綜合管理之企業(yè)實施ERP的五種主要障礙

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障礙一:決策層意見不明確
　　“你們決策層的意見是否明確而且一致?”這是Oracle亞太區(qū)應(yīng)用總監(jiān)與中國企業(yè)首次會談時問的第一句話。的確，來自決策層的清晰、一致的意見，是項目成功的前提和保障。否則，項目要么沒有存在的必要，要么就可能在項目遇到困難的時候爆發(fā)危機。
　　障礙二:對項目目標缺乏清晰的描述
　　這幾年以來，人們對ERP軟件實施效果的批評之聲不絕于耳。是軟件不先進嗎?是公司的選擇錯了嗎?都不是。真正的問題在于，實施ERP軟件的公司，對實施目標缺乏非常清晰的描述，因而在項目實施完畢后，自然就無法進行客觀評估，在過高的盲目期待心理影響下，失望是必然的。最常見的情況是，公司希望ERP軟件能使他們攻占新的市場，抓住商業(yè)上的機遇，夢想著ERP能使企業(yè)內(nèi)部更加配合，供應(yīng)商和客戶更加協(xié)調(diào)，對ERP軟件的投資能在市場競爭力和生產(chǎn)效率方面帶來更豐厚的回報。
　　不但如此，他們還需要更周密的供應(yīng)鏈計劃、更靈活的實施，希望ERP軟件不僅能適合今天的業(yè)務(wù)過程，更能適應(yīng)明天新的模式。但事實上，ERP能否發(fā)揮作用以及能在多大程度上發(fā)揮作用，受到企業(yè)內(nèi)外管理環(huán)境的制約。指望一筆資金投下去購買一套軟件回來，就能使企業(yè)起死回生、逢兇化吉的幻想是注定要破滅的。對企業(yè)至關(guān)重要決策，如發(fā)展戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場定位、營銷策略組合、人力資源、管理控制等等，只能由該企業(yè)的管理人員做出，ERP軟件作為一種技術(shù)手段是無能為力的。
　　障礙三:對ERP軟件的作用及優(yōu)缺點認識不足
　　ERP軟件能做什么?不能做什么?不同ERP軟件的優(yōu)缺點如何?許多企業(yè)對此沒有清晰的認識，一味按照軟件供應(yīng)商的建議執(zhí)行，結(jié)果陷入IT黑洞而無法自拔。一個普遍的問題是所謂的標準流程。軟件供應(yīng)商會建議用戶采用所謂的“標準流程”。根據(jù)其所謂全球最佳經(jīng)驗庫的模型來看，如果大部分人是40號的腳，那么他會建議你穿40號的鞋;如果你不幸長了43號的腳，他會告訴你，你的腳有問題，要“削足適履”來穿40號的鞋子。
　　事實上，ERP軟件的優(yōu)點在于:實現(xiàn)信息共享;數(shù)據(jù)的自動處理;便于管理控制;資源的自動協(xié)調(diào)。同時，其缺點也不容忽視:難以根據(jù)變化了的環(huán)境對交易做出快速響應(yīng);無法替代人腦根據(jù)模糊或定性條件做出決策?？偠灾?，ERP軟件僅僅是先進的工具。
　　障礙四:缺乏對轉(zhuǎn)變的有效管理
　　馬基雅維里說:“沒有比改變秩序更困難和危險的事情了”。與ERP軟件實施相關(guān)的是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、部門重組和人員調(diào)整。所有這些，都是對現(xiàn)有秩序和利益的觸動，將不可避免地引發(fā)心理乃至行動上的抵抗。抗拒變化是正?，F(xiàn)象，但是這對ERP軟件的實施有害。關(guān)鍵在于，要對轉(zhuǎn)變進行有效的管理。
　　障礙五:項目管理不力
　　遍觀中國實施ERP的公司，鮮有不拖延進度、不超過預(yù)算、對項目效果十分滿意的。這是項目管理不力的結(jié)果。
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