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誰為增加的成本埋單?
來勢洶洶的國際金融危機,讓對外依存度較高的中國紡織業(yè)面臨嚴峻的考驗。除了訂單下降等經(jīng)營困難,企業(yè)還要應對履行社會責任成本不斷提高的挑戰(zhàn)。在由國內(nèi)供應商與外國零售商組成的鏈條上,中國企業(yè)履行社會責任之路何去何從? 11月18日,一場關(guān)于中國紡織企業(yè)社會責任的大討論在中歐企業(yè)家及相關(guān)部門負責人之間展開。 社會責任動力何在 目前,歐盟已成為我國紡織業(yè)最大的合作伙伴。在一條由中國企業(yè)和歐洲零售商組成的供應鏈上,各個環(huán)節(jié)承擔社會責任的動力來自哪里呢? 費來?丹?赫爾德(歐洲外貿(mào)協(xié)會會長):在歐洲,大部分零售商都知道,企業(yè)社會責任實際上也是一個商業(yè)問題――如果不重視企業(yè)的社會責任,就有可能得罪消費者,消費者就不會購買我們的貨物。從這個意義上講,處理好整個紡織業(yè)供應鏈的社會責任問題,可以提高我們的生產(chǎn)力和競爭力。 周鳴江(江蘇紅豆實業(yè)股份公司董事長):重視企業(yè)社會責任,對企業(yè)的好處非常明顯。在導入了CSC9000T(企業(yè)社會責任管理體系)后,員工和企業(yè)的利益更緊密地結(jié)合在一起。我舉一個例子:關(guān)心、愛護企業(yè)職工,是履行企業(yè)社會責任的一個方面。以前,我們老員工春節(jié)以后回廠率只在70%左右?,F(xiàn)在我們對員工更關(guān)照,老員工回廠率達到90%以上。 還有一個小故事:我們的車間有2000平方米,有員工2000人。有的時候,天氣已經(jīng)很熱了,但空調(diào)還沒開。有員工向我反映。我給廠長發(fā)了一個短信,廠長當即打開了空調(diào)。后來有員工說,“工廠開空調(diào)增加了成本,但是我們會好好工作來回報企業(yè)。”恰好第二天是父親節(jié),有員工給廠長發(fā)了短信,只有五個字,“父親節(jié)快樂”。這對我們管理層而言,意味深長。 戴安娜?亞伯隆絲卡(歐盟官員):周先生的故事很精彩??磥聿徽摿闶凵踢€是供應商,都已經(jīng)充分認識到企業(yè)承擔社會責任能夠給企業(yè)帶來實際的好處。企業(yè)社會責任不僅僅限于生產(chǎn)環(huán)節(jié),不單單意味著對自身的服務(wù)、產(chǎn)品負責,也意味著對金融穩(wěn)定、社會環(huán)境等負責。 零售商應否分擔社會責任成本 企業(yè)履行社會責任,必然會增加成本。這種成本應該由誰來承擔?同一供應鏈上的外國零售商是否也應該分擔部分成本呢? 高志偉(漢帛集團董事會主席):上世紀90年代初,我們行業(yè)的交貨期是6個月?,F(xiàn)在的交貨期只有60天,甚至是25天。在這么短時間內(nèi)交貨,如果你要保證質(zhì)量,就要加倍增加成本。這幾年,很多歐盟和美國的零售商企業(yè)、社會團體對中國企業(yè)的社會責任提出了更高的要求,但是從來沒有人提出,在成本、品質(zhì)提升的基礎(chǔ)上,給中國服裝企業(yè)適當?shù)卦黾永麧櫩臻g。 張峻峰(人力資源和社會保障部國際勞工研究所副所長):應當重視成本分擔這個問題。企業(yè)履行社會責任是需要成本的,這個成本在很多情況下沒有被采購商所接受。這就形成了一個怪圈:企業(yè)為履行社會責任支付了很多成本,價格自然提高了。如果采購商不接受成本增加,不接受企業(yè)的付出,唯一的辦法就是企業(yè)進一步壓縮自己的利潤,在某些情況下甚至無利可圖。 費來?丹?赫爾德:我認為成本分擔不是一個問題。采購價格是市場的事,完全由市場決定。社會責任是企業(yè)應盡的義務(wù),而非討價還價的本錢。 費永華(浙江省平湖市悅來春毛衫制衣有限公司總經(jīng)理):作為中方企業(yè)來說,既要提高企業(yè)效率,又要承擔社會責任。我們的成本在增長,利潤空間在減小。政府可否給企業(yè)更多的溫暖,對那些履行企業(yè)社會責任突出的企業(yè)減免稅費?采購商、零售商和消費者能否拋棄價格至上,對這些負責任企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品更加青睞? 誰來監(jiān)督企業(yè)履行社會責任 在促使企業(yè)履行社會責任的各方力量中,消費者的聲音不容忽視,企業(yè)投資者、政府監(jiān)管、法律規(guī)定也同樣扮演重要角色。 武高漢(中國消費者協(xié)會副秘書長):市場經(jīng)濟中,消費者的聲音逐步壯大。企業(yè)經(jīng)營者要以消費者為本,在實現(xiàn)消費者利益最大化的同時,實現(xiàn)企業(yè)及其各個利益相關(guān)方的利益最大化。打個比方:消費者的利益是1,企業(yè)及其各個利益相關(guān)方的利益是0。有了1,后面的0才有價值,如果沒有了消費者利益的1,后面有多少個0也沒用。 克里斯汀?霍特(挪威道德貿(mào)易倡議組織執(zhí)行主席):在挪威,記者問消費者,你關(guān)心不關(guān)心社會責任?消費者當然說關(guān)心,但是他們還是會揀便宜的東西買。消費者雖然有良心,但是僅僅依靠良心是不夠的。對消費者的監(jiān)督作用寄予太多希望,可能是有危險的。所以,政府監(jiān)管和法律規(guī)定是十分重要的。挪威是這樣,中國也是這樣的。 戴安娜?亞伯隆絲卡:除了消費者和法律,投資者更加看重企業(yè)的環(huán)保紀錄和公益貢獻等社會責任方面的情況,這也將是推動企業(yè)承擔社會責任的一股強大力量。
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