如何調動職工的積極性

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

內容摘要] 萬事人為本，在已有職工的基礎上，如何充分地調動其積極性，關系到事業(yè)的成敗和一個領導者是否稱職。本文從管理學的激勵理論出發(fā)，闡述了充分調動職工積極性的前提和原則、方法和技巧。 

[關鍵詞]  

管理 激勵  
如何調動職工的積極性，屬于管理學的激勵理論范疇。所謂的激勵就是領導者對職工的激發(fā)和鼓勵，促進職工發(fā)揮其才能，釋放其潛能，最大限度地、自覺地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，在工作中做出更大的成績。它是一名領導者的基本職責和必備能力，能不能充分調動職工的積極性是衡量一名領導者是否成熟、是否稱職的重要標志。 

論上，馬斯洛的需求層次論和赫茨伯格的雙因素理論闡述了物質激勵和精神激勵之間的關系，即物質激勵是基礎，當人們處于生理、安全層次需求（即赫茨伯格的保健因素）時，物質激勵效果明顯；在此基礎上，人們才會逐級追求社交、自尊、自我價值實現(xiàn)（即赫茨伯格的激勵因素），此時精神激勵效果更佳。斯金納的期望理論指出，激勵效果取決于人對未來事物的期望和效價。亞當斯的公平理論認為，人們通過內外同行間的比較，感覺不公，就會影響積極性。強化理論總結的是正強化（即表揚和獎賞）、負強化（即批評和懲罰）兩種激勵方法。 

我國傳統(tǒng)文化中的“恩威并施”，就是強化理論的一個實例；計劃經濟時期的行政命令和思想動員，實質是強化理論和精神激勵的結合；改革開放以來，物質激勵被廣泛運用。這些激勵措施有成功的經驗，也有失敗的教訓，如物質激勵被亂用、夸大的結果是，認為激勵措施“除此之外，別無良方”。那么，理論如何更好地指導實踐呢？ 

一、 身體力行調動職工積極性的前提和原則 

1、 摸清“家底”。激勵理論揭示，有效激勵的前提：摸清每個職工的現(xiàn)實需求、對未來的期望和效價、對公平現(xiàn)狀的評價。 

2、 率先垂范。欲激勵別人，先激勵自己；要求職工爭先創(chuàng)優(yōu)，領導者必須先有爭先創(chuàng)優(yōu)的決心和信心。這樣，領導者就可以一種無形的人格魅力感染大家，激勵大家。 

3、 公道。公道就公平、合理，它要求領導者對職工一視同仁，不能有親疏、有厚薄。領導者是否公道，對職工的積極性有著根本性的影響。 

4、 信任。一個組織缺乏信任到頭來是會致命的。任何一種激勵措施依賴中的信任表現(xiàn)為領導者對下屬的信任，以及下屬對領導者的信任。信任是雙方，單位的信任是不會長久的。在一個相互信任的環(huán)境中，每個職工都會成為重要的工作者。 

5、 物質激勵與精神激勵的辯證原則。從管理學的激勵理論中可以看到，物質激勵是基礎，精神激勵是關鍵。在我國現(xiàn)有經濟狀況下，保健需求基本已解決，激勵措施更多更重要的應是精神吸引。同時，我們也不應忽視公平理論關于激勵措施的論述，領導者應關注物質利益和精神待遇上的公平，否則就會影響職工的積極性。 

6、 綜合運用原則。任何兩種激勵措施之間不存在孰優(yōu)孰劣，只存在是否因地制宜。激勵的實際過程，不可能依賴一種方法來充分實現(xiàn)。一定時期內，往往存在某種激勵措施效果的最大化，但并不排除或不需要其它激勵措施。因此，有效調動職工積極性必須綜合運用各用激勵措施，克服單一性。 

二、 靈活運用調動職工積極性的方法和技巧 

布雷希在其《用心管理》一書中提到，現(xiàn)代社會的職工要的東西主要有三：有意義的工作、有機會在影響到他們的決定上施一份力、良好的人際關系。除此之外，我們還面臨轉型社會、就職獨生子女、個性發(fā)展等特殊國情。調動職工積極性應針對這些普遍性，適時、適勢、綜合地運用激勵方法。 

1、 民主管理，不要做統(tǒng)治者。統(tǒng)治者形象會引起職工的不滿，長久必然影響職工的積極性?？朔霓k法就是民主管理，營造“我們一起干”的境界。對影響全體的事，如處室發(fā)展重點、目前讓人不滿的地方等，乃至于處內的項目分工，均可采用匿名方式征求大家的意見，使每人都有“參與其事”使命感。有效的參與不僅能集思廣益，更能以一種民主的方式激發(fā)職工的積極性。 

2、 成人成事。拋棄傳統(tǒng)的恩威并施激勵方式，鼓勵每一人成為人才，成就一項事業(yè)，滿足每人實現(xiàn)自我價值的高層次需求。其中大膽使用干部就是促進成人成事的一項舉措，它是信任原則的具體體現(xiàn)之一，關鍵在于“用人不疑”。充分信任職工，大膽放手使用，讓下屬承擔具有挑戰(zhàn)性工作，這是一種強大的激勵手段，常言“有壓力才有動力”，說明的就是這個道理，大膽使用干部就是一種藝術性“施壓”。但信任不等于放任，領導者應向下屬明顯什么時間、什么事項、什么情況下必須向上匯報。 

3、 溝通中的激勵。通過溝通產生激勵效果，首先是要尊重職工?，F(xiàn)代人都渴望獲得尊重，作為一名職工更希望能有人欣賞，而尊重他們是對他們最大的欣賞。尊重的方法是要做到與下屬相處時不必說出的五點要求：純粹傾聽、不帶批評、接納差異、不作指責、肯定其獨特的品格、多往好的方向去看、以關懷之心告訴他們你的真正想法。若能夠做到這五點，對方便會覺得受到尊重，甚至覺得得到了關懷。一般人若是覺得得到了較大的尊重和重視，做起事來不只是有真心，也會用大腦。 
溝通中對職工適當贊美。這不僅是對其工作的肯定，促進雙方人際關系的和諧，更重要的是能激發(fā)其自覺發(fā)揮其才能。贊美的秘訣是：與其贊美對方本身，不如稱贊他過去的成就。贊美既成的事實與交情的深淺無關，對方和其他職工也比較容易接受，避免親疏有別之嫌。