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網(wǎng)吧如何節(jié)省成本創(chuàng)造周邊利潤(rùn)帶產(chǎn)業(yè)?
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網(wǎng)吧老板總是在想方設(shè)法地多賺錢。不過賺錢不外乎兩招,開源和節(jié)流。開源,是目前眾多網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者算計(jì)得最多的,比如發(fā)展和網(wǎng)吧關(guān)聯(lián)的多種經(jīng)營(yíng)之類。然而,在節(jié)流方面呢?目前大部分網(wǎng)吧卻做得很少。不過,隨著網(wǎng)吧的規(guī)?;l(fā)展,節(jié)流方面也逐漸出現(xiàn)了一些可遵循的方法,而這種方法,不但能幫網(wǎng)吧老板大忙,還能帶動(dòng)一系列圍繞網(wǎng)吧的周邊產(chǎn)業(yè)。
易耗設(shè)備租賃,成本節(jié)省之法
讓網(wǎng)吧老板們最為頭疼的成本,除了人工,就應(yīng)該是電腦的外設(shè)了。在電腦的外設(shè)中,最容易損耗的就是鍵盤和鼠標(biāo)。這兩樣設(shè)備由于網(wǎng)民的親密接觸,每天被敲擊何止萬次,鼠標(biāo)和鍵盤也成了網(wǎng)吧硬件設(shè)備中最容易損壞的配件。
很多時(shí)候,進(jìn)入網(wǎng)吧,發(fā)現(xiàn)鼠標(biāo)不聽使喚,而鍵盤的按鍵敲起來像木頭一樣,按不動(dòng),或者就是按下去彈不起來,都是這易耗產(chǎn)品的特性惹的禍。鼠標(biāo)和鍵盤這兩樣在電腦上不可或缺的配件成了網(wǎng)吧中更換最頻繁的東西。但是一年下來,算算這筆賬,卻讓很多網(wǎng)吧老板都感到頭疼,尤其是大型連鎖網(wǎng)吧,每年在這筆損耗上的開銷就是幾萬。
以一家電腦數(shù)量在300臺(tái)的連鎖網(wǎng)吧為例,按照目前市場(chǎng)上的批發(fā)價(jià),鍵盤鼠標(biāo)加上耳麥,一套的價(jià)格大概在100元左右,300臺(tái)電腦全部配上,這一項(xiàng)投資就需要3至4萬元。由于每臺(tái)電腦的配件使用損耗各不同,在一年中,有些會(huì)損壞,有些還能繼續(xù)用,但是折算下來,這么多機(jī)器一年更新這種套件又需要再支付2萬元左右的成本。這樣算下來,一年的投入就是5至6萬元。這一項(xiàng)成本如果能夠節(jié)約一些,對(duì)網(wǎng)吧的盈利狀況來說是大有幫助。
以前這個(gè)問題基本上沒有解決辦法,但是目前出現(xiàn)的一些外設(shè)租賃公司卻能夠?yàn)檫@筆巨大的開支節(jié)約不少。這些外設(shè)租賃公司提供有質(zhì)保時(shí)間的鍵盤、鼠標(biāo)和耳麥的套裝,根據(jù)檔次的不同,以90至180元不等的價(jià)格出租給網(wǎng)吧使用,并且承諾,在出租期限內(nèi),只要不是人為原因造成的故障,都可以由租賃公司進(jìn)行更換。按照這個(gè)成本價(jià)格來計(jì)算,一年下來,能夠給這種規(guī)模的連鎖網(wǎng)吧節(jié)約1萬元以上的費(fèi)用,這對(duì)任何一家網(wǎng)吧來說都是一個(gè)誘人的數(shù)字。
這種租賃服務(wù)的出現(xiàn)讓網(wǎng)吧老板們看到了節(jié)約成本的希望。在以前,網(wǎng)吧基本上都是自己采購(gòu)這些配件,但是由于數(shù)量始終有限,能夠得到的優(yōu)惠額度也有限,自己采購(gòu)的價(jià)格下不來,為了保證網(wǎng)吧的客戶,又不能采購(gòu)太差的配件。但是這些好的配件采購(gòu)回來,看到用戶一點(diǎn)不愛惜,如此大得損耗率對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者來說實(shí)在是痛心。但是有了租賃公司,這種風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)就是轉(zhuǎn)嫁到租賃公司身上。大批量采購(gòu)然后出租,租賃公司有賺的,網(wǎng)吧老板有省下的,中間的差價(jià)就是周邊市場(chǎng)的利潤(rùn)。
