從管理故事談ERP產(chǎn)品選型中注意事項(xiàng)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

一些企業(yè)為了提高自己的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛實(shí)施自己的erp系統(tǒng)，然而自己投入了巨資卻沒(méi)有得來(lái)原來(lái)預(yù)想的效果，究其原因之一，是企業(yè)在ERP選型的過(guò)程中陷入了一些誤區(qū)。下面我想通過(guò)幾個(gè)管理故事談一下企業(yè)在ERP選型的過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題，愿通過(guò)這些故事能給實(shí)施ERP的企業(yè)得來(lái)一些啟發(fā)： 
　　一、認(rèn)清實(shí)施ERP的目的，確定選型時(shí)機(jī) 
　　管理故事1：廚房失火 
　　有位客人到某人家里作客，看見(jiàn)主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。 
　　客人告訴主人說(shuō)：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)導(dǎo)致廚房火災(zāi)?！笨紎試/大主人聽(tīng)了不以為然，沒(méi)有做任何表示。 
　　不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人。 
　　有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初你聽(tīng)了那位先生的話(huà)，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢!”主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那位客人來(lái)吃酒。 
　　啟示： 
　　一般企業(yè)只有面臨經(jīng)營(yíng)危機(jī)或競(jìng)爭(zhēng)壓力，才會(huì)考慮管理變革和企業(yè)的信息化，同時(shí)認(rèn)為ERP主要是解決企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題，充當(dāng)消防員角色的，其實(shí)這種觀(guān)點(diǎn)是很值得商榷的。俗話(huà)說(shuō)：“預(yù)防重于治療”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后。企業(yè)要認(rèn)識(shí)到ERP不僅是一種軟件工具，更是一種管理思想。考|試/大它是“以客戶(hù)為中心“，把企業(yè)的銷(xiāo)、產(chǎn)、供整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)一體化，把原來(lái)的以產(chǎn)定銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐凿N(xiāo)定產(chǎn)。同時(shí)ERP能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，動(dòng)態(tài)地做出企業(yè)的預(yù)測(cè)和決策，以抓住市場(chǎng)的機(jī)遇，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。為此企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)要以提高企業(yè)的預(yù)測(cè)與決策能力為目的，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，適時(shí)地選擇適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的ERP產(chǎn)品，不能等到“廚房失火，亡羊補(bǔ)牢”，雖然它解決了現(xiàn)存的問(wèn)題，但問(wèn)題仍會(huì)經(jīng)常發(fā)生，可謂后患無(wú)窮。 
　　二、確定合理的ERP廠(chǎng)商選擇，避免多多益善 
　　管理故事2：選擇越多越好? 
　　科學(xué)家們?cè)?jīng)做了一系列實(shí)驗(yàn)，其中有一個(gè)讓一組被測(cè)試者在6種巧克力中選擇自己想買(mǎi)的，另外一組被測(cè)試者在30種巧克力選擇。結(jié)果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對(duì)自己的選擇有點(diǎn)后悔。 
