攜程副總裁鄭南雁：“成本殺手”的生意經(jīng)

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素描篇

一個(gè)已近不惑之年的男人，笑起來卻常被人形容成大男孩兒；在ＩＴ界打拼多年，剛剛當(dāng)上攜程網(wǎng)副總裁，卻毅然放棄了工作和價(jià)值500多萬的期權(quán)，重新進(jìn)入一個(gè)陌生的領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)；每當(dāng)他所掌管的酒店開新店，他從不露面；他喜歡冒險(xiǎn)，卻“從不做風(fēng)險(xiǎn)控制之外的事”。鄭南雁，這個(gè)喜歡把自己比作導(dǎo)演的CEO，正以自己獨(dú)特的方式，追逐著自己的夢(mèng)想。

創(chuàng)業(yè)特寫 　　

做自己故事的導(dǎo)演 　　

“有時(shí)候我覺得自己像一個(gè)導(dǎo)演，在搭好臺(tái)子之后，可以自編自導(dǎo)一部很好看的戲”，鄭南雁擺弄著手中的名片，低著頭笑著。

1991年大學(xué)畢業(yè)后，鄭南雁進(jìn)入廣東省經(jīng)貿(mào)委計(jì)算中心從事軟件設(shè)計(jì)。兩年后，他放棄了較為穩(wěn)定的工作，和幾個(gè)搞IT的朋友一起創(chuàng)業(yè)，開發(fā)了千里馬酒店管理系統(tǒng)，在業(yè)內(nèi)一直小有名氣，從那時(shí)起，鄭南雁便和酒店業(yè)結(jié)下不解之緣。

2000年，鄭南雁應(yīng)邀進(jìn)入攜程，4年時(shí)間內(nèi)就做到主管全國(guó)市場(chǎng)的副總裁。正當(dāng)春風(fēng)得意之時(shí)，他卻做出了一個(gè)大膽的決定……

“我在攜程的舞臺(tái)上獲得了一些出鏡機(jī)會(huì)，但畢竟不是導(dǎo)演。我希望能夠擁有自己的舞臺(tái)，讓大家表演，并獲得成功?！?

2004年底，鄭南雁終于將廣州定為他“7天”夢(mèng)開始的地方。

鄭南雁很認(rèn)真地說道：“創(chuàng)業(yè)要是真的沒有錢賺，誰也不會(huì)有動(dòng)力去做，但是如果可以觸動(dòng)一個(gè)人去做一件事，那么除了錢，一定還和理想有關(guān)，那樣即使遇到困難也不會(huì)阻礙前行的腳步。”

“成本殺手”的生意經(jīng)

很難想象，眼前這個(gè)滿臉帶笑的“大男孩兒”卻經(jīng)常被人戲稱為“成本殺手”。

“聽說7天酒店內(nèi)部的裝潢不如莫泰和如家酒店？”“因?yàn)榧依锔F，條件就比較差”，當(dāng)記者問到這一問題的時(shí)候，本以為鄭南雁會(huì)為之尷尬，沒想到他用了一句自嘲，反倒逗得大家哈哈一笑。

下面就讓我們看看鄭南雁是怎樣扮演一個(gè)“成本殺手”的。

7天新店開張，鄭南雁從不參加，前后兩星期也不露面。他覺得開業(yè)本來就事務(wù)繁雜，他幫不上什么忙，還要店長(zhǎng)騰出時(shí)間接待，是一種資源“浪費(fèi)”。

7天酒店的窗戶開得比較小，他說：“大窗是為了看風(fēng)景的，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)型酒店大多臨街，不僅看不到什么美麗風(fēng)景，窗子開得大，晚上還吵，窗子小了，省了資源，省了人力成本去擦洗，還省了窗簾，何樂而不為？”

華平基金在投資7天酒店前，香港分部的人員要實(shí)地調(diào)查。某天，一位華平的投資經(jīng)理走進(jìn)“7天”總部，他發(fā)現(xiàn)這竟是一個(gè)簡(jiǎn)陋到?jīng)]前臺(tái)的公司。他就按照門口的一張內(nèi)部通訊表，才撥通了鄭南雁的電話?！耙苍S正因?yàn)楹?jiǎn)陋，他們認(rèn)為我們把錢花在了該花的地方了，反而產(chǎn)生了好感?！笔潞螅嵞涎阏f。 　 

幾天后，華平要了“7天”的相關(guān)數(shù)據(jù)做方案分析。又過了幾周，華平表示希望和“7天”團(tuán)隊(duì)談?wù)劇．?dāng)時(shí)“7天”只排在經(jīng)濟(jì)型酒店第15位左右。但“7天”的發(fā)展速度、模式、經(jīng)營(yíng)理念等吸引了華平，從見面到投資，只用了4個(gè)多月時(shí)間。2006年11月，華平給了7天超過1000萬美元的風(fēng)投。