根據(jù)上海、杭州、山東等地的一些租賃服務(wù)的實(shí)際成本結(jié)算狀況來看,只要選擇和網(wǎng)吧合適的租賃服務(wù),在平日注意維護(hù)注意保養(yǎng),對(duì)網(wǎng)吧老板來說,可以省下一筆很大的開支。而更重要的是,目前很多租賃公司還開展了對(duì)出租的外設(shè)產(chǎn)品的定期維護(hù)服務(wù),租賃公司的工作人員會(huì)對(duì)鍵盤、鼠標(biāo)、耳麥這些套件進(jìn)行清洗和技術(shù)維護(hù),這樣不僅保證了網(wǎng)吧外設(shè)產(chǎn)品的壽命和質(zhì)量,而且還能解決目前網(wǎng)吧衛(wèi)生狀況差的問題。而網(wǎng)吧老板還能從中獲得一筆“節(jié)流”的收益,相當(dāng)于一年多出上萬元的收入,這才是網(wǎng)吧老板最愿意看到的。
網(wǎng)吧維護(hù)人員外包服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大
網(wǎng)吧出售的是電子科技的服務(wù),又屬于公眾服務(wù)場(chǎng)所。電腦屬于技術(shù)產(chǎn)品,產(chǎn)生故障是常有的事。加上很多網(wǎng)民上網(wǎng)的時(shí)候不注意網(wǎng)絡(luò)安全,給網(wǎng)吧的機(jī)器動(dòng)不動(dòng)就引來了一群病毒駐扎,的確讓網(wǎng)吧老板們非常頭疼。定期維護(hù)是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)中的必修課,但是,通常招收的網(wǎng)管和服務(wù)員,專業(yè)知識(shí)不到位,很難獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)吧的日常維護(hù),而這時(shí),外包型網(wǎng)吧技術(shù)維護(hù)公司就有了用武之地。
成立網(wǎng)吧專業(yè)技術(shù)維護(hù)團(tuán)隊(duì),其實(shí)不是什么新鮮事,早在2000年的時(shí)候就開始在福州出現(xiàn)了,取得成功之后,全國(guó)各地都出現(xiàn)了類似的公司。比如福建網(wǎng)龍?zhí)斐伞⑸虾P庞予F克、深圳強(qiáng)者、浙江沸藍(lán)等公司,就是專門為網(wǎng)吧提供這類技術(shù)服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn),正是為了解決網(wǎng)吧老板們的大麻煩--日常技術(shù)維護(hù)。
開網(wǎng)吧的老板中,大部分是不懂技術(shù)的,很多僅僅是投資者。即使有些開網(wǎng)吧的老板懂技術(shù),但是憑借一個(gè)人的技術(shù)能力要去維護(hù)幾百臺(tái)機(jī)器,難度之大可想而知。很多老板一開始對(duì)這些外包的技術(shù)維護(hù)公司有抵觸情緒,原因在于他們不愿意花這筆錢,但是細(xì)細(xì)算下來,交給外包公司做技術(shù)維護(hù),是件非常劃算的事。
這筆賬是這么算的。假設(shè)一家擁有300臺(tái)機(jī)器的大型網(wǎng)吧招3至5名技術(shù)員工進(jìn)行日常維護(hù),一個(gè)月需要花費(fèi)在這幾名技術(shù)員工身上的人工費(fèi)用大概是5000至7000元,每個(gè)人平均要負(fù)責(zé)50臺(tái)以上的機(jī)器,需要維護(hù)的時(shí)間往往不是一天兩天就能完成的。在進(jìn)行維護(hù)的時(shí)間內(nèi),耽誤了生意不說,人工費(fèi)還得照出。但是按照網(wǎng)吧電腦的特點(diǎn),并不是每臺(tái)電腦隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)問題,一些出現(xiàn)問題的電腦問題不嚴(yán)重也不需要立刻進(jìn)行理。
那么平日都備有5名技術(shù)維護(hù)人員是不是在人力和財(cái)力上的浪費(fèi)呢?但是如果外包給技術(shù)維護(hù)公司,一個(gè)月的維護(hù)費(fèi)用也就是幾千元,每個(gè)月定期維護(hù)1至2次,基本上就可以確保網(wǎng)吧的正常營(yíng)業(yè),并且技術(shù)維護(hù)公司的工作人員更為專業(yè),效率更高,能夠用最短的時(shí)間完成作業(yè),以確保網(wǎng)吧的營(yíng)業(yè)時(shí)間不會(huì)被耽誤太多。在這樣的情況下,你會(huì)選擇自己雇傭技術(shù)人員,還是將這活兒外包呢?
