化地重復這些話,原因很簡單,因為可以提高銷售額。

麥當勞在店員手冊上有明確的要求,所以,他們就把這些語言標準化、程序化、結構化,變成每日例行體系。

在這個例行體系中,麥當勞員工每天都會運用三種策略,盡管這些員工并不知道這三種策略,他們只是按照手冊中的要求規(guī)范動作和行為。

這三種策略分別是:交叉銷售、提升銷售和重復銷售。

1)交叉銷售就是賣給顧客主要購買的商品時附帶銷售其他商品的行為,比如麥當勞的“再來點薯條好嗎”?

2)提升銷售是勸誘顧客購買比平時購買的商品更高價格的商品。比如“新推出的巨無霸漢堡要不要嘗嘗”。

3)重復銷售是指促使顧客下次再來店里消費的行為。比如說“贈送您下次光臨可以使用的免費飲料券”,一張小券勾你再來。

試問,麥當勞有銷售高手嗎、有金牌銷售嗎?沒有,他們每一個平凡的店員都在踐行手冊的內容,就保證了銷售額的提升,這就是一個暢銷的結構。

結構對于人沒有太嚴格的要求,但是卻產生巨大的威力。

所以,做互聯(lián)網營銷同樣要優(yōu)先建立一個暢銷的結構。比如最近我在觀察一些電商網站。他們有些正在努力構建這種暢銷結構。上網站之后,會告知你瀏覽過這個產品的人還購買了什么,目的是交叉銷售;告知你曾經購買過的某種產品,其更高規(guī)格的產品最近促銷,或者是說滿多少送你一張優(yōu)惠券,目的是提升銷售;送你一張下次使用的優(yōu)惠券,目的就是讓你再次光顧。這就是一個暢銷結構最基本的雛形。

三、 基于客戶關系開展營銷

有了會員的檔案,關鍵是要基于客戶關系開展營銷,重視顧客的終生價值。尤其在社會化媒體時代,這點更為重要。通過把握顧客的人生變化來開展營銷。http://china.globrand.com/比如日本有家銷售嬰幼兒奶粉的公司ICREO,通過發(fā)行面向母親的電子雜志,他們從準媽媽懷孕5個月開始,到嬰兒出生,乃至孩子成長,都會自動發(fā)送相應內容的雜志,同時還鼓勵母親們互動交流。他們通過幫助準媽媽在不同階段了解有價值的資訊而收獲口碑,進而贏得一批鐵桿粉絲群。

企業(yè)要懂得從顧客的終生價值管理中捕捉營銷機會,適時地開展有針對性的營銷。

比如美國有家零售企業(yè),通過數據挖掘得到一個結論,即顧客在生日當天購買量普遍比平時多3倍,當時他們有50萬會員,于是他們就制定一條促銷策略,給所有會員顧客發(fā)送一封郵件,告訴他們生日前后一周購物可以享受8折優(yōu)惠。這個促銷創(chuàng)造了一個屬于會員自己的節(jié)日,不僅激發(fā)了生日當天會員的購買量,更促使他們變成了義務宣傳員,呼朋喚友,踴躍加入會員體系。這實際上就是基于現(xiàn)有客戶資源的充分利用,從客戶關系中形成預期銷售機會,提升銷量。

總之,借助互聯(lián)網各種工具開展網絡營銷可以將溝通成本降至最低,但基本前提是,你要懂得建立客戶資源池,形成一個暢銷的結構,同時基于客戶關系管理開展營銷。這三種策略是幫助你零成本營銷的根本前提。

歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,榮振環(huán):營銷策略與品牌咨詢專家;藍海咨詢機構 總經理;<br> 微信公共號:”榮振環(huán)微書評”(rongzhenhuan)。每天一本好書精華。讓你每日一書,人生不輸。<br> 創(chuàng)新營銷著作《花小錢辦大市,低成本營銷術》作者;品牌建設權威指導書《品牌建設10步通達》作者。全球品牌網、價值中國網、博銳管理在線等數十家網絡媒體營銷專欄作家;《信息網絡》、《銷售與市場》、《企業(yè)觀察報》等多家報刊雜志特約撰稿人; 主講培訓課程:《如何用微信打造和傳播品牌》、《打造品牌體系六步心法》、《創(chuàng)意打造強勢品牌》、《顧問式品牌培訓》、《直復式贏銷》、《低成本營銷術》、《高效營銷體系建設》、《打造企業(yè)文化體系》等。聯(lián)系電話:13520181584 Email: [email protected] (與我聯(lián)系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入榮振環(huán)專欄
發(fā)布:2007-07-11 12:37    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
相關文章:

泛普工程項目管理軟件系統(tǒng)其他應用

項目管理工具 禪道項目管理軟件 夢龍項目管理軟件 微軟項目管理軟件 裝飾管理系統(tǒng) 裝修預算軟件 項目計劃軟件 項目進度管理軟件 軟件項目管理工具 材料管理軟件 工程項目管理軟件系統(tǒng) 項目管理系統(tǒng) 施工管理軟件 建筑工程項目管理軟件 工程管理軟件