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項目管理考試之綜合管理:矩陣式IT項目管理
近些年逐漸流行起來的矩陣式項目管理,似乎最有希望克服單純的項目管理或單純的部門管理的缺點,讓項目管理揚長避短,再跨上一個新臺階。在技術(shù)風(fēng)險較高的IT項目管理中,更是成了一個時髦的名詞。
那么矩陣式管理到底是怎么做的呢?請看下面這張示意表:
我們把部門豎著排成三列,橫著切出三個項目,也就是三行,這樣的組織結(jié)構(gòu)就像有行有列的矩陣,這就是矩陣管理的最基本含義。這樣的組織中,每個成員都有兩個領(lǐng)導(dǎo)—項目經(jīng)理(組長)和部門經(jīng)理(組長)。根據(jù)項目經(jīng)理和部門經(jīng)理發(fā)揮的管理職能的比例不同,一般又可劃分為弱矩陣、平衡矩陣和強矩陣管理,按照項目經(jīng)理在項目中作用由小到大排列如下:
純部門管理弱矩陣管理à平衡矩陣管理à強矩陣管理純項目管理
弱矩陣管理的項目經(jīng)理一般是由職能部門指派,歸部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),對項目的控制作用很有限,主要依靠部門經(jīng)理控制項目,項目成員和項目經(jīng)理都由部門經(jīng)理進(jìn)行考核,這種模式適合項目規(guī)模較小,加入收藏基本不跨部門或者某一部門在項目中站絕對主導(dǎo)的情況。平衡矩陣的項目經(jīng)理是獨立于職能部門的,一般是由各部門經(jīng)理的上一級領(lǐng)導(dǎo)指派,項目經(jīng)理和部門經(jīng)理都對項目有一定的控制權(quán),項目經(jīng)理的主要負(fù)責(zé)項目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本,部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)組織技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)培訓(xùn)和成員技術(shù)能力提升, 設(shè)為首頁 項目經(jīng)理和部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)對成員的考核,這種模式適合項目規(guī)模較大、技術(shù)復(fù)雜度較高的情況,很適合IT項目的特點。強矩陣類型自然就是以項目經(jīng)理為主了,部門經(jīng)理輔助項目經(jīng)理,這種模式適合項目規(guī)模較大、但技術(shù)相對簡單的情況。
矩陣式管理雖然有諸多好處,但是操作復(fù)雜是它最大缺點。矩陣式管理模式下每個成員都有兩個領(lǐng)導(dǎo),這是有悖于傳統(tǒng)管理的“常理”的,需要充分宣傳引導(dǎo),謹(jǐn)慎協(xié)調(diào)。平衡矩陣操作難度最高,就像推獨輪車,要不斷的關(guān)注員工對項目的忠誠度和對部門的忠誠度的變化,要不斷的調(diào)整,以保持平衡。弱矩陣和強矩陣操作難度也不低,一不小心就會滑到純項目管理或純部門管理模式,所謂的矩陣會名存實亡,畫蛇添足。
矩陣式管理的另一個缺點就是溝通量大,需要有較強的“溝通管理”能力,否則就會掉入會議的漩渦中。
如果能比較好的處理矩陣式管理的平衡和溝通問題,矩陣式項目管理是非常好的管理模式,對IT項目管理必定會有很大好處。
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