鄭南雁依靠調(diào)整結(jié)構(gòu)，不斷壓低經(jīng)營(yíng)成本，也將這部分優(yōu)惠讓利給了消費(fèi)者。目前7天連鎖酒店在全國(guó)范圍內(nèi)的客房均價(jià)約在170元/晚，這在經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)域也屬于價(jià)格較低的。

鄭南雁表示，雖然自己一直力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)成本降低，但是考慮到消費(fèi)者入住感受，7天在床及床上用品以及洗澡用水都是下了一番工夫的，而這些遠(yuǎn)比酒店美麗的裝潢來得實(shí)際得多。

個(gè)性點(diǎn)滴

喜歡騎馬的冒險(xiǎn)家

進(jìn)入一個(gè)陌生領(lǐng)域，從IT精英搖身一變成為一個(gè)連鎖酒店業(yè)的老板；將7天發(fā)跡的地點(diǎn)選在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的廣州；起步的五人核心管理團(tuán)隊(duì)中，無一人出身酒店行業(yè)，鄭南雁的創(chuàng)業(yè)史似乎有點(diǎn)冒險(xiǎn)。

在之后的交談中，鄭南雁談到了他冒險(xiǎn)精神的來源，“我個(gè)人交際不行，但我喜歡冒險(xiǎn)；我不愛打高爾夫球，但我喜歡騎馬。雖然現(xiàn)在工作繁忙，我仍然會(huì)堅(jiān)持在早上5點(diǎn)鐘就出門去騎馬，然后回來工作，這個(gè)愛好我也會(huì)一直堅(jiān)持下去，今后可能會(huì)買一匹自己的好馬?！?

“騎馬其實(shí)是一個(gè)危險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)，但是也不如之前一個(gè)朋友喜歡滑翔傘來得危險(xiǎn)。騎馬最多摔個(gè)跟頭，把骨頭摔斷，但是滑翔傘可是容易掉腦袋的啊。所以，我愛冒險(xiǎn)，但不做帶賭博性質(zhì)的，不做風(fēng)險(xiǎn)在控制之外的事”。鄭南雁的眼神放光。  

　　另類老總顛倒作息

相比很多新興企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，鄭南雁顯得有些另類。別的老板喜歡交際，他幾乎從來不應(yīng)酬，別的老總在企業(yè)發(fā)展的時(shí)期會(huì)在晚上工作到很晚，鄭南燕卻喜歡早睡。

“鄭總的作息時(shí)間很有意思，他每天都會(huì)在11點(diǎn)前入睡，第二天5點(diǎn)多就起床工作。有一次，一個(gè)員工在凌晨4點(diǎn)多收到了鄭總發(fā)的郵件，大家在上班的時(shí)候就開始猜測(cè)，他到底是晚上睡得晚還是早上起得早了？結(jié)果大家的一致結(jié)論是———起早了！”一位鄭南雁的下屬笑著回憶。

鄭南雁對(duì)此的解釋是，不應(yīng)酬讓他有更多的時(shí)間來琢磨7天連鎖發(fā)展面臨的問題。而早睡早起工作，則有利于利用早上精力最充沛的時(shí)間。

商業(yè)新銳有文學(xué)情結(jié) 　　

鄭南雁的父親是老一代的計(jì)算機(jī)專家。

“我能學(xué)計(jì)算機(jī)是受了父親的影響。其實(shí)，我從小喜歡文科，也一心想讀文科，但是被家里批評(píng)了一通，認(rèn)為男孩子讀不下去書才會(huì)讀文科?！?

雖然讀的是理科，但鄭南雁卻無法割舍心中的那份文學(xué)情結(jié)，沒事的時(shí)候他喜歡讀一些文學(xué)書籍，對(duì)于那些才華橫溢的文學(xué)青年，他更是充滿了欽佩。

“我太太可是讀中文的，她文學(xué)造詣比我深?！闭劦狡拮?，鄭南雁的眼神異常溫和：“她是一個(gè)很聰明的人，跟她一起不會(huì)覺得悶。她曾經(jīng)拿兩首詩(shī)問我是不是某個(gè)作者寫的，我看了一下詩(shī)，覺得完全不是那個(gè)作者的風(fēng)格，就給了否定的答案，結(jié)果兩次我都答對(duì)了，她就對(duì)我很是佩服?！闭劦竭@里，鄭南雁滿臉帶笑。