　　另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類(lèi)繁多聞名的超市進(jìn)行的?？紎試/大工作人員在超市里設(shè)置了兩個(gè)吃攤，一個(gè)有6種口味，另一個(gè)有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過(guò)的客人中，60%會(huì)停下試吃;而260個(gè)經(jīng)過(guò)6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過(guò)最終的結(jié)果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買(mǎi)了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購(gòu)買(mǎi)東西。 
　　啟示： 
　　有資料統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)，現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外ERP廠(chǎng)商1000多家，每家ERP產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平參次不齊，這么多的ERP廠(chǎng)商讓企業(yè)游移不定，拿不準(zhǔn)主意，同時(shí)太多的ERP概念炒作也會(huì)混淆視聽(tīng)。企業(yè)認(rèn)為越多的ERP廠(chǎng)商選擇會(huì)給出越多的意見(jiàn)，這樣的ERP選型會(huì)越合理，其實(shí)往往適得其反。因?yàn)槊總€(gè)ERP廠(chǎng)商的發(fā)展背景與實(shí)力各不相同，它們提供的ERP產(chǎn)品類(lèi)型不同，游說(shuō)的動(dòng)機(jī)也不盡相同，所以太多的ERP產(chǎn)品選擇會(huì)讓企業(yè)拿不定主意。 
　　為此，我們?cè)谡袠?biāo)ERP產(chǎn)品之前，一定要有自己明確的最終目標(biāo)，合理地召集幾家ERP廠(chǎng)商，讓他們提出針對(duì)本企業(yè)的ERP產(chǎn)品功能和有關(guān)優(yōu)勢(shì)，選擇相當(dāng)適合企業(yè)的ERP產(chǎn)品。但然有時(shí)也可能所有的ERP產(chǎn)品都不適合企業(yè)，這時(shí)考慮自行開(kāi)發(fā)也不適為一種明智的選擇，河南雙匯的ERP選型就是一個(gè)成功的案例。總之在ERP選型時(shí)要避免盲目地平均使用資源、盲目地多樣化，猶如猴子掰棒子，終將一無(wú)所得。
　　三、認(rèn)清自己的實(shí)力，選擇適應(yīng)企業(yè)的ERP產(chǎn)品
　　管理故事3：烏鴉學(xué)老鷹
　　鷹從高巖上飛下來(lái)，以非常優(yōu)美的姿勢(shì)俯沖而下，把一只羊羔抓走了。一只烏鴉看見(jiàn)了，非常羨慕，心想：要是我也能這樣去抓一只羊，就不用天天吃腐爛的食物了，那該多好呀。于是烏鴉憑借著對(duì)鷹的記憶，反復(fù)練習(xí)俯沖的姿勢(shì)，也希望象鷹一樣去抓一只羊。
　　一天，它覺(jué)得練習(xí)的差不多了，呼拉拉的從山崖上俯沖而下，猛撲到一只公羊身上，/考試大/收集/狠命地想把他帶走，然而他的腳爪卻被羊毛纏住了，拔也拔不出來(lái)。盡管他不斷地使勁怕打翅膀，但仍飛不起來(lái)。牧羊人看到后，跑過(guò)去將他一把抓住，剪去了他翅膀上的羽毛。傍晚，他帶著烏鴉回家，交給了他的孩子們。孩子們問(wèn)是什么鳥(niǎo)，牧羊人回答說(shuō)：“這確確實(shí)實(shí)是一只烏鴉，可是自己卻要充當(dāng)老鷹。”
　　啟示：
　　烏鴉想學(xué)老鷹，其精神是值得欽佩的，但是烏鴉要認(rèn)清自己，如果要想蛻變成一只鷹的話(huà)，需要付出異常艱苦努力。而不只是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)老鷹俯沖下山崖的姿勢(shì)。它也許要鍛煉自己的力量、反復(fù)的磨礪自己的爪子、練習(xí)自己的眼力只有這樣，烏鴉才有可能抓到羊羔;只有這樣，烏鴉才可能變成一只老鷹。
　　企業(yè)在ERP選型時(shí)，也是同樣的道理，不能看到別的企業(yè)花費(fèi)巨資實(shí)施ERP帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，認(rèn)為自己這樣做也可以成功。由于每個(gè)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、管理、制度、人力等方面存在很大的差異，企業(yè)的實(shí)力與所處的環(huán)境也千差萬(wàn)別，為此企業(yè)一定要結(jié)合自身的實(shí)力和其它因素綜合考慮選擇適合自己的ERP產(chǎn)品。/考試大/收集/如果企業(yè)實(shí)施完整ERP的條件還不成熟，也可以選擇ERP的一部分功能先做試點(diǎn)，比如先上MRPII，千萬(wàn)不可盲目照搬別人實(shí)施方案與產(chǎn)品選擇。同時(shí)企業(yè)也要向?yàn)貘f一樣要明白自己為什么不是一只鷹，自己怎樣才能變成一只鷹，只有正確的認(rèn)識(shí)自我，最終才可以變成一只翱翔在天空的老鷹，實(shí)現(xiàn)企業(yè)ERP選型與實(shí)施的成功，并在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
