團(tuán)隊(duì)管理：項(xiàng)目逆境時(shí)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)

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　　2010年，我們的產(chǎn)品研發(fā)處于原型機(jī)階段，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、硬件設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測(cè)試、質(zhì)量管理，各個(gè)團(tuán)隊(duì)齊頭并進(jìn)，年終時(shí)拿到了產(chǎn)品樣機(jī)。2011年開(kāi)始，為了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打開(kāi)局面，公司決定開(kāi)始該產(chǎn)品的認(rèn)證項(xiàng)目，請(qǐng)歐洲某認(rèn)證公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安全認(rèn)證，并要求我們一年內(nèi)必須通過(guò)認(rèn)證。引入安全認(rèn)證后，問(wèn)題接踵而至，在原型機(jī)階段欠缺的安全設(shè)計(jì)成為了認(rèn)證項(xiàng)目走下去的最大障礙，為了達(dá)到國(guó)際安全指標(biāo)，產(chǎn)品中的軟件部分需要重新設(shè)計(jì)，這必然導(dǎo)致工期加長(zhǎng)，無(wú)法在限期內(nèi)完成項(xiàng)目。公司老板心急如焚，一邊“大棒”——如果產(chǎn)品限期內(nèi)不能過(guò)認(rèn)證，就不能進(jìn)入國(guó)資委大名單，大家以后沒(méi)飯吃;一邊“蜜糖”——如果產(chǎn)品限期內(nèi)過(guò)了認(rèn)證，面對(duì)國(guó)內(nèi)幾千億的軌道交通市場(chǎng)，大家這輩子都不用愁了。我是負(fù)責(zé)該認(rèn)證項(xiàng)目的產(chǎn)品測(cè)試工作，面對(duì)如此逆境，我該如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員呢?

　　首先，要以誠(chéng)待人。老板可以講大道理，一線經(jīng)理人卻不可以。我將目前的實(shí)際情況如實(shí)地告知了團(tuán)隊(duì)成員，并為他們做了深入分析，“雖然這個(gè)認(rèn)證項(xiàng)目有可能最終無(wú)法在限期內(nèi)完成，從而會(huì)導(dǎo)致我們的公司失去市場(chǎng)，但是，作為技術(shù)人員并沒(méi)有損失，因?yàn)檫@個(gè)認(rèn)證項(xiàng)目將會(huì)是國(guó)內(nèi)同行業(yè)的第一個(gè)獨(dú)立安全認(rèn)證，這次的項(xiàng)目對(duì)能力的磨礪必將使大家受益終生?！眲偮?tīng)到這個(gè)消息，大家很震驚，甚至沮喪，但是接受現(xiàn)實(shí)之后，卻增加了對(duì)我的信賴(lài)。

　　其次，促進(jìn)個(gè)人能力成長(zhǎng)。面對(duì)項(xiàng)目完成后失業(yè)這種高風(fēng)險(xiǎn)，一線經(jīng)理人需要更加以人為本。在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高度細(xì)致的分工后，提煉其中的能力要素，比如：某項(xiàng)工作需要極高的溝通能力，某項(xiàng)工作需要使用某技術(shù)等，這樣會(huì)形成一張能力表單，示例如下：

　　能力表單構(gòu)建完成后，我會(huì)跟每位員工進(jìn)行單獨(dú)溝通，一方面確認(rèn)其已具備的能力，另一方面暢談未來(lái)的愿景，了解其希望發(fā)展的方向，并利用我個(gè)人從業(yè)8年的經(jīng)驗(yàn)幫助員工構(gòu)建自己理想的未來(lái)。如果你發(fā)現(xiàn)當(dāng)前項(xiàng)目中具備某項(xiàng)能力的員工過(guò)少，那么就需要盡快采取措施。經(jīng)過(guò)這樣的精耕細(xì)作之后，每位團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)越發(fā)明確，我也能夠更加從容的安排任務(wù)。針對(duì)每次突然增加的任務(wù)，也可以及時(shí)有效地集合一支臨時(shí)團(tuán)隊(duì)出色的完成任務(wù)。

　　再次，關(guān)注細(xì)節(jié)。處于逆境的項(xiàng)目，任何一件微小的事情也會(huì)造成巨大的影響。為了完成測(cè)試任務(wù)，我們團(tuán)隊(duì)搬到了實(shí)驗(yàn)室中辦公，該實(shí)驗(yàn)室是與其他部門(mén)合用，有多個(gè)機(jī)架24小時(shí)開(kāi)機(jī)，不僅有噪聲污染，還會(huì)有大量的電磁輻射。我們團(tuán)隊(duì)大部分成員是剛畢業(yè)的年輕人，在這種開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室辦公，大家都很擔(dān)心電磁輻射對(duì)身體造成傷害。于是，我一方面為團(tuán)隊(duì)成員購(gòu)買(mǎi)防輻射服，在實(shí)驗(yàn)室中布置了大量綠色植物吸輻射;另一方面，我通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與其他部門(mén)的同事溝通，確認(rèn)可以關(guān)閉的機(jī)架，還從外面聘請(qǐng)電磁輻射計(jì)量單位來(lái)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)輻射強(qiáng)度，確認(rèn)無(wú)事后，大家工作積極性更加高漲。

　　最后，分享和培訓(xùn)。產(chǎn)品研發(fā)和認(rèn)證項(xiàng)目中技術(shù)人員是主流，他們更加關(guān)心各自技術(shù)能力的提升，但是技術(shù)人員溝通方面往往欠缺，這就要求一線經(jīng)理人盡可能創(chuàng)造環(huán)境讓技術(shù)人員分享知識(shí)和開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)。在我們這個(gè)認(rèn)證項(xiàng)目中，由于工期的限定，再加上產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)，導(dǎo)致工作量激增，人力資源部無(wú)奈之下只能短時(shí)間大量招聘在校實(shí)習(xí)生，知識(shí)分享和技術(shù)培訓(xùn)這時(shí)顯得更為重要，我們采取了傳統(tǒng)的方式——師傅帶徒弟，每位正式員工都要選擇自己的徒弟，并且由師傅來(lái)完成徒弟的能力表單，雖然他們是實(shí)習(xí)生，但是他們也會(huì)有自己的愿景，分享和培訓(xùn)正是幫忙他們的好方法。

　　處于逆境中的項(xiàng)目，困難重重，但是抓住了其中主要因素——人，再提高其效率，往往也會(huì)事半功倍。

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