綜合管理知識(shí)之CMMI被遺忘的角落

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    少人士可能都會(huì)對(duì)CMMI有這樣的一些誤解：
    CMMI重視過(guò)程不太重視人員管理；
    CMMI強(qiáng)調(diào)按過(guò)程執(zhí)行，而忽視人員的主動(dòng)性、創(chuàng)造力；
    過(guò)程是死的，文檔也是死的，但人是活的，事情也是變化的，CMMI的執(zhí)行缺乏彈性；
    本文將為大家闡述CMMI對(duì)團(tuán)隊(duì)管理方面的要求，還CMMI一個(gè)“清白”。
    很久以前，國(guó)內(nèi)某大型軟件公司通過(guò)了CMM2級(jí)認(rèn)證（當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)通過(guò)CMM評(píng)估的企業(yè)很少），媒體采訪他們的成員，他們最大的感受就是以前不用寫文檔，現(xiàn)在要寫很多文檔。直到現(xiàn)在，“寫文檔”依然是眾多過(guò)級(jí)企業(yè)的最大感受，如果SEI知道了，肯定郁悶死了！
    曾經(jīng)有QA(Quality Assurance)問(wèn)我，怎樣保證項(xiàng)目組提交的數(shù)據(jù)是正確的？再深入問(wèn)下去，原來(lái)項(xiàng)目組為了應(yīng)付度量，會(huì)共同“造假”，QA苦無(wú)應(yīng)對(duì)的良策。我非常納悶，這樣的團(tuán)隊(duì)，這樣的氛圍，如何做過(guò)程改進(jìn)？
    您的團(tuán)隊(duì)中有沒(méi)有這些問(wèn)題呢？
    團(tuán)隊(duì)中存在一些不良的風(fēng)氣;團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人知道這個(gè)項(xiàng)目有什么用;團(tuán)隊(duì)沒(méi)有統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則、工作習(xí)慣;勞碌了兩三年，團(tuán)隊(duì)成員技能沒(méi)有怎么增長(zhǎng);遇到問(wèn)題，不知道應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)決策、如何決策;每次總結(jié)教訓(xùn)都說(shuō)要注意溝通，但溝通問(wèn)題還是不斷地出現(xiàn)。
    CMMI中被遺忘的角落
    CMMIv1.1版中的IT(Integrated Teaming)、OEI(Organizational Environment for Integration)這兩個(gè)PA，常常是省略不評(píng)估的PA。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，這兩個(gè)PA只適用于大型企業(yè)、大型團(tuán)隊(duì)，所以評(píng)估能省則省。
    IT這個(gè)PA列出了對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的要求，如:建立項(xiàng)目遠(yuǎn)景，組建團(tuán)隊(duì)等;而OEI這個(gè)PA在組織級(jí)別列出了對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的要求，如:建立決策機(jī)構(gòu)，制定組織級(jí)行為準(zhǔn)則等。CMMIv1.2版，這兩個(gè)PA已經(jīng)“消失”了，兩個(gè)PA的內(nèi)容分別整合進(jìn)IPM(Integrated Project Management)和OPD中了，OPD(組織過(guò)程定義，Organizational Process Definition)的SG2(Specific Goal 2)及IPM的SG3(Specific Goal 3)都被標(biāo)示上“for IPPD(Integrated Product and Process Development)”。
    不管是CMMIv1.1還v1.2，其實(shí)CMMI有專門內(nèi)容對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了要求，企業(yè)如果真正想做好過(guò)程改進(jìn)，都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)這兩個(gè)PA。
    除此以外，每個(gè)PA的以下GP(Generic Practice)都是直接與團(tuán)隊(duì)管理密切相關(guān)的:
    GP2.4 Assign Responsibility
    GP2.5 Train People
    GP2.7 Identify and Involve Relevant Stakeholders
    GP3.2 Collect Improvement Information
    CMMI中的這些要求，與一般的團(tuán)隊(duì)管理要素對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1所示。
    團(tuán)隊(duì)的文化與行為準(zhǔn)則
    CMMI中與之對(duì)應(yīng)的是:
    OPD的SP2.2 Establish Rules and Guidelines for Integrated Teams
    SP2.3 Balance Team and Home Organization Responsibilities
    什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是公司全體員工的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、思維習(xí)慣、做事風(fēng)格、習(xí)慣等的總和。那什么決定一個(gè)公司的企業(yè)文化？有兩個(gè)方面，一方面是公司倡導(dǎo)的文化，另一方面是每一位員工的文化。
    企業(yè)文化可能迄今為止在企業(yè)管理中用得最泛濫的詞語(yǔ)之一，企業(yè)文化怎樣才能落到實(shí)處呢？公司倡導(dǎo)的文化，與每位員工的總體水平總是有差距的，怎樣把所有員工導(dǎo)向公司所倡導(dǎo)的文化呢？企業(yè)就需要規(guī)劃企業(yè)的遠(yuǎn)景，讓全部員工了解，企業(yè)需要制定一些規(guī)則、指南，用來(lái)指導(dǎo)員工的行為，這樣才能把企業(yè)文化落到實(shí)處。
    CMMI中沒(méi)有規(guī)定企業(yè)要制定怎樣的企業(yè)文化、怎樣的行為規(guī)則、指南等，但我們應(yīng)該可以想象得到，好的企業(yè)文化應(yīng)該具備公開(kāi)坦誠(chéng)、積極向上、推崇共享等特點(diǎn)，很難想象等級(jí)嚴(yán)明、安守本分的企業(yè)文化，如何能推動(dòng)好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如何能推動(dòng)好項(xiàng)目管理。CMMI越要做到高級(jí)，越需要好的企業(yè)文化做支持！
    所以，如果您的團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)一些風(fēng)氣問(wèn)題，您就需要進(jìn)一步考慮，是不是整個(gè)公司都有這樣的風(fēng)氣，是不是公司倡導(dǎo)的文化有問(wèn)題？要通過(guò)招聘、解雇、培訓(xùn)、規(guī)劃公司遠(yuǎn)景、制定行為準(zhǔn)則、制定相關(guān)制度等辦法來(lái)改善企業(yè)文化。
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