網(wǎng)吧人才培養(yǎng)是周邊行業(yè)最大的金礦
網(wǎng)吧需要技術(shù)維護(hù),實(shí)際上最終還是落在了對(duì)人才的需求上。事實(shí)上,隨著網(wǎng)吧的不斷發(fā)展壯大,大規(guī)模的網(wǎng)吧,連鎖網(wǎng)吧都對(duì)各類人才的需求都開始追加。就目前來說,除了技術(shù)維護(hù)的人才外,最迫切需要的還是管理人才,市場(chǎng)營(yíng)銷人才,甚至客戶接待,投訴受理人才。
然而,傳統(tǒng)教育行業(yè)中卻沒有針對(duì)網(wǎng)吧這個(gè)特殊行業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃。為了適應(yīng)目前網(wǎng)吧的發(fā)展,一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始和一些大公司聯(lián)合,針對(duì)網(wǎng)吧這一特殊的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行培訓(xùn)。除了技術(shù)人員的培訓(xùn)外,管理人才和營(yíng)銷人才的培訓(xùn)也在緊鑼密鼓地進(jìn)行中。北京520培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合Intel等國(guó)際知名公司開始對(duì)網(wǎng)吧人才進(jìn)行關(guān)門的培訓(xùn)。除了技術(shù)支持外,尤其是管理層人才的培訓(xùn)尤其受到重視。隨著連鎖網(wǎng)吧在全國(guó)的發(fā)展,依靠網(wǎng)吧公司內(nèi)部的員工體制已經(jīng)無法為不同的門店提供合格的管理人員,所以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部就專門培訓(xùn)了網(wǎng)吧店長(zhǎng)這類的管理人才來填補(bǔ)網(wǎng)吧管理市場(chǎng)的需求。
同樣,按照目前的網(wǎng)吧發(fā)展趨勢(shì),當(dāng)網(wǎng)吧向多元化,多功能化方向發(fā)展的同時(shí),宣傳能讓大眾接受新型網(wǎng)吧,改變對(duì)網(wǎng)吧的看法也是迫在眉睫的事。網(wǎng)吧的市場(chǎng)營(yíng)銷也被一些大型網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提上議事日程,這就需要專業(yè)的網(wǎng)吧市場(chǎng)營(yíng)銷人才來針對(duì)不同網(wǎng)吧的特點(diǎn)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)宣傳,樹立連鎖網(wǎng)吧在大眾心目中的良好形象,以此來有效地促進(jìn)連鎖網(wǎng)吧的發(fā)展。
而當(dāng)網(wǎng)吧擴(kuò)張之后,內(nèi)部的服務(wù)也需要跟上。這包括了日常營(yíng)業(yè)服務(wù),投訴受理,客戶事件處理等等。如果沒有一個(gè)能夠有決定權(quán)的管理人員,僅僅依靠目前網(wǎng)吧中的服務(wù)員顯然是無法將網(wǎng)吧中的這些事務(wù)處理好的。
諸多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)針對(duì)網(wǎng)吧的這些潛在需求開始培訓(xùn)對(duì)應(yīng)的人才,這種培訓(xùn)無疑將帶火網(wǎng)吧的人才培訓(xùn)市場(chǎng)。不過,在人才培訓(xùn)如火如荼進(jìn)行的同時(shí),同樣需要網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)者有這種前衛(wèi)的意識(shí),能意識(shí)到專業(yè)的管理人才可以給網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)帶來更高的效率。只要當(dāng)這個(gè)共識(shí)形成之后,網(wǎng)吧的人才培訓(xùn)和就業(yè)才會(huì)形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈,不僅使網(wǎng)吧得益,也讓網(wǎng)吧的周邊行業(yè)逐漸成為一套整體,開發(fā)出一個(gè)新的,圍繞網(wǎng)吧產(chǎn)生的巨大周邊市場(chǎng)!
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