　　四、選擇具有良好服務(wù)的ERP廠(chǎng)商
　　管理故事4：香草冰淇淋過(guò)敏
　　有一天，美國(guó)通用汽車(chē)公司的龐帝雅克部門(mén)收到一位客戶(hù)的抱怨信：“這是我為了同一件事第二次寫(xiě)信給你，這的確是一個(gè)事實(shí)?！痹瓉?lái)，這位用戶(hù)家里有一個(gè)習(xí)慣：每天飯后由全家投票決定吃哪一種口味的冰淇淋。自從新近買(mǎi)了一部龐帝雅克轎車(chē)后，只要他每次買(mǎi)的冰淇淋是香草口味，他從店里出來(lái)時(shí)車(chē)子就發(fā)不動(dòng)。但如果買(mǎi)的是其他口味，車(chē)子發(fā)動(dòng)就很順利。
　　太奇怪了!這可能嗎?公司總經(jīng)理對(duì)這封信心存懷疑，但還是派了一位工程師去查看究竟。工程師發(fā)現(xiàn)這位車(chē)主不像是亂開(kāi)玩笑的人。當(dāng)他同車(chē)主用完晚餐去買(mǎi)冰淇淋回到車(chē)上后，車(chē)子果然發(fā)不動(dòng)。試了幾次，每次都是這樣。而買(mǎi)別的口味的冰淇淋就沒(méi)有問(wèn)題。
　　工程師當(dāng)然不相信這輛“奇怪”的車(chē)子對(duì)香草氣味過(guò)敏。他又開(kāi)始記錄車(chē)主的其他資料，發(fā)現(xiàn)這位車(chē)主買(mǎi)香草冰淇淋所花的時(shí)間比買(mǎi)其他口味的要少些。
　　他又發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橄悴荼苛茏顣充N(xiāo)，店家為了讓顧客每次都能很快拿到，將香草口味特別單獨(dú)陳列在店面最前端的冰柜里，而將其他口味的冰淇淋放置在離收銀臺(tái)較遠(yuǎn)的地方。
　　隨著工程師把問(wèn)題縮小到“為什么這部車(chē)從熄火到發(fā)動(dòng)的時(shí)間較短就會(huì)出問(wèn)題”時(shí)，一個(gè)答案浮出水面：是因?yàn)椤罢魵怄i”，一定是它!當(dāng)這位車(chē)主買(mǎi)其他口味冰淇淋時(shí)，由于時(shí)間較長(zhǎng)，引擎有足夠的時(shí)間散熱，重新發(fā)動(dòng)時(shí)就沒(méi)有太大的問(wèn)題。但是買(mǎi)香草冰淇淋時(shí)，由于花的時(shí)間較短，引擎太熱，以至于還無(wú)法讓“蒸氣鎖”有足夠的散熱時(shí)間。
　　啟示：
　　汽車(chē)對(duì)香草冰淇淋過(guò)敏，這的確有點(diǎn)離奇，離奇得有些叫人不可思議。/考試大/收集/然而，通用汽車(chē)公司聽(tīng)到用戶(hù)的反映后，并沒(méi)有一笑了之，而是認(rèn)真負(fù)責(zé)地派人去探個(gè)究竟。那位工程師在調(diào)查這一事情的過(guò)程中，也十分認(rèn)真負(fù)責(zé)，不放過(guò)任何蛛絲馬跡，終于找到了問(wèn)題的癥結(jié)所在。
　　企業(yè)在進(jìn)行ERP選型時(shí)，一定要對(duì)ERP廠(chǎng)商進(jìn)行認(rèn)真的挑選，看他們是否能夠?qū)τ脩?hù)反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真對(duì)待，特別是一些看起來(lái)很離奇、荒唐的問(wèn)題是否具有良好的態(tài)度和理解力，是否真正的為用戶(hù)排憂(yōu)解難，投入他們的真誠(chéng)，冷靜地思考問(wèn)題的癥結(jié)，積極地尋求解決問(wèn)題的辦法。
　　同時(shí)為了保證ERP選型成功，還必須對(duì)國(guó)內(nèi)外的ERP廠(chǎng)商進(jìn)行客觀(guān)而認(rèn)真的分析。從ERP軟件成熟度、成功用戶(hù)的數(shù)量、用戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)化工作量、二次開(kāi)發(fā)工作量、軟件升級(jí)周期和用戶(hù)接受培訓(xùn)的工作量等方面來(lái)衡量其服務(wù)的質(zhì)量，確保ERP的成功實(shí)施。
　　ERP選型是企業(yè)成功實(shí)施ERP的先決條件，為此，企業(yè)在ERP實(shí)施戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，要充分考慮企業(yè)自身的人、財(cái)、物、信息等各種資源，并在對(duì)這些資源充分分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)清自己的實(shí)力，確定ERP實(shí)施的時(shí)機(jī)、選擇合理的ERP招標(biāo)廠(chǎng)商，最終選擇具有良好服務(wù)的ERP廠(chǎng)商和適合企業(yè)自身的ERP產(chǎn)品功能。