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工程項目管理軟件系統(tǒng)

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【碩士】項目溝通管理在通信工程中的應(yīng)用

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內(nèi)容簡介

  【碩士】項目溝通管理在通信工程中的應(yīng)用  授予學(xué)位:碩士  學(xué)位授予單位:上海交通大學(xué)  學(xué)位年度:2008   過去,無錫聯(lián)通對通信工程的建設(shè)一直采用職能化管理的模式。而在實際操作過程中,由于工程涉及到市場、工程、運維等多個部門,和大量外部廠家,職能化管理容易造成部門間、專業(yè)間信息不透明,目標(biāo)不統(tǒng)一,配合松散,進(jìn)度拖拉,已不能適應(yīng)市場的需要。因此,本文就運用項目管理中的組織結(jié)構(gòu)理論和溝通理論,嘗試在通信工程中運用現(xiàn)代項目管理手段,結(jié)合通信行業(yè)特點,完善信息溝通,協(xié)調(diào)管理,達(dá)到精細(xì)化管理,按時高質(zhì)量地完成工程項目的目的。   本文就無錫聯(lián)通G11 工程項目為例,市場部和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部對項目目標(biāo)存在不同看法(沖突),為了解決問題,論文中首先利用了電信用戶滿意度指數(shù)(TCSI)模型,對各項目的影響力做了定量分析,然后通過解決問題的五個步驟:定義問題;分析問題;想出各種解決辦法;制定良好解決辦法的標(biāo)準(zhǔn);使用該標(biāo)準(zhǔn)評估各種備選方案,較好地解決了沖突,達(dá)到了“雙贏”,取得了較滿意的效果?! ?

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發(fā)布:2007-11-16 14:22    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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